デルのサービス
ソフトウェア診断プログラムおよび修復オプションについて、お問い合わせいただきありがとうございます。このサービスに予約されると、デルのソフトウェア スペシャリストがスケジュールされた時刻に電話をかけ、ソフトウェア関連の問題（アプリケーション、オペレーティング システム、ウイルスの修正、データ移行、バックアップ、ネットワーキング）の診断と解決を支援いたします。
次に起こること
- 本サービスの購入時に、ご指定のあった時間範囲に、デル認定のソフトウェア スペシャリストが、ご指定の電話番号にコールバックいたします。コールバック スケジュールは、支払い処理完了後が対象となりますのでご注意ください。
- デルのソフトウェア エキスパートが問題を解決できるように、システムを近くに置き、アクセスできるようにしておいてください。
- ご指定の電話番号にソフトウェア スペシャリストからの電話がつながらない場合、ご都合のよいタイミングでのソフトウェア コールバックを再スケジュールするためのEメール送信いたします。
- 修復中に、ソフトウェア スペシャリストは、元のオペレーティング システムのコピーを再インストールする必要が発生する場合があります。オペレーティング システムの再インストールによって、データが失われる可能性があります。
- 必要に応じて、デルのソフトウェア スペシャリストが、データのバックアップを支援いたします（追加のストレージが必要になる場合があります）。
- 解決されなければ料金は頂きません。Dellのソフトウェア スペシャリストが問題を解決できず解決策を提案できない場合は、お客様が支払った料金を返金いたします。
本サービスの提供にあたっては、次の手順に従い、時間をとってDell（「Dell」）の同意事項の契約条件をお読みください。
- https://www.dell.com/servicecontracts に移動します。
- 地域の選択
- 国を選択
- 該当する契約をクリックします
メモ: このサービスは、サーバーおよびストレージのお客様には対応していませんのでご注意ください。
ソフトウェア サポートを利用する方法（Dell公式）
ソフトウェア サポートを利用する方法については、このYouTubeビデオをご覧ください。
再生時間：00:01:47 (hh:mm:ss)
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、字幕の言語設定を選択できます。
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