Nota: *Para fazer upgrade para o TPM 2.0, se você opera esses sistemas Precision específicos, é necessário atualizar o BIOS para a versão A14 mais recente (a partir de 15 de agosto de 2016) e aplicar o patch ou atualização de firmware do TPM 1.3.0.1.
Nota: Isso não se aplica ao rack Dell Precision R7910/7910XL. Esses são sistemas de classe Enterprise e o módulo TPM é uma configuração do ponto de venda que está incorporada à placa de sistema e não é atualizável em campo.
Como atualizar o TPM
Nota: Verifique se o sistema tem um adaptador CA conectado durante a execução dessa tarefa. Qualquer interrupção de energia que ocorra poderá causar danos ao módulo TPM durante o upgrade/downgrade. Quando isso ocorrer, o usuário final ficará sem acesso aos dados do disco rígido e o sistema não será utilizável.
Os sistemas fornecidos de fábrica com o Windows 10 terão o TPM 2.0. Esses sistemas precisarão do utilitário de atualização do Dell TPM 1.2 do site do Suporte Dell para fazer downgrade do TPM para a versão de firmware 1.2. Drivers e downloads > Categoria: Segurança > Utilitário de atualização de firmware do Dell TPM 1.2
As instruções de instalação referentes a cada utilitário de atualização estão listadas na seção Instruções de instalação, próximo à parte inferior da página de download.
Nota: Você precisará fornecer uma chave USB inicializável do DOS. Esse arquivo executável não cria arquivos de sistema DOS.
Nota: Se o BitLocker estiver ativado no sistema, certifique-se de suspender a criptografia do BitLocker antes de atualizar o TPM em um sistema habilitado para BitLocker.
Nota: Em sistemas com DDPE instalado:
Abra o Aplicativo da área de trabalho Serviços (digite services.msc na caixa de pesquisa e pressione a tecla Enter).
Defina o serviço Windows DellMgmtAgent como Desabilitado.
Pare o serviço DellMgmtAgent do Windows
Defina o serviço Windows DellMgmtLoader como Desabilitado.
Pare o serviço DellMgmtLoader do Windows
Continue com a limpeza do TPM.
Depois de limpar o TPM:
Defina o serviço DellMgmtLoader do Windows como Automatic
Inicie o serviço DellMgmtLoader do Windows
Defina o serviço Windows DellMgmtAgent como Automático.
Inicie o serviço Windows DellMgmtAgent.
Nota: O TPM deve estar com o status ON e Enabled na configuração do BIOS, e o TPM não deve ter propriedade definida. Se o TPM tiver propriedade, vá para a configuração do BIOS e exclua o TPM antes de prosseguir. Pode ser necessário executar o TPM.msc para reiniciar o TPM no sistema operacional do Windows.
Nota: Quando a propriedade do TPM for excluída, alguns sistemas operacionais assumirão a propriedade do TPM automaticamente na próxima inicialização (TPM AutoProvisioning). Esse recurso deverá ser desabilitado no sistema operacional para continuar com a atualização.
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