Aby otrzymać pomoc w rozwiązywaniu problemów, np. z siecią przewodową i bezprzewodową, systemem Windows, myszką, panelem dotykowym, klawiaturą, ekranem LCD, kamerą internetową czy pobieraniem sterowników, przejdź do rozwijanej sekcji poniżej.
Odwiedź stronę Pomoc techniczna – gry, na której można znaleźć porady i instrukcje, aby zmaksymalizować wydajność w grach, naprawić komputer i urządzenia peryferyjne lub po prostu zainstalować ostatnie aktualizacje.
Przejdź do strony sprzedaży notebooka do gier Dell serii G, aby uzyskać opcje konfiguracji, szczegóły produktu, funkcji, specyfikacji i podstawowych akcesoriów przy zakupie notebooka do gier Dell serii G.
Parametry techniczne można znaleźć na stronie G3 15 3579 — internetowa instrukcja obsługi. Następnie kliknij plik PDF z prawej strony pozycji Dell G3 15: konfiguracja do gier i parametry techniczne (przejdź do strony parametrów technicznych).
Parametry techniczne można znaleźć na stronie G3 3579 — internetowa instrukcja obsługi. Następnie kliknij plik PDF z prawej strony pozycji Dell G3 15: konfiguracja do gier i parametry techniczne (przejdź do strony parametrów technicznych).
Aby pobrać instrukcję serwisową, przejdź do strony G3 3579 – internetowa instrukcja obsługi, a następnie kliknij opcję PDF (lub kliknij ją) z prawej strony pozycji Dell G3 15: instrukcja serwisowa.
Aby odszukać numer seryjny lub kod usług ekspresowych, przejdź do strony Gdzie znajduje się numer seryjny?.
Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów z siecią przewodową i bezprzewodową znajdują się na stronie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.
Aby włączyć lub wyłączyć antenę bezprzewodową, naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij klawisz PrtScr (powtarzanie tej czynności spowoduje wyłączenie lub włączenie anteny sieci bezprzewodowej).
Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej w komputerze Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak włączyć lub wyłączyć antenę sieci bezprzewodowej w komputerze firmy Dell.
Ta sekcja omawia system operacyjny Microsoft Windows zainstalowany na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Aby uzyskać pomoc dla systemu Microsoft Windows, przejdź do strony Centrum pomocy technicznej firmy Dell dla systemu Windows. Wybierz system operacyjny, w przypadku którego chcesz uzyskać pomoc.
Jeżeli komputer nie reaguje lub chcesz rozwiązać problem z niską wydajnością systemu, wykonaj następujące czynności:
To łącze prowadzi do artykułu Bazy wiedzy Dell System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub wyświetla niebieski ekran.
Informacje na temat dostępnych sterowników znajdują się na stronie G3 3579 – sterowniki.
Ten artykuł zawiera informacje na temat pobierania sterowników dla komputerów Dell, pobierania i instalowania sterowników.
Ta sekcja omawia podzespoły zamontowane w komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z myszą, klawiaturą lub panelem dotykowym.
Informacje na temat włączania lub wyłączania panelu dotykowego można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Włączanie i wyłączanie panelu dotykowego w laptopach firmy Dell.
Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym w systemie Microsoft Windows, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym.
W przypadku wystąpienia sytuacji, w której komputer nie uruchamia się wcale lub uruchamia się (kontrolki świecą, wentylatory obracają się), ale nie wyświetla obrazu, należy sprawdzić, czy dioda LED poziomu naładowania baterii i stanu po lewej stronie(rysunek 1)miga na pomarańczowo lub biało, aby ustalić awarię wymienioną w Tabeli 1.
Rysunek 1: Umiejscowinie diody LED poziomu naładowania baterii i stanu
Wzór składa się z 2 zestawów cyfr reprezentowanych przez serię mignięć na pomarańczowo, a następnie serię mignięć na biało.
Grupa pierwsza: dioda LED miga na pomarańczowo 1–9 razy, po czym następuje krótka przerwa, podczas której dioda LED nie miga przez 1,5 sekundy.
Grupa druga: Dioda LED miga na biało 1-9 razy, po czym następuje dłuższa przerwa przed rozpoczęciem następnego cyklu, podczas której dioda LED nie miga przez 3 sekundy.
Na przykład: błąd wykrywania pamięci (2,3). Dioda LED baterii miga dwukrotnie na pomarańczowo, potem następuje przerwa, a następnie miga trzykrotnie na biało. Dioda LED baterii gaśnie na 3 sekundy i powtarza się następny cykl. Każde mignięcie diody LED trwa 0,5 sekundy.
Komputer nie zostanie wyłączony, gdy wyświetla on Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych.
Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych zawsze zastąpią każde inne działanie diod LED. Na przykład w notebookach kody baterii dla niskiego poziomu naładowania baterii lub dla awarii baterii nie zostaną wyświetlone, gdy wyświetlane są Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych.
Zachowanie |
Komponent | Opis | |
---|---|---|---|
Światło pomarańczowe | Biały | ||
2
|
1
|
Procesor | Awaria procesora |
2
|
2
|
Awaria układu ROM systemu BIOS | Awaria płyty systemowej, która obejmuje awarię systemu BIOS lub błąd pamięci ROM |
2
|
3
|
Pamięć | Nie wykryto pamięci/RAM |
2
|
4
|
Pamięć | Błąd pamięci/RAM |
2
|
5
|
Pamięć | Zainstalowano nieprawidłową pamięć |
2
|
6
|
Zestaw układów scalonych | Błąd płyty systemowej / chipsetu |
2
|
7
|
LCD | Awaria wyświetlacza LCD |
3
|
1
|
Awaria zasilania RTC | Błąd baterii CMOS |
3
|
2
|
PCI/grafika | Błąd PCI lub karty graficznej/mikroukładu |
3
|
3
|
Odzyskiwanie systemu BIOS 1 | Nie odnaleziono obrazu odzyskiwania |
3
|
4
|
Odzyskiwanie systemu BIOS 2 | Odnaleziono obraz odzyskiwania, ale jest on nieprawidłowy |
3
|
5
|
Szyna zasilająca | Awaria szyny zasilającej |
3
|
6
|
Odzyskiwanie systemu BIOS | Nie odnaleziono obrazu odzyskiwania systemu BIOS podczas wykonywania autoodzyskiwania |
Aby uzyskać więcej pomocy z komputerem, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Jeśli dioda LED baterii nie miga na pomarańczowo lub biało, wykonaj następujące czynności:
W niektórych przypadkach konfiguracja systemu BIOS uniemożliwia prawidłowy rozruch systemu Windows. Przywrócenie ustawień domyślnych systemu BIOS może pomóc w przypadku problemów z rozruchem komputera.
Ta sekcja omawia podzespoły zamontowane w komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Informacje dotyczące rozwiązywania problemów związanych z ekranami LCD notebooków znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z pustym lub czarnym ekranem albo niskim poziomem jasności.
Aby rozwiązać problem z gniazdami USB, przejdź do artykułu bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z gniazdami USB.
Informacje o problemach z dyskiem twardym i ich rozwiązywaniu można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Opis działania dysku twardego i rozwiązywanie problemów z nim związanych.
Kontrolka zasilania i poziomu naładowania akumulatora znajduje się po lewej stronie komputera (Rysunek 1). Więcej informacji można znaleźć w Tabeli 1, gdzie znajdują się informacje o poszczególnych stanach zasilania komputera.
Źródło zasilania
|
Zachowanie diody LED
|
Stan zasilania systemu
|
Poziom naładowania baterii
|
---|---|---|---|
Zasilacz
|
Wyłączony
|
S0–S5
|
W pełni naładowany
|
Zasilacz
|
Biały
|
S0–S5
|
< Całkowicie naładowany
|
Bateria
|
Wyłączony
|
S0–S5
|
> Od niskiego do pełnego poziomu naładowania
|
Bateria
|
Ciągłe świecenie na żółto
|
S0–S5
|
Od niskiego do krytycznie niskiego poziomu naładowania
|
Aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów z baterią, zapoznaj się ze stroną Pomoc techniczna – bateria.
Aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów z dźwiękiem, zapoznaj się ze stroną Pomoc techniczna – głośniki i słuchawki.
Ta sekcja omawia oprogramowanie zainstalowane na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Strona opcji Dell Windows Backup Media and Recovery zawiera informacje na temat tworzenia kopii zapasowych systemu operacyjnego Windows, jak również opcji przywracania w przypadku prawidłowego i nieprawidłowego uruchamiania się systemu Windows.
Centrum pobierania plików firmy Dell udostępnia informacje na temat oprogramowania zainstalowanego na komputerze, jak i innych aplikacji zakupionych przez użytkownika, np. program Dell Backup Solutions czy Dell SupportAssist dla komputerów PC i tabletów.
Część oprogramowania sprzedawanego w momencie zakupu należy pobrać po otrzymaniu komputera. Programy można pobrać i zainstalować, korzystając z usługi Dell Digital Delivery. Szczegółowe informacje uzyskasz, klikając następujące odnośniki:
Bezpłatny czytnik plików PDF Acrobat Reader DC można pobrać bezpłatnie z witryny firmy Adobe. Jest on potrzebny do odczytywania zawartości plików PDF, np. skróconych lub pełnych instrukcji obsługi.
W tym artykule znajdziesz pomoc dla programów stanowiących część pakietu Microsoft Office: Przewodnik po programach pakietu Microsoft Office dostępnych na komputerze PC firmy Dell.
Aby uzyskać dostęp do strony pomocy technicznej firmy Dell dotyczącej zabezpieczeń i wirusów, kliknij następujące łącze:
Komputer jest dostarczany z fabrycznie zainstalowanym programem antywirusowym. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Przydatne informacje na temat programów antywirusowych innych firm zainstalowanych na komputerze Dell.
Szczegółowe informacje o wirusach, programach szpiegujących i złośliwym oprogramowaniu znajdziesz, klikając poniższe odnośniki: