Fine del periodo di supporto per la sicurezza
Dell Technologies si impegna a fornire aggiornamenti di sicurezza durante il normale ciclo di vita dei seguenti prodotti in ambito.
Dell Technologies si impegna inoltre a fornire aggiornamenti di sicurezza limitati oltre la fine del ciclo di vita (EOL), come indicato di seguito.
Una volta raggiunta la EOL, Dell Display Manager e Dell Peripheral Manager saranno sostituiti da un nuovo prodotto, Dell Display and Peripheral Manager.
Prodotto |
Fine del supporto di sicurezza |
Livelli di gravità |
Dell Display Manager 2.3 e versioni precedenti |
15 maggio 2025 |
Da critico a medio |
Dell Peripheral Manager 1.7 e versioni precedenti |
15 maggio 2025 |
Da critico a medio |
Per ulteriori informazioni sulle classificazioni di gravità e sulla correzione delle vulnerabilità, consultare la policy di risposta alle vulnerabilità di Dell.
Selezionare una sezione a espansione per informazioni su come scaricare, utilizzare e configurare Dell Peripheral Manager. Questa applicazione è destinata a periferiche come tastiere e mouse Dell, Dell Active Pen, webcam Dell WB7022, webcam Dell Pro WB5023 e altoparlanti o cuffie.
Inserire il cavo della webcam in una porta USB 3.0 del computer e assicurarsi che l'altra estremità sia saldamente collegata alla webcam.
La versione più recente di DPM si scaricherà e installerà automaticamente (sono necessari fino a 20 minuti).
Se DPM non si installa automaticamente, eseguire una delle seguenti operazioni:
Assicurarsi che siano installati gli aggiornamenti di Windows e dei driver più recenti:
Consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft: Windows Update: Domande frequenti per informazioni su come ottenere la versione più recente di Windows e degli aggiornamenti.
Utilizzare l'applicazione SupportAssist per aggiornare i driver automaticamente. Per ulteriori informazioni, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.
Installare manualmente il software Dell Peripheral Manager:
Accedere alla pagina di download di Dell Peripheral Manager.
Toccare o cliccare su Scarica.
A seconda del browser, sono disponibili diverse opzioni. Le seguenti operazioni si basano sull'utilizzo del browser Chrome.
Una volta scaricato Dell Peripheral Manager, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire i prompt.
Dell Peripheral Manager si avvia dopo l'installazione:
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
Digitare peripheral manager nella casella di ricerca del menu Start.
Nell'elenco dei risultati di ricerca, toccare o cliccare su Dell Peripheral Manager (App).
Toccare o cliccare su Get Started.
Nella pagina Preset è possibile scegliere la modalità di utilizzo della fotocamera (Figura 1).
Figura 1: Pagina Preset di Peripheral Manager (solo in inglese)
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata: | |
---|---|
Default: Neutralizza l'immagine della fotocamera e la ripristina alle impostazioni originali. |
|
Warm: Migliora l'aspetto con toni più caldi. |
|
Smooth: Ritocca e fluidifica l'aspetto. |
|
Vibrant: Intensifica il colore e la luminosità dell'immagine. |
Dopo aver effettuato una scelta, toccare o cliccare su Next.
Decidere se impostare IA Auto Framing On o off (vedere Figura 2).
Figura 2: Pagina AI Auto Framing di Peripheral Manager (solo in inglese)
Dopo aver effettuato una scelta, toccare o cliccare su Next.
Decidere se impostare High Dynamic Range (HDR): su On o no (Vedere Figura.3).
Figura 3: Pagina High Dynamic Range di Peripheral Manager (solo in inglese)
Dopo aver effettuato una scelta, toccare o cliccare su Next.
Nella pagina Presence Detection è possibile scegliere la modalità di reazione della fotocamera quando ci si allontana o avvicina alla Webcam (Vedere Figura.4).
Figura 4: Pagina Presence Detection di Peripheral Manager (solo in inglese)
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata: | |
---|---|
Proximity Sensor: La Webcam rileva la presenza dell'utente nel campo visivo. |
|
Walk away Lock: Blocca il personal computer e spegne il display quando ci si allontana. |
|
Wake on Approach: Riattiva il personal computer quando ci si avvicina. |
Dopo aver effettuato una scelta, toccare o cliccare su Next.
Toccare o cliccare su More Settings.
Nella pagina Help us improve Dell Peripheral Manager toccare o cliccare su I Do not Consent oppure su I Consent. Viene visualizzata la schermata dell'interfaccia utente.
Per avviare Dell Peripheral Manager, effettuare le seguenti operazioni:
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto Q.
Digitare peripheral manager nella casella di ricerca nel menu Start.
Nell'elenco dei risultati di ricerca, toccare o cliccare su Dell Peripheral Manager (App).
Figura 5: L'interfaccia utente di Dell Peripheral Manager supporta il tema scuro (solo in inglese)
Toccare o cliccare sul link nella tabella per ulteriori informazioni su ciascuna funzione:
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata: | |
---|---|
Preset | |
Camera Control | |
Color and Image | |
Presence Detection | |
Acquisizione | |
Apertura della cartella dei file multimediali: Scegliere dove salvare o aprire le registrazioni video. |
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Avvio e arresto della registrazione: Avviare o interrompere la registrazione video. |
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Update Available Quando appare, è disponibile una versione aggiornata del firmware del software o dell'hardware. |
|
Help Vengono fornite le versioni del software e del driver dell'applicazione. |
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Impostazioni General: È possibile attivare o disattivare le notifiche del tasto di blocco e le notifiche di batteria scarica. Aggiornamenti: consente di verificare la disponibilità di versioni aggiornate del firmware del software e dell'hardware. Analytics: per accettare o rifiutare l'invio della diagnostica a Dell. |
|
Scambio di dispositivi Modificare il dispositivo che si desidera configurare. |
|
Add New Device Consente di visualizzare la schermata di aggiunta di un nuovo dispositivo, in modo da poter aggiungere tastiere e mouse senza fili Dell. |
Selezionare le modalità Default, Warm, Smooth o Vibrant. Inoltre, è possibile creare configurazioni personalizzate (Vedere Figura.6).
Figura 6: Pagina Preset di Peripheral Manager (solo in inglese)
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata: | |
---|---|
Default: Neutralizza l'immagine della fotocamera e la ripristina alle impostazioni originali. |
|
Smooth: Ritocca e fluidifica l'aspetto. |
|
Vibrant: Intensifica il colore e la luminosità dell'immagine. |
|
Warm: Migliora l'aspetto con toni più caldi. |
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Add new preset: crea una preimpostazione personalizzata. |
Regolare le impostazioni della fotocamera Field of View, AI Auto Framing, Zoom, Autofocus e Priority (Vedere Figura.7).
Figura 7: Pagina Camera Control di Peripheral Manager (solo in inglese)
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata: | |||
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- | AI Auto Framing: AI Auto Framing fornisce un'analisi intelligente della scena, il rilevamento e il tracciamento del volto per eseguire lo zoom avanti e indietro della vista quando ci si sposta.
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- | Camera Transition: Cambia il modo in cui la fotocamera sposta l'inquadratura per mantenerti al centro. Quando l'opzione è disattivata, la cornice procede a scatti con un movimento non uniforme. |
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- | Tracking Sensitivity: Le opzioni sono Normal e Fast. |
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- | Frame Size: Le opzioni sono Narrow e Standard. |
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Field of View: Selezione dell'angolo per il campo visivo della fotocamera (scegliere 65, 78 o 90 gradi). |
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Zoom: Spostare il dispositivo di scorrimento per aumentare o ridurre lo zoom. |
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Autofocus: Regolazione intelligente dell'obiettivo della fotocamera per messa a fuoco e nitidezza. |
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Priority: Impostazione prioritaria sui fotogrammi al secondo per la fluidità del video o sull'esposizione per mantenere il livello ideale di illuminazione. |
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- | Attivazione o disattivazione di Prioritize External Webcam: Se attivata, la webcam esterna Dell è l'unica Webcam disponibile per l'uso, tutte le altre webcam sono disabilitate.
NOTA:
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- | Windows Hello: L'utente ha effettuato l'accesso con l'applicazione Microsoft Windows Hello per il riconoscimento del volto. Questo link (freccia) consente di accedere alle impostazioni di Windows. |
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Apertura della cartella dei file multimediali: Scegliere dove salvare o aprire le registrazioni video. |
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Avvio e arresto della registrazione: Avviare o interrompere la registrazione video. |
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- | Update Available Quando appare, è disponibile una versione aggiornata del firmware del software o dell'hardware. |
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Help Vengono fornite le versioni del software e del driver dell'applicazione. |
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Impostazioni General: È possibile attivare o disattivare le notifiche del tasto di blocco e le notifiche di batteria scarica. Aggiornamenti: consente di verificare la disponibilità di versioni aggiornate del firmware del software e dell'hardware. Analytics: per accettare o rifiutare l'invio della diagnostica a Dell. |
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Scambio di dispositivi Modificare il dispositivo che si desidera configurare. |
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Add New Device Consente di visualizzare la schermata di aggiunta di un nuovo dispositivo, in modo da poter aggiungere tastiere e mouse senza fili Dell. |
È possibile regolare la correzione automatica per ottenere una qualità dell'immagine ottimale in varie condizioni di illuminazione utilizzando High Dynamic Range (HDR). (altre impostazioni, ad esempio: Auto White Balance, Brightness, Sharpness, Contrast, Saturation, and Anti-Flicker per la Webcam Dell consentono di acquisire più facilmente un'immagine scelta). (Vedere Figura.8)
Figura.8: Pagina Color and Image di Peripheral Manager (solo in inglese)
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata: | |
---|---|
High Dynamic Range (HDR): Correzione automatica per una qualità dell'immagine ottimale in varie condizioni di illuminazione. |
|
Attivazione, disattivazione e regolazione di Auto White Balance: Spostare il dispositivo di scorrimento per aumentare o ridurre il bilanciamento. |
|
Brightness: Spostare il dispositivo di scorrimento per aumentare o ridurre la luminosità. |
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Sharpness: Spostare il dispositivo di scorrimento per aumentare o ridurre la nitidezza. |
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Contrast: Spostare il dispositivo di scorrimento per aumentare o ridurre il contrasto. |
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Saturation: Spostare il dispositivo di scorrimento per aumentare o ridurre la saturazione. |
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- | Anti-Flicker: Riduzione dello sfarfallio durante la registrazione con illuminazione artificiale (scegliere 50 Hz o 60 Hz). |
Apertura della cartella dei file multimediali: Scegliere dove salvare o aprire le registrazioni video. |
|
Avvio e arresto della registrazione: Avviare o interrompere la registrazione video. |
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- | Update Available Quando appare, è disponibile una versione aggiornata del firmware del software o dell'hardware. |
Help Vengono fornite le versioni del software e del driver dell'applicazione. |
|
Impostazioni General: È possibile attivare o disattivare le notifiche del tasto di blocco e le notifiche di batteria scarica. Aggiornamenti: consente di verificare la disponibilità di versioni aggiornate del firmware del software e dell'hardware. Analytics: per accettare o rifiutare l'invio della diagnostica a Dell. |
|
Scambio di dispositivi Modificare il dispositivo che si desidera configurare. |
|
Add New Device Consente di visualizzare la schermata di aggiunta di un nuovo dispositivo, in modo da poter aggiungere tastiere e mouse senza fili Dell. |
La fotocamera reagisce alla presenza dell'utente quando è nel campo visivo del sensore di prossimità. È possibile modificare le impostazioni Walk Away Lock e Wake on Approach (Vedere Figura.9).
Figura.9: Pagina Presence Detection di Peripheral Manager (solo in inglese)
Riferimenti numerici della figura precedente: | |||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Attivazione o disattivazione di Proximity Sensor: Le impostazioni Walk Away Lock e Wake on Approach sono abilitate quando il sensore di prossimità è abilitato. Rileva la presenza dell'utente nel campo visivo. |
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Attivazione o disattivazione di Walk Away Lock: Se attivata, lo schermo si blocca quando ci si avvicina.
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|||||||
Attivazione o disattivazione di Wake on Approach: Può rispondere alla presenza dell'utente riattivando lo schermo quando si è nel campo visivo. |
|||||||
Windows Hello: L'utente ha effettuato l'accesso utilizzando l'applicazione per il riconoscimento facciale. Toccare o cliccare sulla freccia per essere reindirizzati alle impostazioni di Windows. |
Le impostazioni Capture della Webcam Dell possono essere modificate per ottenere la migliore esperienza di registrazione desiderata. Regolare le impostazioni dei fotogrammi al secondo, della risoluzione e della posizione del file in base alle proprie preferenze. (Vedere Figura.10).
Figura.10: Pagina Capture di Peripheral Manager (solo in inglese)
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata: | |
---|---|
Risoluzione: A seconda della Webcam disponibile, sono disponibili diverse opzioni. |
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FPS: A seconda della Webcam disponibile, sono disponibili diverse opzioni. |
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3-2-1 countdown: tempo disponibile per prepararsi all'avvio della registrazione. |
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Framing grid: sovrappone una griglia allo schermo in modo da centrare gli elementi interessati nel riquadro. |
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Media Files Location: Scegliere dove salvare o aprire le registrazioni video. |
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Apertura della cartella dei file multimediali: Scegliere dove salvare o aprire le registrazioni video. |
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Avvio e arresto della registrazione: Avviare o interrompere la registrazione video. |
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- | Update Available Quando appare, è disponibile una versione aggiornata del firmware del software o dell'hardware. |
Help Vengono fornite le versioni del software e del driver dell'applicazione. |
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Impostazioni General: È possibile attivare o disattivare le notifiche del tasto di blocco e le notifiche di batteria scarica. Aggiornamenti: consente di verificare la disponibilità di versioni aggiornate del firmware del software e dell'hardware. Analytics: per accettare o rifiutare l'invio della diagnostica a Dell. |
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Scambio di dispositivi Modificare il dispositivo che si desidera configurare. |
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Add New Device Consente di visualizzare la schermata di aggiunta di un nuovo dispositivo, in modo da poter aggiungere tastiere e mouse senza fili Dell. |
Quando si accede a una conference call di Zoom, è possibile accedere o controllare rapidamente le impostazioni video cliccando su una piccola icona widget visualizzata a sinistra dello schermo (ad esempio, Auto-Framing, Zoom, Presets e Field of View; vedere la Figura 11).
Figura.11: Menu di accesso rapido (solo in inglese)
Per cambiare l'opzione corrispondente nelle impostazioni di Dell Peripheral Manager, attenersi alla seguente procedura:
Quando appare l'opzione nell'interfaccia utente del software Peripheral Manager, toccare o cliccare su Update Available per visualizzare un elenco di aggiornamenti disponibili (Vedere Figura.12).
La funzione Software Update viene utilizzata per aggiornare:
Figura.12: Aggiornamenti del software o del firmware Peripheral Manager (solo in inglese)
Figura.13: Aggiornamenti del software Peripheral Manager per i dispositivi RF (solo in inglese)
Per ulteriori informazioni sull'utilizzo generale della Webcam e su come ottenere il software per videoconferenze, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Utilizzo e risoluzione dei problemi relativi ai driver sulla Webcam Dell.
Per gli articoli del supporto e le guide utente, consultare il sito di supporto della Webcam Dell WB7022.
Per gli articoli del supporto e le guide utente, consultare il sito di supporto della Webcam Dell WB5023.
Nel caso in cui si verifichino problemi con la webcam, verificare se si tratta di uno dei seguenti problemi e provare la soluzione alternativa consigliata.
Domanda. Perché DPM non mostra l'opzione 4K UHD nell'interfaccia utente?
Possibili cause. Per poter visualizzare la risoluzione 4K nella webcam, è necessaria la tecnologia USB 3.0. Se non viene rilevata una connessione USB 3.0, si potrebbe riscontrare questo problema. Verificare che le porte USB sul computer, sul monitor o sull'hub collegato alla webcam siano USB 3.0.
Domanda. Perché DPM non è in grado di rilevare una fotocamera quando è collegata tramite una docking station?
Possibili cause. È possibile che la docking station non eroghi alimentazione sufficiente tramite USB. Il firmware sul dock potrebbe essere obsoleto. Verificare che il firmware del dock sia aggiornato alla versione più recente e che la porta USB sia in grado di supportare la tecnologia USB 3.0.
Domanda. Perché DPM non mostra le funzioni di Presence Detection?
Possibili cause. Questa funzione è supportata solo sui computer Dell. Verificare che il BIOS e i driver di sistema siano aggiornati alle versioni più recenti dal sito del Supporto Dell.
Domanda. Perché la Webcam interna o un'altra Webcam collegata al computer è disabilitata?
Possibili cause: Per supportare la funzione di riconoscimento del volto di Windows Hello tramite la Webcam esterna, il software Dell Peripheral Manager potrebbe aver disabilitato la Webcam interna o altre Webcam non Dell. Per utilizzare altre Webcam, deselezionare l'opzione Prioritize External webcam
nella sezione Camera Control
in DPM.
Domanda. Perché Wake on Approach (WOA) non funziona sul computer quando si è nel campo visivo del sensore di prossimità?
Possibili cause. Il software Dell Peripheral Manager potrebbe aver disabilitato la webcam interna o altre webcam non Dell. Questa operazione è necessaria per supportare la funzione windows Hello per il riconoscimento del volto tramite la webcam esterna. Per utilizzare altre webcam, selezionare la funzione Prioritize External webcam
in Camera Control
nell'applicazione DPM per disabilitare o abilitare questa funzione.
Domanda. Perché si attiva un conto alla rovescia e il computer si blocca subito dopo?
Possibili cause. La webcam è dotata di un sensore di rilevamento della presenza, denominato sensore di prossimità. Se il sensore non rileva la presenza umana nel suo campo visivo per un periodo di tempo specificato, può bloccare il computer. Questa funzione è Walk Away Lock.
Può essere controllata in Proximity Detection
nell'applicazione Dell Peripheral Manager. Se la funzione Proximity Detection è abilitata, non coprire l'obiettivo della webcam per evitare che non rilevi una presenza umana. Alcuni modelli di computer Dell sono dotati di un sensore di prossimità integrato. Se si dispone di uno di questi computer, si consiglia di disabilitare questa funzione nell'applicazione Dell Peripheral Manager per evitare comportamenti in conflitto.
Domanda. Perché non è possibile installare l'applicazione Dell Peripheral Manager sul computer? Ad esempio, su Microsoft Surface Pro basato su ARM?
Possibili cause. L'applicazione Dell Peripheral Manager è supportata solo con il sistema operativo Windows 10 a 64 bit. Non è supportata sui personal computer basati su ARM a causa della tecnologia sottostante che utilizza i driver Windows.
Domanda. Perché Wake on Approach (WOA) non funziona sul computer quando si è nel campo visivo del sensore di prossimità?
Possibili cause. Wake on Approach non viene attivato se l'utente non è uscito dal campo visivo per più di 20 secondi (Wake On Approach non funziona sui computer S3 con modalità batteria. Non funziona se il BIOS non abilita la riattivazione USB o se il computer è in modalità di ibernazione o spegnimento).
Domanda. Perché non è possibile visualizzare il feed della webcam in seguito a un processo rapido di hot-plug della fotocamera? È necessario scollegare e ricollegare la webcam per eseguire il ripristino?
Possibili cause. Quando la webcam viene rimossa e collegata troppo rapidamente, il server di fotogrammi di Microsoft utilizza le risorse della webcam e blocca il dispositivo. In questo stato, nessun'altra applicazione può accedere alla webcam per 5-10 minuti. Attendere almeno dieci secondi dopo aver scollegato la webcam per ricollegarla al computer.
Con Dell Peripheral Manager è possibile associare altri dispositivi, come ad esempio Dell Active Pen, tastiere e mouse senza fili Dell o altoparlanti.
Toccare o cliccare sul segno + sul pannello di visualizzazione. Viene visualizzata una finestra di dialogo per la connessione di un nuovo dispositivo. Selezionare il dispositivo desiderato (Figura.14).
Figura 14: Associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
La finestra di dialogo Unpair Device viene visualizzata cliccando su Unpair (Vedere Figura.15).
Figura.15: Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
Se non sono presenti dispositivi Dell collegati, la finestra Dell Peripheral Manager si presenta come mostrato nella Figura.16.
Figura.16: Pagina No Device Found di Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
Inserire il dongle della tastiera o del mouse.
La versione più recente di DPM si scaricherà e installerà automaticamente (sono necessari fino a 20 minuti).
Se DPM non si installa automaticamente, eseguire una delle seguenti operazioni.
Assicurarsi che siano installati gli aggiornamenti di Windows e dei driver più recenti.
Consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft: Windows Update: Domande frequenti per informazioni su come ottenere la versione più recente di Windows e degli aggiornamenti.
Utilizzare l'applicazione SupportAssist per aggiornare i driver automaticamente. Per ulteriori informazioni, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
Informazioni su come scaricare e installare i driver Dell.
Installare manualmente il software Dell Peripheral Manager.
Accedere alla pagina di download di Dell Peripheral Manager.
Toccare o cliccare su Scarica.
A seconda del browser, sono disponibili diverse opzioni. Le seguenti operazioni si basano sull'utilizzo del browser Chrome.
Una volta scaricato Dell Peripheral Manager, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire i prompt.
Per avviare Dell Peripheral Manager, effettuare le seguenti operazioni:
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
Digitare peripheral manager nella casella di ricerca nel menu anteriore.
Nell'elenco dei risultati di ricerca, toccare o cliccare su Dell Peripheral Manager (App).
Il dongle Dell Universal fornito con il dispositivo senza fili è già associato. È possibile accedere al dispositivo nella finestra Dell Peripheral Manager dopo aver collegato il dongle a una porta USB attiva del computer.
Figura 1: Interfaccia utente della tastiera di Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata: | |
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Device Status Fornisce lo stato della batteria, l'ultimo dispositivo a cui è stata associata la tastiera e la versione del firmware. |
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Annullamento dell'associazione di un dispositivo | |
Assegnazione di un'azione su un tasto evidenziato. Cliccare su un pulsante con bordi arancioni o blu per assegnare un'azione programmabile in modo personalizzato. Le opzioni disponibili sono:
NOTA: Un indicatore arancione o blunell'angolo inferiore destro di un pulsante indica che a esso è stata assegnata un'azione personalizzata. |
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Update Available Quando appare, è disponibile una versione aggiornata del firmware del software o dell'hardware. |
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Help Vengono fornite le versioni del software e del driver dell'applicazione. |
|
Impostazioni: Generale: È possibile attivare o disattivare le notifiche del tasto di blocco e le notifiche di batteria scarica. Aggiornamenti: consente di verificare la disponibilità di versioni aggiornate del firmware del software e dell'hardware. Analytics: per accettare o rifiutare l'invio della diagnostica a Dell. |
|
Scambio di dispositivi Modificare il dispositivo che si desidera configurare. |
|
Add New Device Consente di visualizzare la schermata di aggiunta di un nuovo dispositivo, in modo da poter aggiungere tastiere e mouse senza fili Dell. |
Figura 2: Interfaccia utente del mouse di Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata: | |
---|---|
Device Status Fornisce lo stato della batteria, l'ultimo dispositivo a cui è stata associata la tastiera e la versione del firmware. |
|
Mouse Settings
|
|
Annullamento dell'associazione di un dispositivo | |
Assegnazione di un'azione su un tasto evidenziato. Cliccare su una rotellina di scorrimento con bordi arancioni o blu per assegnare un'azione programmabile in modo personalizzato. Le opzioni disponibili sono:
NOTA: Un indicatore arancione o blunell'angolo inferiore destro di un pulsante indica che a esso è stata assegnata un'azione personalizzata. |
|
Update Available Quando appare, è disponibile una versione aggiornata del firmware del software o dell'hardware. |
|
Help Vengono fornite le versioni del software e del driver dell'applicazione. |
|
Impostazioni: Generale: È possibile attivare o disattivare le notifiche del tasto di blocco e le notifiche di batteria scarica. Aggiornamenti: consente di verificare la disponibilità di versioni aggiornate del firmware del software e dell'hardware. Analytics: per accettare o rifiutare l'invio della diagnostica a Dell. |
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Scambio di dispositivi Modificare il dispositivo che si desidera configurare. |
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Add New Device Consente di visualizzare la schermata di aggiunta di un nuovo dispositivo, in modo da poter aggiungere tastiere e mouse senza fili Dell. |
È possibile espandere Application Specific Settings nel pannello del dispositivo per selezionare un'applicazione per configurare le impostazioni. È possibile assegnare azioni personalizzate a tali applicazioni in base al pulsante selezionato all'interno del mouse, una volta selezionate qui. (ad esempio, Microsoft Word, Microsoft Excel o Microsoft PowerPoint).
Figura 3: Impostazioni specifiche dell'applicazione per il mouse (solo in inglese)
Con Dell Peripheral Manager è possibile associare altri dispositivi, come ad esempio Dell Active Pen, tastiere e mouse senza fili Dell o altoparlanti.
A seconda della configurazione, toccare o cliccare sul segno + sul pannello di visualizzazione. Viene visualizzata una finestra di dialogo per la connessione di un nuovo dispositivo. Selezionare il dispositivo desiderato (Figura 4).
Figura 4: Associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
La finestra di dialogo Unpair Device viene visualizzata cliccando su Unpair (Figura 5).
Figura 5: Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
Se non sono presenti dispositivi Dell collegati, viene visualizzata la finestra Dell Peripheral Manager come mostrato nella Figura 6.
Figura 6: Pagina No Device Found di Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
La funzione Software Update viene utilizzata per aggiornare:
Quando viene visualizzata l'opzione, toccare o cliccare su Update Available per visualizzare un elenco degli aggiornamenti disponibili (vedere la Figura 7).
Figura 7: Aggiornamenti del software o del firmware Peripheral Manager (solo in inglese)
Figura.8: Aggiornamenti del software Peripheral Manager per i dispositivi RF (solo in inglese)
Sintomo: il pulsante del mouse non funziona.
Alcune possibili cause sono:
per ulteriori informazioni e risoluzione dei problemi, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi del mouse.
Per ulteriori informazioni sulla tastiera e per la risoluzione dei problemi, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Guida all'uso e alla risoluzione dei problemi della tastiera.
Nella scheda Device Status è possibile visualizzare i seguenti dettagli:
Nella pagina dell'interfaccia utente del software Dell Peripheral Manager, selezionare Stato dispositivo (vedere la Figura 9).
Figura.9: Controllo dello stato del dispositivo (solo in inglese)
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata: | |
---|---|
Indicatore di durata e connettività della batteria | |
Cronologia di associazione Bluetooth |
Per scaricare e installare manualmente il software Dell Peripheral Manager, attenersi alla seguente procedura.
Accedere alla pagina di download di Dell Peripheral Manager.
Toccare o cliccare su Scarica.
A seconda del browser, sono disponibili diverse opzioni. Le seguenti operazioni si basano sull'utilizzo del browser Chrome.
Una volta scaricato Dell Peripheral Manager, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire i prompt.
Per avviare Dell Peripheral Manager, effettuare le seguenti operazioni:
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
Digitare peripheral manager nella casella di ricerca nel menu anteriore.
Nell'elenco dei risultati di ricerca, toccare o cliccare su Dell Peripheral Manager (App).
Cliccare sull'icona stilo (vedere Figura 1).
Figura 1: Schermata di associazione dello stilo (solo in inglese)
Dopo aver selezionato l'icona appropriata, premendo la punta della penna sullo schermo si attiva una speciale finestra per consentire l'associazione del dispositivo e confermare l'associazione (Vedere Figura 2).
Figura 2: Associazione dello stilo (solo in inglese)
Dell Active Pen dispone di funzionalità di rilevamento della pressione (punta) e dell'angolazione (inclinazione). Queste impostazioni possono essere regolate tramite le barre di scorrimento nel rispettivo pannello di Dell Peripheral Manager (Vedere Figura 3).
Figura 3: Schermata dell'interfaccia utente del software Peripheral Manager (solo in inglese)
Sono supportate applicazioni come Microsoft Whiteboard (le impostazioni di sensibilità variano lo spessore del tratto in base alla quantità di pressione e angolazione della punta della penna applicata allo schermo). (Vedere Figura.4)
Figura 4: Esempi di spessore del tratto del software Peripheral Manager
I pulsanti lungo il corpo cilindrico di Dell Active Pen sono denominati pulsanti della penna.
È possibile assegnare azioni a questi pulsanti cliccando sulle rispettive aree dell'anteprima della penna (Vedere Figura 5, delineate in arancione).
Figura 5: Posizioni dei pulsanti della penna
Cliccando su un pulsante, viene visualizzato un menu Assignable Actions (vedere l'elenco seguente delle opzioni).
Hover Click, che consente all'utente di eseguire l'azione assegnata passando la punta della penna vicino allo schermo.
Radial Menu è un'azione speciale che può essere assegnata a un pulsante della penna. Consente di configurare diverse azioni contemporaneamente (Figura 6).
Figura 6: Schermata Radial Menu
Premendo il pulsante della penna, viene visualizzata la girandola personalizzata. Qualsiasi area selezionata esegue l'azione in base all'etichetta (Vedere Figura 7).
Figura 7: Esempio di Radial Menu
Con Dell Peripheral Manager è possibile associare altri dispositivi, come ad esempio Dell Active Pen, tastiere e mouse senza fili Dell o altoparlanti.
A seconda della configurazione, toccare o cliccare sul segno + sul pannello di visualizzazione. Viene visualizzata una finestra di dialogo per la connessione di un nuovo dispositivo. Selezionare il dispositivo desiderato (Vedere Figura.8).
Figura.8: Associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
La finestra di dialogo Unpair Device viene visualizzata cliccando su Unpair (Vedere Figura.9).
Figura.9: Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
Se non sono presenti dispositivi Dell collegati, la finestra Add a new device di Dell Peripheral Manager si presenta come mostrato nella Figura 10.
Figura.10: Associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
La funzione Software Update viene utilizzata per aggiornare:
Quando appare l'opzione, toccare o cliccare su Update Available per visualizzare un elenco di aggiornamenti disponibili (Vedere Figura 11).
Figura.11: Esempio di aggiornamenti del software o del firmware Peripheral Manager (solo in inglese)
Figura.12: Esempio di aggiornamenti del software Peripheral Manager per i dispositivi RF (solo in inglese)
Per scaricare e installare manualmente il software Dell Peripheral Manager, attenersi alla seguente procedura.
Accedere alla pagina di download di Dell Peripheral Manager.
Toccare o cliccare su Scarica.
A seconda del browser, sono disponibili diverse opzioni. Le seguenti operazioni si basano sull'utilizzo del browser Chrome.
Una volta scaricato Dell Peripheral Manager, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire i prompt.
Per avviare Dell Peripheral Manager, effettuare le seguenti operazioni:
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
Digitare peripheral manager nella casella di ricerca nel menu anteriore.
Nell'elenco dei risultati di ricerca, toccare o cliccare su Dell Peripheral Manager (App).
Cliccare sull'icona altoparlante (vedere Figura 1).
Figura 1: Schermata di associazione dell'altoparlante (solo in inglese)
Dopo aver selezionato l'icona appropriata, seguire le istruzioni visualizzate.
È possibile selezionare tra le modalità preimpostate degli altoparlanti Default, Speech, Treble Boost e Bass Boost. Dipende dal fatto che l'audio, i bassi o gli acuti debbano essere migliorati rispettivamente nell'altoparlante o nella barra audio supportata da Dell Peripheral Manager. Vedere la Figura 2.
Figura 2: Impostazioni predefinite dell'altoparlante di Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
È possibile visualizzare o modificare le impostazioni del vivavoce o della barra audio nella sezione Audio Settings. È possibile modificare i bassi, i medi e gli alti spostando il dispositivo di scorrimento per raggiungere l'intervallo audio desiderato in Audio Equaliser. Attivare la funzione intelligente di eliminazione del rumore del microfono per rimuovere eventuali rumori di sottofondo e avvertire chiaramente la voce. (Vedere Figura.3)
L'audio può essere riprodotto quando il volume viene regolato per ogni livello o solo per i livelli minimo e massimo nell'impostazione Volume Adjustment Tone.
Figura 3: Dell Peripheral Manager - Audio Settings (solo in inglese)
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata: | |
---|---|
Audio Equaliser | |
Intelligent Mic Noise Cancellation | |
Volume Adjustment Tone |
Accendere il microfono e disattivare le notifiche audio in Sounds and Notifications per riprodurre un suono quando l'audio del microfono è disattivato o attivato (Vedere Figura 4).
Figura 4: Microphone Mute Sound (solo in inglese)
Il pallino blu fa riferimento alla figura sopra riportata: | |
---|---|
Audio disattivato del microfono |
Selezionare Reset To Default
nell'interfaccia utente della periferica audio e ripristinare le impostazioni predefinite. Impostazioni correlate all'equalizzatore, all'eliminazione intelligente del rumore del microfono e al livello del volume.
La periferica audio Dell è dotata anche di pulsanti hardware. Spostare il cursore sul pulsante nell'interfaccia utente del dispositivo per vedere quali applicazioni sono disponibili per l'uso con ciascun pulsante. Alcune applicazioni comuni che potrebbero essere disponibili sono Microsoft Teams, Zoom e Google Meet (Vedere Figura 5).
Figura 5: Opzioni vivavoce (solo in inglese)
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata: | |
---|---|
Reset To Default | |
Applicazioni compatibili con il pulsante hardware (abilitato al passaggio del mouse) |
Con Dell Peripheral Manager è possibile associare altri dispositivi, come ad esempio Dell Active Pen, tastiere e mouse senza fili Dell o altoparlanti.
A seconda della configurazione, toccare o cliccare sul segno + sul pannello di visualizzazione. Viene visualizzata una finestra di dialogo per la connessione di un nuovo dispositivo. Selezionare il dispositivo desiderato (Vedere Figura.6).
Figura 6: Associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
La finestra di dialogo Unpair Device viene visualizzata cliccando su Unpair (Vedere Figura.7).
Figura 7: Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
Se non sono presenti dispositivi Dell collegati, la finestra Dell Peripheral Manager si presenta come mostrato nella Figura 8.
Figura.8: Associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
La funzione Software Update viene utilizzata per aggiornare:
Quando appare l'opzione, toccare o cliccare su Update Available per visualizzare un elenco di aggiornamenti disponibili (Vedere Figura 9).
Figura.9: Esempio di aggiornamenti del software o del firmware Peripheral Manager (solo in inglese)
Figura.10: Esempio di aggiornamenti del software Peripheral Manager per i dispositivi RF (solo in inglese)
Per scaricare e installare manualmente il software Dell Peripheral Manager, attenersi alla seguente procedura.
Accedere alla pagina di download di Dell Peripheral Manager.
Toccare o cliccare su Scarica.
A seconda del browser, sono disponibili diverse opzioni. Le seguenti operazioni si basano sull'utilizzo del browser Chrome.
Una volta scaricato Dell Peripheral Manager, toccare o cliccare sul file elencato nella parte inferiore dello schermo per avviare il processo di installazione e seguire i prompt.
Per avviare Dell Peripheral Manager, effettuare le seguenti operazioni:
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto q.
Digitare peripheral manager nella casella di ricerca nel menu anteriore.
Nell'elenco dei risultati di ricerca, toccare o cliccare su Dell Peripheral Manager (App).
Cliccare sull'icona delle cuffie (Vedere Figura 1).
Figura 1: Schermata di associazione delle cuffie (solo in inglese)
Dopo aver selezionato l'icona appropriata, seguire le istruzioni visualizzate.
È possibile visualizzare o modificare le impostazioni delle cuffie memorizzate come Modes in Audio Settings (vedere Figura 2).
Figura 2: Impostazioni audio delle cuffie Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
Figura 3: Audio Settings
Attivare la funzione intelligente di eliminazione del rumore del microfono per rimuovere eventuali rumori di sottofondo e avvertire chiaramente la voce (vedere la Figura 4).
Controllare quanto è possibile udire la propria voce durante una chiamata regolando il dispositivo di scorrimento Sidetone (vedere la Figura 4).
Figura 4: Impostazioni di collaborazione di Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
Alcune cuffie dispongono di funzionalità avanzate per personalizzare la cancellazione del rumore.
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata: | |
---|---|
Cancellazione del rumore del microfono | |
Sidetone |
È possibile scegliere tra le modalità preimpostate degli altoparlanti le opzioni Default, Bass Boost, Speech Boost, Treble Boost e Custom, a seconda del suono desiderato (vedere la Figura 5).
È possibile modificare i bassi, i medi e gli alti spostando il dispositivo di scorrimento per raggiungere l'intervallo audio desiderato in AudioEqualizer (vedere la Figura 5).
Figura 5: Impostazioni multimediali di Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata: | |
---|---|
Impostazioni predefinite di uscita audio | |
Audio Equaliser |
È possibile attivare la funzione Wear Detection per consentire l'esecuzione di azioni automatiche quando si rimuovono le cuffie.
Figura 6 Automated Actions
Attivare la funzione Busy Light per abilitare l'indicatore luminoso durante una chiamata (vedere la Figura 7).
Attivare la funzione Voice Guidance per ascoltare i prompt e gli annunci audio per le funzioni del dispositivo (vedere la Figura 7):
Figura 7: Impostazioni del dispositivo Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
I numeri fanno riferimento alla figura sopra riportata: | |
---|---|
Busy Light | |
Voice Guidance |
Selezionando "Reset To Default" nell'interfaccia utente della periferica audio, è possibile ripristinare le impostazioni predefinite correlate alle modalità di collaborazione e multimediale.
Con Dell Peripheral Manager è possibile associare altri dispositivi, come ad esempio Dell Active Pen, tastiere e mouse senza fili Dell, altoparlanti o cuffie.
A seconda della configurazione, toccare o cliccare sul segno + sul pannello di visualizzazione. Viene visualizzata una finestra di dialogo per la connessione di un nuovo dispositivo. Selezionare il dispositivo desiderato (Vedere Figura.8).
Figura.8: Associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
La finestra di dialogo Unpair Device viene visualizzata cliccando su Unpair (Vedere Figura.9).
Figura.9: Annullamento dell'associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
Se non sono presenti dispositivi Dell collegati, la finestra Dell Peripheral Manager si presenta come mostrato nella Figura 10.
Figura.10: Associazione di un dispositivo con Dell Peripheral Manager (solo in inglese)
La funzione Software Update viene utilizzata per aggiornare:
Quando appare l'opzione, toccare o cliccare su Update Available per visualizzare un elenco di aggiornamenti disponibili (Vedere Figura 11).
Figura.11: Esempio di aggiornamenti del software o del firmware Peripheral Manager (solo in inglese)
Figura.12: Esempio di aggiornamenti del software Peripheral Manager per i dispositivi RF (solo in inglese)
Consultare i link per ulteriori informazioni sul dispositivo.
(supportata solo l'associazione a 2,4 GHz)
Verificare la tecnologia di cui si dispone cercando il logo sul ricevitore USB e quello sulla parte inferiore della tastiera o del mouse.
Dispositivo |
Software Dell Universal Pairing |
Software Dell Peripheral Manager |
---|---|---|
Dell Secure Link USB (il colore del dongle è nero con un collegamento arancione) |
Non compatibile |
Consigliato |
Dell Peripheral (il colore del dongle è grigio) |
Non consigliato (vedere la nota) |
Consigliato |
Dell Universal (il colore del dongle è nero) |
Consigliato |
Non funzionerà |
Dall'elenco, individuare la pagina della documentazione del prodotto appropriato. Nella sezione relativa ai manuali e alla documentazione toccare o cliccare su Visualizza il PDF a destra della documentazione desiderata.
Il modo più semplice per verificare la tecnologia di cui si dispone consiste nel cercare il logo sul ricevitore USB.
Dispositivo |
Software Dell Peripheral Manager |
Informazioni sulla compatibilità |
---|---|---|
Ricevitore USB Dell Secure Link - WR3 (logo Dell Secure Link) |
Consigliato |
Compatibile solo con KB900, MS900 e KM900 |
Ricevitore Dell Universal Pairing WR221 (logo Dell Universal Pairing) |
Consigliato |
Per l'elenco completo delle compatibilità, vedere la Tabella 17. |
Dispositivo |
Guida rapide e guida utente |
---|---|
Tastiera e mouse senza fili per più dispositivi Dell Premier - KM7321W |
Tastiera e mouse senza fili per più dispositivi Dell Premier - KM7321W |
Mouse senza fili ricaricabile Dell Premier: MS7421W |
|
Mouse e tastiera senza fili Dell Pro - KM5221W |
|
Mouse senza fili Dell Mobile: MS3320W |
|
Mouse senza fili Dell Mobile Pro: MS5120W |
|
Mouse senza fili Dell per più dispositivi: MS5320W |
|
Combinazione di mouse e tastiera senza fili per più dispositivi Dell - KM7120W |
Combinazione di tastiera e mouse senza fili per più dispositivi - KM7120W |
Tastiera e mouse senza fili Dell - KM636 |
|
Mouse senza fili Dell - WM126 |
|
Tastiera e mouse senza fili Dell Premier - KM717 |
|
Mouse senza fili Dell Premier - WM527 |
|
Mouse laser senza fili Dell - WM514 |
|
Mouse senza fili Dell - WM326 |
|
Tastiera senza fili Dell Premier - WK717 |
|
Tastiera e mouse senza fili Dell - KM714 |
Durante l'installazione o l'utilizzo di Dell Peripheral Manager potrebbe apparire un messaggio di errore (vedere la Figura 1 come esempio).
Figura 1: Esempio di messaggio di errore di Dell Peripheral Manager
Individuare l'errore nelle tabelle riportate di seguito ed eseguire i passaggi elencati nella parte superiore della tabella in cui è elencato l'errore.
Se viene visualizzato un messaggio di errore durante l'installazione o l'utilizzo di Dell Peripheral Manager, attenersi alla seguente procedura:
Assicurarsi che il computer disponga di risorse sufficienti. (ad esempio, la memoria, lo spazio su disco rigido e così via).
Assicurarsi che eventuali software antivirus non blocchino i componenti di Dell Peripheral Manager.
Riavviare il computer.
Disinstallare e reinstallare il software Dell Peripheral Manager, per evitare che alcuni file possano danneggiarsi.
Codice errore |
Name |
Descrizione |
Possibile motivo |
---|---|---|---|
256 |
ErrorSecurity |
Errore di sicurezza |
Il controllo della firma digitale non è riuscito. I file sono danneggiati o non firmati. |
257 |
ErrorDeviceManagerInstance |
Impossibile creare un'istanza di Device Manager |
File danneggiati. Installazione non riuscita. |
258 |
ErrorDeviceManagerStart |
Impossibile avviare DPeM Device Manager |
File danneggiati. Installazione non riuscita. |
259 |
ErrorMetaDataManagerInstance |
Impossibile creare un'istanza di Metadata Manager |
File danneggiati. Installazione non riuscita. |
260 |
ErrorMetaDataManagerStart |
Impossibile avviare Metadata Manager |
Metadati danneggiati o non presenti. |
261 |
ErrorPluginManagerInstance |
Impossibile creare un'istanza di plug-in manager |
File danneggiati o mancanti. |
262 |
ErrorPluginManagerStart |
Impossibile avviare Plug-in Manager |
File danneggiati o mancanti. |
263 |
ErrorProfileManagerInstance |
Impossibile creare un'istanza di Profile Manager |
File danneggiati o mancanti. |
264 |
ErrorProfileManagerStart |
Impossibile avviare Profile Manager |
File danneggiati o mancanti. |
265 |
ErrorSessionManagerInstance |
Impossibile creare un'istanza di Session Manager |
File danneggiati o mancanti. |
266 |
ErrorSessionManagerStart |
Impossibile avviare Session Manager |
File danneggiati o mancanti. |
267 |
ErrorDriverNotInstalled |
Driver DPeM non installato. |
Installazione del driver DPeM non riuscita |
268 |
ErrorUpdateManagerInstance |
Impossibile creare un'istanza di Update Manager |
File danneggiati o mancanti. |
269 |
ErrorUpdateManagerStart |
Impossibile avviare Update Manager |
File danneggiati o mancanti. |
270 |
ErrorVirtualCompositeDeviceStart |
Impossibile avviare il dispositivo composito virtuale |
Driver non installato correttamente o danneggiato. |
271 |
ErrorAppSettingsManagerInstance |
Impossibile creare un'istanza di Settings Manager |
File danneggiati o mancanti. |
272 |
ErrorAppSettingsManagerStart |
Impossibile avviare Settings Manager |
File danneggiati o mancanti. |
273 |
ErrorAnalyticManagerInstance |
Impossibile creare un'istanza di Analytics Manager |
File relativi alla telemetria mancanti o danneggiati. |
274 |
ErrorAnalyticManagerStart |
Impossibile avviare Analytics Manager |
File relativi alla telemetria mancanti o danneggiati. |
Se viene visualizzato un messaggio di errore durante un aggiornamento del firmware del dispositivo o di Dell Peripheral Manager, attenersi alla seguente procedura:
Accedere a https://dpmupdates.indilogic.com/updates/v2/MetaData.json per verificare se il computer è in grado di raggiungere l'URL di prova.
Eseguire lo strumento Risoluzione dei problemi di rete di Windows
Eseguire Optimize Network nell'applicazione SupportAssist installata sul computer. Se SupportAssist non è disponibile sul computer, andare al passaggio successivo.
Eseguire la diagnostica SupportAssist sulla scheda di rete.
Codice errore |
Descrizione errore |
---|---|
1 |
ErrorUrl |
2 |
ErrorDestination |
3 |
ErrorNetwork |
4 |
ErrorTimeOut |
21 |
ConnectionRefusedError |
22 |
RemoteHostClosedError |
23 |
HostNotFoundError |
24 |
TimeoutError |
25 |
OperationCanceledError |
26 |
SslHandshakeFailedError |
27 |
TemporaryNetworkFailureError |
28 |
NetworkSessionFailedError |
29 |
BackgroundRequestNotAllowedError |
30 |
TooManyRedirectsError |
31 |
InsecureRedirectError |
121 |
ProxyConnectionRefusedError |
122 |
EProxyConnectionClosedError |
123 |
ProxyNotFoundError |
124 |
ProxyTimeoutError |
125 |
ProxyAuthenticationRequiredError |
221 |
ContentAccessDenied |
222 |
ContentOperationNotPermittedError |
223 |
ContentNotFoundError |
224 |
AuthenticationRequiredError |
225 |
ContentReSendError |
226 |
ContentConflictError |
227 |
ContentGoneError |
321 |
ProtocolUnknownError |
322 |
ProtocolInvalidOperationError |
419 |
ProtocolFailure |
421 |
InternalServerError |
422 |
OperationNotImplementedError |
423 |
ServiceUnavailableError |
Se viene visualizzato un messaggio di errore durante un aggiornamento del firmware del dispositivo o di Dell Peripheral Manager, attenersi alla seguente procedura:
Accedere a https://dpmupdates.indilogic.com/updates/v2/MetaData.json per verificare se il computer è in grado di raggiungere l'URL di prova.
Eseguire lo strumento Risoluzione dei problemi di rete di Windows.
Eseguire Optimize Network nell'applicazione SupportAssist installata sul computer. Se SupportAssist non è disponibile sul computer, andare al passaggio successivo.
Eseguire la diagnostica SupportAssist sulla scheda di rete.
Tenere premuti i tasti CTRL e ALT e premere il tasto CANC.
Selezionare Gestione attività.
Selezionare Più dettagli (se l'opzione non è già selezionata).
Selezionare la scheda Servizi.
Cliccare con il pulsante destro del mouse su DPMService (Dell Peripheral Manager Service) e selezionare Riavvia.
Chiudere la finestra Gestione attività e ripetere l'aggiornamento.
Codice errore |
Descrizione errore |
---|---|
119 |
UnknownNetworkError |
219 |
UnknownProxyError |
319 |
UnknownContentError |
519 |
UnknownServerError |
Dell Peripheral Manager è compatibile con Windows 10 (64 bit) e versioni successive.
Dell Peripheral Manager dalla versione 1.7.7 in poi supporta computer basati su ARM con Windows 11 con chipset Qualcomm Snapdragon X-Elite/X-Plus e versioni successive.
Tuttavia, i seguenti chipset basati su ARM non sono supportati (Tabella 21).
Produttore |
Marchio |
Modello |
Applicabilità dell'IoT |
---|---|---|---|
Qualcomm® |
Bocca di leone™ |
Bocca di leone 850 |
|
Qualcomm® |
Bocca di leone™ |
Bocca di leone 7c |
|
Qualcomm® |
Bocca di leone™ |
Snapdragon 7c di 2a generazione |
|
Qualcomm® |
Bocca di leone™ |
Snapdragon 7c+ Gen 3 |
|
Qualcomm® |
Bocca di leone™ |
Bocca di leone 8c |
|
Qualcomm® |
Bocca di leone™ |
Snapdragon 8cx |
|
Qualcomm® |
Bocca di leone™ |
Snapdragon 8cx di seconda generazione |
|
Qualcomm® |
Bocca di leone™ |
Snapdragon 8cx Gen3 |
|
Qualcomm® |
Qualcomm® |
QCM6490 |
Solo IoT Enterprise |
Qualcomm® |
Qualcomm® |
QCM6490 |
Solo IoT Enterprise |
Qualcomm® |
Qualcomm® |
QCM5430 |
Solo IoT Enterprise |
Qualcomm® |
Qualcomm® |
QCM5430 |
Solo IoT Enterprise |
Qualcomm® |
Bocca di leone™ |
Microsoft SQ1 |
|
Qualcomm® |
Bocca di leone™ |
Microsoft SQ2 |
|
Qualcomm® |
Bocca di leone™ |
Microsoft SQ3 |
|
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