Cómo encontrar la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido en un hardware de Wyse

Productos afectados:

Wyse Thin Client

No corresponde

En este artículo, se proporciona información sobre cómo encontrar la etiqueta de servicio en los productos Wyse, tanto productos Wyse heredados como Wyse de Dell, y cómo convertir el número de serie de un producto Wyse heredado en una etiqueta de servicio o un código de servicio rápido. Dell utiliza estos identificadores de productos para acceder a información sobre las especificaciones técnicas y la información de garantía específicas del dispositivo, la cual nos permite proporcionar opciones de soporte personalizadas.

¿Cómo encontrar la etiqueta de servicio en un producto Wyse heredado?

Los productos Wyse heredados tienen un número de serie único. Debido a que los productos Wyse heredados ahora pueden recibir servicio de reparación mediante la red Dell, se asigna a cada producto su propia etiqueta de servicio única. Puede buscar la etiqueta de servicio ingresando el número de serie del producto Wyse en el sitio web de soporte de Dell.

1. Visite el sitio web de soporte de Dell.
2. Ingrese el número de serie en el cuadro Service Tag or product ID y haga clic en Submit.
3. La etiqueta de servicio del producto debe aparecer en un cuadro de alerta.
   Your product's Service Tag is XXXXXXX.
   We have converted your serial number to a Dell Service Tag to better serve you online.

¿Cómo encontrar la etiqueta de servicio en un producto Dell Wyse?

La etiqueta de servicio de Dell es un identificador de cinco a siete caracteres que es exclusivo para el producto. Además de la etiqueta de servicio, existe un código de servicio rápido, el cual es una versión numérica de 10 a 11 dígitos de la etiqueta de servicio que se utiliza por teléfono para el enrutamiento de llamadas. Mientras la mayoría de los productos Dell tiene una etiqueta de servicio, algunos accesorios y dispositivos no la incluyen. Como regla, las computadoras de escritorio, las laptops, los servidores, los dispositivos de almacenamiento, las impresoras y los dispositivos móviles (como teléfonos o tabletas) tienen una etiqueta de servicio.

Figura 1: La etiqueta de servicio o la etiqueta de número de serie se puede encontrar en una pestaña extraíble en la parte posterior del dispositivo

Figura 2: La etiqueta de servicio o la etiqueta de número de serie se puede encontrar en una pestaña extraíble en la parte posterior del dispositivo