Como localizar a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso em um hardware do Wyse

Produtos afetados:

thin clients Wyse

Não aplicável

Este artigo apresenta informações sobre como encontrar a etiqueta de serviço em produtos Wyse, tanto em produtos Wyse preexistentes quanto em produtos Dell Wyse, e sobre como converter o número de série de um produto Wyse preexistente em uma etiqueta de serviço ou um código de serviço expresso. A Dell usa esses identificadores de produto para acessar informações sobre determinadas especificações técnicas e informações de garantia do dispositivo que a permite oferecer opções personalizadas de suporte.

Como encontrar a etiqueta de serviço em um produto Wyse preexistente?

Cada produto Wyse preexistente tem um número de série exclusivo. Como os produtos Wyse preexistentes agora podem receber manutenção pela rede Dell, uma etiqueta de serviço exclusiva foi atribuída para cada um deles. Você pode procurar a etiqueta de serviço inserindo o número de série do produto Wyse no site de suporte da Dell.

1. Navegue até o site de suporte Dell.
2. Digite o número de série na caixa Etiqueta de serviço ou ID do produto e clique em Enviar.
3. A etiqueta de serviço do produto deve aparecer em uma caixa de alerta.
   A etiqueta de serviço do seu produto é XXXXXXX.
   Nós convertemos seu número de série em uma etiqueta de serviço Dell para melhorar o atendimento on-line.

Como encontrar a etiqueta de serviço em um produto Dell Wyse?

A etiqueta de serviço Dell é um identificador de cinco a sete caracteres, exclusivo para cada produto. Além da etiqueta de serviço, há também um código de serviço expresso, que é uma versão numérica de 10 ou 11 dígitos da etiqueta de serviço e pode ser usado pelo telefone para roteamento de chamadas. Embora a maioria dos produtos Dell tenha uma etiqueta de serviço, alguns acessórios e dispositivos não têm. Como regra geral, desktops, notebooks, servidores, dispositivos de armazenamento, impressoras e dispositivos móveis (como telefones ou tablets) têm uma etiqueta de serviço.

Figura 1: A etiqueta de serviço ou o número de série pode ser encontrado em uma aba destacável, localizada na parte traseira do dispositivo

Figura 2: A etiqueta de serviço ou o número de série pode ser encontrado em uma aba destacável, localizada na parte traseira do dispositivo