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Guide de référence pour les voyants de diagnostic Dell OptiPlex

摘要: L’article suivant est spécifique aux ordinateurs de bureau OptiPlex. Il répertorie les LED de diagnostic et les signaux sonores qui y sont intégrés pour une utilisation de diagnostic en cas d’échec de la procédure POST. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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說明

Les ordinateurs Dell OptiPlex utilisent depuis longtemps des LED de diagnostic intégrées qui offrent des informations utiles lorsqu’un système ne parvient pas à réaliser la procédure d’autotest de démarrage (POST). Ces voyants peuvent prendre la forme de bips sonores, de boutons d’alimentation qui affichent différents états et couleurs, de LED de diagnostic spécifiques ou d’une combinaison de ces derniers.

L’article suivant est un guide de référence des codes disponibles sur chaque modèle et de leur signification. Vous pouvez utiliser ce guide comme point de départ pour trouver votre propre solution, ou contacter le support technique pour plus d’informations. Si vous nous contactez, nos techniciens peuvent être amenés à vous demander les codes de diagnostic reçus afin de mieux comprendre le problème.

Sommaire :

  1. Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (2020 à maintenant)
  2. Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (2012 à 2020)
  3. Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (2009 à 2012)
  4. Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (2005 à 2009)
  5. Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (avant 2005)
  6. Codes sonores Optiplex
  7. Glossaire des acronymes
  8. Articles recommandés
Remarque : si vous ne voyez pas de LED ou que seule une LED d’alimentation orange clignote, l’ordinateur rencontre peut-être un problème d’alimentation avant le démarrage de la procédure POST. Dans ces cas, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Résolution d’un problème d’alimentation sur un ordinateur de bureau Dell.
Remarque : dans les tableaux ci-dessous, n’oubliez pas que les LED de diagnostic indiquent l’état d’avancement de la procédure POST. Elles n’indiquent pas le problème qui a provoqué l’arrêt de la procédure d’auto-test de démarrage. Pour plus d’informations, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Résolution des problèmes d’alimentation, d’absence de la procédure POST, d’échec du démarrage ou d’absence de la vidéo sur votre ordinateur Dell.
Remarque : si l’ordinateur réussit la procédure POST, puis affiche un écran noir, il se peut que vous rencontriez un problème de démarrage et non un problème lié au POST. Voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Résolution des problèmes d’alimentation, d’absence de la procédure POST, d’échec du démarrage ou d’absence de la vidéo sur votre ordinateur Dell.

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Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (2020 à maintenant)

Sur les séries les plus récentes, l’état du bouton d’alimentation indique désormais des erreurs plus précises. Il utilise un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer à quel niveau se situe le problème.

ordinateur de bureau optiplex

Remarque : si vous disposez d’un système OptiPlex All In One (AIO), veuillez utiliser les tableaux de référence ci-dessous.
Remarque : pour voir le contenu d’une section, cliquez sur l’en-tête pour développer cette section ou sur Afficher tout pour développer toutes les sections.
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Voyant du bouton d’alimentation État Description
LED d’alimentation éteinte Éteint L'appareil est hors tension. Le voyant n'est pas allumé.
La LED d’alimentation clignote en orange Orange clignotant État initial de la LED lors de la mise sous tension. Voir le tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des indications sur les pannes possibles concernant les codes de voyant orange clignotant.
LED d’alimentation orange Orange fixe Deuxième état de la LED à la mise sous tension. Indique que le signal POWER_GOOD est activé et que le bloc d’alimentation fonctionne correctement.
Blanc clignotant Blanc clignotant L’état d’alimentation de l’ordinateur est faible. L’état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne.
LED d’alimentation blanche Blanc fixe L’état de l’ordinateur est S0. Cela correspond aux états d’alimentation normaux d’un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active ces états de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.

Voyant d'alimentation :
Orange clignotant		 Codes de voyant orange clignotant Description du problème Solution proposée
1, 1 1 clignotement suivi d’une pause courte, 1 clignotement, longue pause, puis répétition. MBIST : TPM
Défaillance de la détection de TPM
1, 2 1 clignotement suivi d’une pause courte, 2 clignotements, longue pause, puis répétition. MBIST : Mémoire Flash SPI
Défaillance Flash SPI irrécupérable
1, 5 1 clignotement suivi d’une pause courte, 5 clignotements, longue pause, puis répétition. Défaillance du composant i-Fuse
L’EC ne parvient pas à programmer i-Fuse
1, 6 1 clignotement suivi d’une pause courte, 6 clignotements, longue pause, puis répétition. Défaillance interne de l’EC
Problème générique portant sur des erreurs de flux de code EC
  • Déconnectez toutes les sources d’alimentation et déchargez l’électricité résiduelle en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé.
2, 1 2 clignotements suivis d’une pause courte, 1 clignotement, longue pause, puis répétition. Défaillance du processeur
2, 2 2 clignotements suivis d’une pause courte, 2 clignotements, longue pause, puis répétition. Carte mère, bloc d’alimentation ou câblage du bloc d’alimentation défectueux
2, 3 2 clignotements suivis d’une pause courte, 3 clignotements, longue pause, puis répétition. Aucune mémoire/RAM n’est détectée
  • Si vous pouvez procéder au dépannage, restreignez le champ d’investigation du problème en contrôlant le module de mémoire et en lui substituant un module dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
  • Si rien ne fonctionne, contactez le support technique Dell.
2, 4 2 clignotements suivis d’une pause courte, 4 clignotements, longue pause, puis répétition. Défaillance de la mémoire/RAM
  • Si vous pouvez procéder au dépannage, restreignez le champ d’investigation du problème en installant une barrette DIMM dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
  • Si rien ne fonctionne, contactez le support technique Dell.
2, 5 2 clignotements suivis d’une pause courte, 5 clignotements, longue pause, puis répétition. Mémoire installée non valide
  • Si vous pouvez procéder au dépannage, restreignez le champ d’investigation du problème en installant une barrette DIMM dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
  • Si rien ne fonctionne, contactez le support technique Dell.
2, 6 2 clignotements suivis d’une pause courte, 6 clignotements, longue pause, puis répétition. Erreur au niveau de la carte mère/du chipset
2, 7 2 clignotements suivis d’une pause courte, 7 clignotements, longue pause, puis répétition. Défaillance de l’écran LCD - Message SBIOS
2, 8 2 clignotements suivis d’une pause courte, 8 clignotements, longue pause, puis répétition. Défaillance de l’écran LCD - Détection EC d’une défaillance du rail d’alimentation
3, 1 3 clignotements suivis d’une pause courte, 1 clignotement, longue pause, puis répétition. Coupure d’alimentation du RTC - Défaillance de la batterie CMOS
  • Si vous pouvez procéder au dépannage, restreignez le champ d’investigation du problème en installant une batterie CMOS dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
  • Si rien ne fonctionne, contactez le support technique Dell.
3, 2 3 clignotements suivis d’une pause courte, 2 clignotements, longue pause, puis répétition. Défaillance de puce/carte vidéo ou PCI
3, 3 3 clignotements suivis d’une pause courte, 3 clignotements, longue pause, puis répétition. Récupération du BIOS 1 : Image introuvable
3, 4 3 clignotements suivis d’une pause courte, 4 clignotements, longue pause, puis répétition. Récupération du BIOS 2 : Image trouvée, mais non valide
3, 5 3 clignotements suivis d’une pause courte, 5 clignotements, longue pause, puis répétition. Défaillance du rail d’alimentation : L’EC a rencontré une défaillance de la séquence de mise sous tension.
3, 6 3 clignotements suivis d’une pause courte, 6 clignotements, longue pause, puis répétition. Erreur de volume SPI
3, 7 3 clignotements suivis d’une pause courte, 7 clignotements, longue pause, puis répétition. Erreur ME Délai d’attente expiré avant la réponse au message HECI
4, 1 4 clignotements suivis d’une pause courte, 1 clignotement, longue pause, puis répétition. Défaillance du rail d’alimentation de la barrette DIMM
4, 2 4 clignotements suivis d’une pause courte, 2 clignotements, longue pause, puis répétition. Problème de connexion du câble d’alimentation du processeur
Remarque : sur tous les systèmes OptiPlex assemblés depuis 2012 (soit les modèles 7010/9010/9010 AIO), Dell a cessé d’utiliser tous les codes sonores, à l’exception du code de défaillance de la mémoire. (1, 3, 2, soit 1 bip, puis 3 bips, puis 2 bips). Si votre ordinateur a été construit après 2012 et émet tout autre code sonore, veuillez contacter le support technique pour obtenir de l’aide.

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Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (2012 à 2020)

Sur cette série, les voyants de diagnostic ont été supprimés. L’état du bouton d’alimentation propose un schéma de clignotement et de changement de couleur pour indiquer à quel point un problème est survenu. Vous pouvez identifier ces ordinateurs par le fait qu’aucun bloc LED de diagnostic ne se trouve à l’avant de l’unité.

OptiPlex 2012

Remarque : si vous disposez d’un système OptiPlex All In One (AIO), veuillez utiliser les tableaux de référence ci-dessous.
Remarque : pour voir le contenu d’une section, cliquez sur l’en-tête pour développer cette section.

Voyant du bouton d’alimentation État Description
LED d’alimentation éteinte Éteint L'appareil est hors tension. Le voyant n'est pas allumé.
La LED d’alimentation clignote en orange Orange clignotant État initial de la LED lors de la mise sous tension. Voir le tableau ci-dessous pour obtenir une suggestion de diagnostic et des indications sur les pannes possibles concernant les codes de voyant orange clignotant.
LED d’alimentation orange Orange fixe Deuxième état de la LED à la mise sous tension. Indique que le signal POWER_GOOD est activé et que le bloc d’alimentation fonctionne correctement.
Blanc clignotant Blanc clignotant L’état d’alimentation de l’ordinateur est faible. L’état est S1 ou S3. Ceci n'indique pas une panne.
LED d’alimentation blanche Blanc fixe L’état de l’ordinateur est S0. Cela correspond aux états d’alimentation normaux d’un système qui fonctionne correctement. Le BIOS active ces états de la LED pour indiquer que la récupération des codes de fonctionnement a été initialisée.

État Nom de l’état Voyant d'alimentation :
Orange clignotant		 Codes de voyant orange clignotant Description du problème Solution proposée
- - 2, 1 2 clignotements suivis d’une pause courte, 1 clignotement, longue pause, puis répétition. Carte mère défectueuse
  • Remplacez la carte mère.
- - 2, 2 2 clignotements suivis d’une pause courte, 2 clignotements, longue pause, puis répétition. Carte mère, bloc d’alimentation ou câblage du bloc d’alimentation défectueux
- - 2, 3 2 clignotements suivis d’une pause courte, 3 clignotements, longue pause, puis répétition. Carte mère, mémoire ou processeur défectueux
  • Si vous pouvez procéder au dépannage, restreignez le champ d’investigation du problème en contrôlant le module de mémoire et en lui substituant un module dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
  • Si le problème persiste, remplacez la carte mère, la mémoire ou le processeur.
- - 2, 4 2 clignotements suivis d’une pause courte, 4 clignotements, longue pause, puis répétition. Pile bouton défectueuse
  • Si vous pouvez procéder au dépannage, restreignez le champ d’investigation du problème en installant une pile bouton dont le fonctionnement a été vérifié, le cas échéant.
  • Si le problème persiste, remplacez la pile bouton.
S1 RCM 2, 5 2 clignotements suivis d’une pause courte, 5 clignotements, longue pause, puis répétition. Échec de la somme de contrôle du BIOS
  • L’ordinateur démarre en mode de récupération.
  • Mise à jour vers la dernière version du BIOS. Si le problème persiste, remplacez la carte mère.
S2 Processeur 2, 6 2 clignotements suivis d’une pause courte, 6 clignotements, longue pause, puis répétition. Processeur défectueux
  • La configuration du processeur est en cours ou une défaillance du processeur a été détectée.
  • Remplacez le processeur (processor).
S3 MÉM 2, 7 2 clignotements suivis d’une pause courte, 7 clignotements, longue pause, puis répétition. Défaillances de la mémoire
  • L’activité de configuration du sous-système de mémoire est en cours. Les modules de mémoire sont détectés, mais une panne de mémoire est survenue.
  • Si vous pouvez procéder au dépannage, restreignez le champ d’investigation du problème en contrôlant le module de mémoire et en lui substituant un module dont le fonctionnement a été vérifié, si disponible.
  • Si le problème persiste, remplacez les modules de mémoire.
S4 PCI 3, 1 3 clignotements suivis d’une pause courte, 1 clignotement, longue pause, puis répétition. Défaillances du périphérique PCI ou du sous-système vidéo
  • La configuration du périphérique PCI est en cours ou une défaillance du périphérique PCI a été détectée.
  • Si vous pouvez procéder au dépannage, restreignez le champ d’investigation du problème en contrôlant les cartes PCI et en les retirant une par une afin d’identifier la carte défectueuse.
  • Si vous identifiez la carte PCI défectueuse, remplacez-la.
  • Si aucune des cartes PCI n'est défectueuse, remplacez la carte mère.
S5 VID 3, 2 3 clignotements suivis d’une pause courte, 2 clignotements, longue pause, puis répétition. Échec du sous-système vidéo
  • La configuration du sous-système vidéo est en cours ou une défaillance du sous-système vidéo a été détectée.
  • Si vous pouvez procéder au dépannage, restreignez le champ d’investigation du problème en contrôlant les cartes graphiques et en les retirant une par une afin d’identifier la carte défectueuse.
  • Si vous identifiez la carte défectueuse, remplacez-la. Si aucune des cartes n’est défectueuse, remplacez la carte mère.
S6 STO 3, 3 3 clignotements suivis d’une pause courte, 3 clignotements, longue pause, puis répétition. Aucune mémoire détectée
  • Si vous pouvez procéder au dépannage, restreignez le champ d’investigation du problème en retirant les modules de mémoire un par un afin d’identifier le module défectueux. Remplacez le module défectueux par un autre dont le fonctionnement a été vérifié, si possible.
  • Si vous identifiez le module défectueux, remplacez-le.
  • Si aucun des modules n’est défectueux, remplacez la carte mère.
S7 USB 3, 4 3 clignotements suivis d’une pause courte, 4 clignotements, longue pause, puis répétition. Échec du sous-système de stockage
  • La configuration possible du périphérique de stockage est en cours ou un problème au niveau du sous-système de stockage est survenu.
  • Si vous pouvez procéder au dépannage, restreignez le champ d’investigation du problème en retirant tous les périphériques de stockage de la carte mère un par un afin d’identifier le périphérique défectueux.
  • Si vous identifiez le périphérique de stockage défectueux, remplacez-le.
  • Si aucun des périphériques de stockage n’est défectueux, remplacez la carte mère.
S8 MÉM 3, 5 3 clignotements suivis d’une pause courte, 5 clignotements, longue pause, puis répétition. Configuration de la mémoire ou erreur incompatible
  • L’activité de configuration du sous-système de mémoire est en cours. Aucun module de mémoire n'a été détecté.
  • Si vous pouvez procéder au dépannage, restreignez le champ d’investigation du problème en retirant les modules de mémoire un par un afin d’identifier le module défectueux. Vous pouvez également essayer différentes combinaisons afin de vérifier laquelle fonctionne.
  • Si vous identifiez le composant défectueux, remplacez-le.
  • Si aucun des composants n’est défectueux, remplacez la carte mère.
S9 MBF 3, 6 3 clignotements suivis d’une pause courte, 6 clignotements, longue pause, puis répétition. Défaillance de la carte système
  • Erreur fatale détectée au niveau de la carte système.
  • Si vous pouvez procéder au dépannage, restreignez le champ d’investigation du problème en retirant de la carte mère les composants un par un afin d’identifier le composant défectueux.
  • Si vous identifiez des composants défectueux, remplacez-les.
  • Si aucun des composants n’est défectueux, remplacez la carte mère.
S10 MÉM 3, 7 3 clignotements suivis d’une pause courte, 7 clignotements, longue pause, puis répétition. Défaillance de la mémoire possible
  • L’activité de configuration du sous-système de mémoire est en cours. Des modules de mémoire ont été détectés mais semblent être incompatibles ou leur configuration est non valide.
  • Si vous pouvez procéder au dépannage, restreignez le champ d’investigation du problème en retirant les modules de mémoire un par un afin d’identifier le module défectueux.
  • Si vous identifiez le module défectueux, remplacez-le.
  • Dans le cas contraire, remplacez la carte mère.
Remarque : sur tous les systèmes OptiPlex assemblés depuis 2012 (soit les modèles 7010/9010/9010 AIO), Dell a cessé d’utiliser tous les codes sonores, à l’exception du code de défaillance de la mémoire. (1, 3, 2, soit 1 bip, puis 3 bips, puis 2 bips). Si votre ordinateur a été construit après 2012 et émet tout autre code sonore, veuillez contacter le support technique pour obtenir de l’aide.

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Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (2009 à 2012)

Avec cette série, les voyants de diagnostic ont été modifiés pour inclure une combinaison de l’état du voyant du bouton d’alimentation et des voyants de diagnostic. Les voyants de diagnostic sont toujours 1, 2, 3, 4 et situés à l’avant de l’unité. Vous pouvez identifier ces ordinateurs à l’aide de leur face avant plate, noire et grise.

OptiPlex 2009

Remarque : pour voir le contenu d’une section, cliquez sur l’en-tête pour développer cette section.

Schéma des voyants Description
du problème		 Solution proposée
Voyants de diagnostic Voyant
du bouton d’alimentation		  
1-0000 pwr_off L’ordinateur est éteint ou n’est pas alimenté.
  • Réinsérez le câble d'alimentation dans le connecteur situé à l'arrière de l'ordinateur et dans la prise secteur.
  • Contournez les barrettes d’alimentation, les rallonges et autres dispositifs de protection d’alimentation pour vérifier que l’ordinateur s’allume correctement.
  • Vérifiez que les barrettes d’alimentation utilisées sont branchées sur une prise secteur et qu’elles sont sous tension.
  • Vérifiez que la prise de courant fonctionne en la testant avec un autre appareil, par exemple, une lampe.
  • Vérifiez que le câble d'alimentation principal et le câble du panneau avant sont bien connectés à la carte système.
1-0030 pwr_off Il s’agit peut-être d’une défaillance de la carte système.
  • Débranchez l’ordinateur. Patientez une minute le temps que l’électricité se dissipe. Branchez l’ordinateur à une prise secteur qui fonctionne et appuyez sur le bouton d’alimentation.
3-1030 pwr_amber
Clignotant		 Une panne de carte système, d’alimentation ou d’appareil est potentiellement survenue.
  • Mettez l’ordinateur hors tension, en le laissant branché. Maintenez enfoncé le bouton de test de l’alimentation à l’arrière du bloc d’alimentation. Si le voyant situé à côté du commutateur s’allume, le problème est peut-être lié à la carte système.
  • Si le voyant situé à côté du commutateur ne s’allume pas, débranchez tous les périphériques internes et externes, et maintenez enfoncé le bouton de test du bloc d’alimentation. S’il s’allume, il y a peut-être un problème au niveau d’un périphérique.
  • Si le voyant ne s’allume toujours pas, retirez les branchements du bloc d’alimentation de la carte système, puis appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé. S’il s’allume, le problème est peut-être lié à la carte système.
  • Si le voyant ne s’allume toujours pas, le problème est probablement lié au bloc d’alimentation.
4-1204 pwr_amber Aucun processeur n’est présent.
  • Réinstallez le processeur et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur ne démarre toujours pas, examinez la prise du processeur pour voir si elle est endommagée.
5-0034 pwr_amber Des modules de mémoire sont détectés, mais une coupure d’alimentation mémoire est survenue.
  • Si plusieurs modules de mémoire sont installés, retirez ces modules, puis réinstallez un module et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre normalement, poursuivez en installant des modules de mémoire supplémentaires Installez-les un à la fois, jusqu’à ce que vous ayez identifié le module défectueux ou réinstallé tous les modules sans erreur. Si un seul module de mémoire est installé, essayez de le changer de connecteur DIMM et redémarrez l’ordinateur.
  • Si possible, installez un module de mémoire du même type dont le fonctionnement a été vérifié dans votre ordinateur.
6-0230 pwr_amber Une défaillance du processeur ou de la carte système s’est produite.
  • Remplacez le processeur par un processeur dont le fonctionnement a été vérifié. Si l’ordinateur ne démarre toujours pas, examinez la prise du processeur pour voir si elle est endommagée.
7-0234 pwr_amber Le BIOS peut être endommagé ou manquant.
  • Le matériel de l’ordinateur fonctionne normalement, mais le BIOS est peut-être endommagé ou manquant.
8-1000 pwr_amber Il s’agit peut-être d’une défaillance de la carte système.
  • Retirez toutes les cartes adaptateurs des logements PCI et PCI-E, puis redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre, réinsérez les cartes adaptateurs une par une jusqu’à ce que vous trouviez celle à l’origine de la panne.
9-1004 pwr_amber Le connecteur d’alimentation n’est pas installé correctement.
  • Reconnectez le connecteur d’alimentation 2x2 du bloc d’alimentation.
10-0200 pwr_amber Il s’agit peut-être d’une défaillance d’une carte adaptateur ou de la carte système.
  • Retirez tous les adaptateurs des logements PCI et PCI-E, puis redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre, réinsérez les adaptateurs un par un jusqu’à ce que vous trouviez la carte à l’origine de la panne.
11-1200 pwr_amber Il s’agit peut-être d’une défaillance de la carte système.
  • Déconnectez tous les périphériques internes et externes et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre, réinsérez les cartes adaptateurs une par une jusqu’à ce que vous trouviez celle à l’origine de la panne.
  • Si le problème persiste, la carte système est probablement défectueuse.
12-1230 pwr_amber Il s’agit peut-être d’une défaillance de la pile bouton.
  • Retirez la pile bouton pendant une minute, réinstallez-la et redémarrez.
13-0000 pwr_blue L’ordinateur est sur l’état allumé normal. Les voyants de diagnostic ne sont pas allumés lorsque l’ordinateur démarre dans le système d’exploitation.
  • Vérifiez que l’écran est bien connecté et allumé.
14-0030 pwr_blue Une défaillance du processeur semble s'être produite.
  • Réinstallez le processeur.
15-0034 pwr_blue Les modules de mémoire sont détectés, mais une panne de mémoire est survenue.
  • Si deux modules de mémoire ou plus sont installés, retirez tous les modules (voir le guide de maintenance), puis réinstallez un module (voir le guide de maintenance) et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre normalement, poursuivez en installant des modules de mémoire supplémentaires (un à la fois), jusqu’à ce que vous ayez identifié le module défectueux ou réinstallé tous les modules sans erreur.
  • Si possible, installez dans votre ordinateur un module de mémoire du même type dont le fonctionnement a été vérifié.
16-0204 pwr_blue Panne possible de la carte graphique.
  • Réinstallez toutes les cartes graphiques installées.
  • Si vous disposez d’une carte graphique fonctionnelle, installez-la.
17-0230 pwr_blue Panne possible du lecteur de disquette ou du disque dur.
  • Réinstallez tous les câbles d’alimentation et de données.
18-0234 pwr_blue Panne possible des périphériques USB.
  • Réinstallez tous les périphériques USB et vérifiez les connexions de tous les câbles.
19-1000 pwr_blue Aucun module de mémoire n’a été détecté.
  • Si deux modules de mémoire ou plus sont installés, retirez tous les modules (voir le guide de maintenance), puis réinstallez un module (voir le guide de maintenance) et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre normalement, poursuivez en installant des modules de mémoire supplémentaires (un à la fois), jusqu’à ce que vous ayez identifié le module défectueux ou réinstallé tous les modules sans erreur.
  • Si possible, installez un module de mémoire du même type dans votre ordinateur.
20-1030 pwr_blue Les modules de mémoire sont détectés, mais une erreur de compatibilité ou de configuration de la mémoire s’est produite.
  • Vérifiez si des exigences particulières existent pour le module de mémoire/l’emplacement des connecteurs.
  • Assurez-vous que votre ordinateur prend en charge la mémoire que vous utilisez.
21-1200 pwr_blue Panne possible d’une carte d’extension.
  • Déterminez s’il existe un conflit, en retirant une carte d’extension (autre qu’une carte graphique), puis en redémarrant l’ordinateur.
  • Si le problème persiste, réinstallez la carte retirée, retirez une autre carte, puis redémarrez l’ordinateur.
  • Répétez cette procédure pour chaque carte d’extension installée. Si l’ordinateur démarre normalement, dépannez la dernière carte retirée de l’ordinateur pour résoudre les conflits de ressources.
22-1034 pwr_blue Il s’agit peut-être d’une panne d’une ressource de la carte système ou d’un élément matériel.
  • Effacez la mémoire CMOS.
  • Déconnectez tous les périphériques internes et externes et redémarrez l’ordinateur. Si l’ordinateur démarre, réinsérez les adaptateurs un par un jusqu’à ce que vous trouviez la carte à l’origine de la panne.
  • Si le problème persiste, la carte système/un composant de la carte système est probablement défectueux.
23-1230 pwr_blue Une autre panne s’est produite.
  • Vérifiez que tous les câbles de disque dur et de lecteur optique sont correctement connectés à la carte système.
  • Un message d’erreur s’affiche à l’écran pour identifier un problème lié à un appareil (tel que le lecteur de disquette ou le disque dur.) Vérifiez l’appareil pour vous assurer qu’il fonctionne correctement.
  • Le système d’exploitation tente de démarrer à partir d’un appareil (par exemple, lecteur de disquette ou lecteur optique). Vérifiez la configuration de l’ordinateur pour vous assurer que la séquence de démarrage est correcte pour les ordinateurs installés sur votre ordinateur.

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Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (2005 à 2009)

Cette série proposait une combinaison d’états de LED pour le bouton d’alimentation et le bloc A, B, C, D a été remplacé par un bloc 1, 2, 3, 4. Les voyants de diagnostics ont été déplacés de l’arrière du châssis à l’avant, sous les ports audio. Vous pouvez identifier ces modèles par leur face avant plate et noire, ainsi que leurs panneaux latéraux/couvercles gris.

OptiPlex 2006

Remarque : pour voir le contenu d’une section, cliquez sur l’en-tête pour développer cette section.

Éteint Orange clignotant Orange fixe Vert fixe Vert clignotant
Désactivé orange clignotant orange vert vert clignotant
L’ordinateur semble ne pas être alimenté par la source d’alimentation. Le bloc d’alimentation est alimenté à partir de la source, mais ne parvient pas à distribuer l’alimentation. Le bloc d’alimentation fonctionne, mais l’ordinateur ne traite pas les données. L’ordinateur traite les données et a commencé les tests POST. (Reportez-vous aux LEDs de diagnostic) L’ordinateur est en état de veille ou de veille prolongée.

Code LED
(1 2 3 4)		 Code
LED		 Nom
de l’état		 Description
de l’état		 Solution proposée
Désactivé Éteint Éteint Le système a terminé l’auto-test de démarrage ; une erreur de délai d’expiration s’est produite pour les LEDs.
  • Si les LED se sont allumées, puis se sont éteintes, veuillez résoudre les problèmes d’affichage et de système d’exploitation.
  • Si les LED ne s’allument pas du tout, vous êtes peut-être en présence d’un problème d’alimentation.
0004 4 RCM Échec de la somme de contrôle du BIOS ; mode de récupération
  • Réinitialisez le BIOS et effacez la mémoire NVRAM.
  • Si le problème s’est produit après les mises à jour de Windows, assurez-vous que le processus de démarrage n’était pas corrompu.
0030 3 Processeur Activité ou échec de configuration du processeur ; défaillance du cache du processeur
  • Déconnectez tous les appareils et composants externes autres que le bloc d’alimentation (PSU), la carte mère et le processeur.
  • Si la panne persiste, contactez le support technique.
  • Si la panne est résolue, rebranchez un par un les composants débranchés jusqu’à ce qu’elle réapparaisse. Contactez le support technique pour plus d’informations.
0034 34 MÉM Échec ou activité de la configuration du sous-système de mémoire
  • Retirez tous les modules de mémoire de l’ordinateur personnel et vérifiez si le code LED a changé.
  • Dans le cas contraire, contactez le support technique.
  • S’il a changé, rebranchez les modules de mémoire un par un jusqu’à ce que la panne réapparaisse. Testez le module défectueux dans un autre logement et contactez le support technique pour plus d’informations.
0200 2 PCI Échec ou configuration du périphérique PCI
  • Retirez tous les appareils externes et tous les appareils PCI internes.
  • Si la panne persiste, contactez le support technique.
  • Si la panne est résolue, rebranchez un par un les composants débranchés jusqu’à ce qu’elle réapparaisse, puis contactez le support technique.
0204 2 4 VID Échec ou configuration du sous-système vidéo
  • Assurez-vous que le câble vidéo est connecté au port approprié.
  • Replacez toutes les cartes graphiques.
  • Si la panne persiste, retirez toutes les cartes graphiques et testez-les avec un câble vidéo et un écran dont le fonctionnement a été vérifié.
  • Contactez le support technique après avoir identifié le composant qui précède la survenue de la panne.
0230 23 STO Échec ou configuration du périphérique de stockage
  • Contrôlez les câbles reliant les disques durs à la carte mère.
  • Si la panne persiste, essayez de substituer dans l’ordinateur un disque dur dont le fonctionnement a été vérifié, puis contactez le support technique.
0234 234 USB Activité ou échec de la configuration du sous-système USB
  • Retirez tous les appareils externes et les composants remplaçables par l’utilisateur (CRU).
  • Si des LED changent, réinstallez les composants un par un jusqu’à ce que la panne réapparaisse, puis contactez le support technique.
  • Si la panne persiste une fois les composants retirés, contactez le support technique.
1000 1   Aucune mémoire n’est détectée
  • Réinstallez tous les modules de mémoire.
  • Si la panne persiste, essayez d’installer les modules de mémoire dans différents logements et contactez le support technique.
1004 1 4 MBF Erreur fatale de la carte système détectée
1030 1 3   Mémoire détectée, erreur de configuration ou de compatibilité.
  • Réinitialisez le BIOS et effacez la mémoire NVRAM et toutes les erreurs précédentes.
  • Retirez tous les modules de mémoire de l’ordinateur personnel (cartes graphiques incluses) et vérifiez si le code LED a changé.
  • Dans le cas contraire, contactez le support technique.
  • S’il a changé, rebranchez les composants un par un jusqu’à ce que la panne réapparaisse. Testez la pièce défectueuse dans un autre logement, puis contactez le support technique.
1034 1 34 PRV Indique une activité de l’ordinateur précédant l’initialisation vidéo
  • Retirez tous les appareils externes et les composants remplaçables par l’utilisateur (CRU).
  • Si des LED changent, réinstallez les composants un par un jusqu’à ce que la panne réapparaisse, puis contactez votre support technique.
  • Si la panne persiste une fois les composants retirés, contactez le support technique.
1200 12 CFG Configuration de ressource système
  • Réinitialisez le BIOS et effacez la mémoire NVRAM et toutes les erreurs précédentes.
  • Retirez tous les appareils externes.
  • Si des LED changent, réinstallez les composants un par un jusqu’à ce que la panne réapparaisse, puis contactez votre support technique.
  • Si la panne persiste une fois les composants retirés, contactez le support technique.
1204 12 4   Réservé
  • Réservé
1230 123 POV Auto-test de démarrage terminé. Message d’erreur affiché
  • Effectuez le dépannage correspondant au message d’erreur affiché à l’écran.
1234 1234 STD Procédure POST terminée. Transfert au système d’exploitation complet
  • La procédure POST a réussi toutes les vérifications.
  • Dépannez le disque dur et le système d’exploitation.

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Voyants de diagnostic pour la série OptiPlex (avant 2005)

Cette série possède un bloc de LEDs A, B, C et D à l’arrière du châssis, qui s’allument en vert et en orange. Le tableau ci-dessous décrit ce que les LED indiquent. Ces modèles étaient facilement identifiables par leur avant arrondi et l’assemblage « en coquille ».

OptiPlex 2005

Activité ou échec de configuration du processeur ; défaillance du cache du processeur

Code
LED		 Nom
de l’état		 Description
de l’état		 Solution proposée
Aucun code visible Éteint Le système a terminé l’auto-test de démarrage ; une erreur de délai d’expiration s’est produite pour les LEDs.
  • Si les LED se sont allumées, puis se sont éteintes, veuillez résoudre les problèmes d’affichage et de système d’exploitation.
  • Si les LED ne s’allument pas du tout, vous êtes peut-être en présence d’un problème d’alimentation.
ABCD RCM Échec de la somme de contrôle du BIOS ; mode de récupération
  • Réinitialisez le BIOS et effacez la mémoire NVRAM.
  • Si le problème s’est produit après les mises à jour de Windows, assurez-vous que le processus de démarrage n’était pas corrompu.
ABCD Processeur  
  • Déconnectez tous les appareils externes autres que le bloc d’alimentation (PSU), la carte mère et le processeur.
  • Si la panne persiste, contactez le support technique.
  • Si la panne est résolue, rebranchez un par un les composants de votre ordinateur jusqu’à ce qu’elle réapparaisse. Contactez le support technique pour plus d’informations.
ABCD MÉM Échec ou activité de la configuration du sous-système de mémoire
  • Retirez tous les modules de mémoire de l’ordinateur personnel et vérifiez si le code LED a changé.
  • Dans le cas contraire, contactez le support technique.
  • S’il a changé, rebranchez les modules de mémoire un par un jusqu’à ce que la panne réapparaisse. Testez le module défectueux dans un autre logement et contactez le support technique pour plus d’informations.
ABCD PCI Échec ou configuration du périphérique PCI
  • Retirez tous les appareils externes et tous les appareils PCI internes.
  • Si la panne persiste, contactez le support technique.
  • Si la panne est résolue, rebranchez un par un les composants débranchés jusqu’à ce qu’elle réapparaisse, puis contactez le support technique.
ABCD VID Échec ou configuration du sous-système vidéo
  • Assurez-vous que le câble vidéo est connecté au port approprié.
  • Replacez la carte graphique.
  • Si la panne persiste, retirez la carte graphique et relancez le test avec un écran et un câble vidéo en état de fonctionnement.
  • Contactez le support technique lorsque vous avez identifié le composant défectueux.
ABCD STO Échec ou configuration du périphérique de stockage
  • Replacez les câbles reliant les disques durs à la carte mère.
  • Si la panne persiste, essayez de substituer dans le système un disque dur dont le fonctionnement a été vérifié, et contactez le support technique.
ABCD USB Activité ou échec de la configuration du sous-système USB
  • Retirez tous les appareils externes et les composants remplaçables par l’utilisateur (CRU).
  • Si des LED changent, réinstallez les composants un par un jusqu’à ce que le problème réapparaisse, puis contactez le support technique.
  • Si la panne persiste une fois les composants retirés, contactez le support technique.
ABCD   Aucune mémoire n’est détectée
  • Réinstallez tous les modules de mémoire.
  • Si la panne persiste, essayez d’installer les modules de mémoire dans différents logements et contactez le support technique.
ABCD MBF Erreur fatale de la carte système détectée
ABCD   Mémoire détectée, erreur de configuration ou de compatibilité.
  • Réinitialisez le BIOS et effacez la mémoire NVRAM et toutes les erreurs précédentes.
  • Retirez tous les modules de mémoire de l’ordinateur personnel (cartes graphiques incluses) et vérifiez si le code LED a changé.
  • Dans le cas contraire, contactez le support technique.
  • Si le code a changé, rebranchez un par un les composants débranchés jusqu’à ce que la panne réapparaisse. Testez la pièce défectueuse dans un autre logement, puis contactez le support technique.
ABCD PRV Indique une activité de l’ordinateur précédant l’initialisation vidéo
  • Retirez tous les appareils externes et les composants remplaçables par l’utilisateur (CRU).
  • Si des LED changent, réinstallez les composants un par un jusqu’à ce que le problème réapparaisse, puis contactez le support technique.
  • Si la panne persiste une fois les composants retirés, contactez le support technique.
ABCD CFG Configuration de ressource système
  • Réinitialisez le BIOS et effacez la mémoire NVRAM et toutes les erreurs précédentes.
  • Retirez tous les appareils externes.
  • Si des LED changent, réinstallez les composants un par un jusqu’à ce que le problème réapparaisse, puis contactez le support technique.
  • Si la panne persiste une fois les composants retirés, contactez le support technique.
ABCD   Réservé
  • Réservé
ABCD POV Auto-test de démarrage terminé. Message d’erreur affiché
  • Effectuez le dépannage correspondant au message d’erreur affiché à l’écran.
ABCD STD Procédure POST terminée. Transfert au système d’exploitation complet
  • La procédure POST a réussi toutes les vérifications.
  • Dépannez le disque dur et le système d’exploitation.

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Codes sonores Optiplex

En plus des différents types de LED de diagnostic, il existe plusieurs codes sonores sur tous les modèles de ces ordinateurs.

Ces codes sont reconnus par différents fabricants et sont les mêmes depuis un certain temps.

La clé de ces codes est présentée dans le tableau ci-dessous.

Remarque : vous pouvez également trouver des informations sur les messages d’erreur dans le manuel de votre ordinateur. Vous pouvez consulter la section Manuels du site de support pour votre ordinateur. (Saisissez votre numéro de série ou sélectionnez votre système dans la liste des produits.)
Remarque : pour voir le contenu d’une section, cliquez sur l’en-tête pour développer cette section.

Codes sonores de diagnostic
Code Cause Solution proposée
1-1-2 Défaillance du registre du microprocesseur contactez le support technique.
1-1-3 NVRAM contactez le support technique.
1-1-4 Échec de la somme de contrôle du BIOS ROM contactez le support technique.
1-2-1 Temporisateur d’intervalle programmable contactez le support technique.
1-2-2 Défaillance lors de l’initialisation DMA contactez le support technique.
1-2-3 Échec du test de lecture/écriture du registre de page DMA contactez le support technique.
1-3-1 à 2-4-4 Les modules DIMM ne sont pas correctement identifiés ou utilisés Consultez l’article de la base de connaissances Dell : Comment diagnostiquer et résoudre les problèmes de mémoire courants sur un ordinateur de bureau Dell.
3-1-1 Défaillance du registre DMA secondaire contactez le support technique.
3-1-2 Échec du registre DMA principal contactez le support technique.
3-1-3 Défaillance du registre de masque d’interruption principal contactez le support technique.
3-1-4 Défaillance du registre de masque d’interruption secondaire contactez le support technique.
3-2-2 Échec du chargement du vecteur d’interruption contactez le support technique.
3-2-4 Échec du test de contrôleur de clavier contactez le support technique.
3-3-1 Perte d’alimentation de la NVRAM contactez le support technique.
3-3-2 Configuration de la NVRAM contactez le support technique.
3-3-4 Échec du test de mémoire vidéo contactez le support technique.
3-4-1 Défaillance lors de l’initialisation de l’écran contactez le support technique.
3-4-2 Échec du retour d’écran contactez le support technique.
3-4-3 Échec de la recherche de la ROM vidéo contactez le support technique.
4-2-1 Absence du tic-tac du minuteur contactez le support technique.
4-2-2 Échec de l’arrêt contactez le support technique.
4-2-3 Échec de la porte A20 contactez le support technique.
4-2-4 Interruption inattendue en mode protégé contactez le support technique.
4-3-1 Défaillance de la mémoire au-delà de l’adresse 0FFFFh contactez le support technique.
4-3-3 Défaillance du compteur 2 de la puce du minuteur contactez le support technique.
4-3-4 Horloge système arrêtée contactez le support technique.
4-4-1 Échec du test de port série ou parallèle contactez le support technique.
4-4-2 Échec de la décompression du code vers la mémoire shadow contactez le support technique.
4-4-3 Échec du test du coprocesseur mathématique contactez le support technique.
4-4-4 Échec du test de la mémoire cache contactez le support technique.
Remarque : sur tous les systèmes OptiPlex conçus depuis 2012 (autrement dit, 7010/9010/9010 AIO), Dell a cessé d’utiliser tous les codes sonores à l’exception du code d’échec de mémoire (1, 3, 2, ou un bip, puis trois bips, puis deux bips). Si votre ordinateur a été construit après 2012 et émet tout autre code sonore, veuillez contacter le support technique pour obtenir de l’aide.

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Glossaire des acronymes :

Voir tableau pour obtenir les définitions des acronymes dans cet article.

Acronyme Définition
BIOS Basic Input/Output System (Système de base d’entrée/sortie)
CFG Configuration des ressources
Processeur Central Processing Unit (Processeur)
DIMM Dual In-line memory module (Module DIMM)
DMA Direct Memory Access (Accès direct à la mémoire)
EC Embedded Controller (Contrôleur incorporé)
HECI Host Embedded Controller Interface (Interface du contrôleur d’hôte intégré)
Écran LCD Liquid Crystal Display (Écran à cristaux liquides)
VOYANTS Light Emitting Diode (Diode électroluminescente)
MBF Panne de la carte mère
MBIST Memory-integrated Self-Test (Autotest intégré à la mémoire)
ME Management Engine (Moteur de gestion)
MÉM Mémoire
NVRAM Non-Volatile Random Access Memory (Mémoire vive non volatile)
PCI Peripheral Component Interconnect (Interconnexion de composants périphériques)
POV Activité post-vidéo
PRV Activité pré-vidéo
PSU Power Supply Unit (Bloc d’alimentation)
RAM Random Access Memory (Mémoire vive)
RCM Mode de récupération
ROM Read Only Memory (Mémoire morte)
RTC Real Time Clock (Horloge temps réel)
S0 État d’alimentation du système S0 : état de fonctionnement, où votre ordinateur personnel Windows est allumé.
S1 État d’alimentation du système S1 : dans cet état de veille, le processeur est arrêté et votre ordinateur est en mode veille.
S2 État d’alimentation du système S2 : cet état est similaire à l’état S1, sauf que le processeur et le cache de l’ordinateur sont interrompus, car le processeur n’est plus alimenté.
S3 État d’alimentation du système S3 : dans cet état, les données sont enregistrées sur la mémoire vive. Les disques durs et autres matériels sont arrêtés.
S4 État d’alimentation du système S4 : dans cet état, la mémoire vive et les autres données sont enregistrées sur le disque dur.
S5 État d’alimentation du système S5 : le système est éteint.
SBIOS Small Board Interface Operating System (Système d’exploitation d’interface pour petites cartes)
SPI Serial Peripheral Interface (Interface de périphérique série)
STD Opération de démarrage
STO Périphérique de stockage
TPM Trusted Platform Module (Module de plateforme sécurisée)
USB Universal Serial Bus
VID Vidéo

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Remarque :
si vous obtenez un code reconnaissable, suivez les instructions et contactez le support technique si nécessaire. Assurez-vous que les informations relatives aux codes sont prêtes, car le technicien du support pourra en avoir besoin pour vous aider.

Si vous voyez un code qui n’est pas répertorié ci-dessus, contactez le support technique Dell.

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Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Chine et au Japon. Serveur et stockage non applicable.

受影響的產品

OptiPlex All-In-One, XE Series
文章屬性
文章編號: 000126021
文章類型: How To
上次修改時間: 20 12月 2023
版本:  17
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