Благодарим за интерес, проявленный к услуге диагностики и исправления программного обеспечения. После заказа этой услуги наши специалисты по программному обеспечению свяжутся с вами в назначенное время и помогут провести диагностику и устранить неполадки, связанные с работой программного обеспечения (с приложениями, операционной системой, устранением вирусов, миграцией данных, резервным копированием и сетевым подключением), в вашем продукте Dell.
Процедура обслуживания
Вы получите обратный звонок от сертифицированного специалиста по программному обеспечению Dell в назначенный вами промежуток времени по номеру телефона, указанному при приобретении данной услуги. Обратите внимание, что расписание обратных звонков зависит от завершения обработки платежей.
Для устранения неполадки ваша система должна быть доступна для нашего специалиста по программному обеспечению.
Если специалист по программному обеспечению не сможет связаться с вами по указанному номеру телефона, вы получите электронное письмо, в котором можно перенести обратный звонок на удобное для вас время.
Возможно, специалисту по программному обеспечению потребуется переустановить копию исходной операционной системы во время процедуры исправления. Переустановка операционных систем может привести к потере данных.
При необходимости специалист по программному обеспечению Dell поможет выполнить резервное копирование данных (может потребоваться дополнительная система хранения).
Возмещение платы в случае отсутствия решения: Dell возместит плату, если наши специалисты по программному обеспечению не смогут устранить неполадку или порекомендовать ее решение.
Ознакомьтесь с положениями и условиями, в соответствии с которыми компания Dell («Dell») предоставляет услуги. Для этого выполните следующие действия.