Sådan udføres fejlfinding for et problem med strøm til en stationær Dell-computer eller en All-in-One-computer

Oftest vil genstart af computeren løse mange problemer. Reststrømmen i computeren kan medføre, at den bærbare computer ikke tændes. Følg trinene nedenfor for at aflade reststrømmen.

1. Sluk for computeren. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede i 10-15 sekunder.
2. Tag strømledningen ud af computeren.
   BEMÆRK: Dells All-in-One-computere leveres enten med et strømkabel eller en AC-adapter. Frakobl strømkablet eller AC-adapteren afhængig af computerens konfiguration.
3. Kobl alle enheder eller enheder som f.eks. USB-drev, printerkabler og mediekort (SD/xD) fra.
4. Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 15-20 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm.
5. Slut strømkablet til computeren.
6. Tænd computeren.

Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin

Strømkablet, AC-adapterkablet og strømkabler kan blive flossede, overskårne og få blottede ledere i begge ender af kablerne. Det kan skyldes den måde, som kablet er rullet omkring AC-adapteren på, eller hvis kablet er udsat for unødig belastning. Hvis kablerne er så beskadigede, at der er blotlagte tråde, bør du stoppe med at bruge strømkablet eller AC-adapteren. Sådan kontrolleres strømkablet, AC-adapteren, kablerne og strømporten på den stationære computer eller All-in-One-computeren for skader:

1. Tag strømkablet eller AC-adapteren ud af stikkontakten.
2. Tag strømkablet eller AC-adapteren ud af computeren.
3. Kontroller strømkablet eller AC-adapteren og kabler (inkl. strømkabel) for tegn på fysiske skader eller overophedning.
4. Kontroller, om benet i stik eller adapterport er bøjet, ødelagt eller beskadiget.

Hvis du opdager skader, skal du kontakte Dells tekniske support for reparationsmuligheder. Hvis der ikke er nogen skader, skal du fortsætte til næste trin.

1. Tag strømkablet eller AC-adapteren ud af stikkontakten.
2. Tilslut en anden enhed i stikkontakten for at kontrollere, at stikkontakten fungerer korrekt.
3. Prøv en kendt fungerende stikkontakt.
4. Tilslut strømkablet eller AC-adapteren direkte i en stikkontakt.
   Undgå strømregulatorer som overspændingsbeskyttere, UPS (Uninterruptible Power Supply) og strømfordelere.
5. Tænd computeren.

Hvis strømkablet og stikkontakten fungerer korrekt, og computeren ikke kan tænde, skal du gå videre til næste trin.

Montér adapteren igen ved at følge disse trin:

1. Tag AC-adapteren ud af stikkontakten, og vent i 15 sekunder.
2. Tag AC-adapteren ud af computeren.
3. Tilslut AC-adapteren i en stikkontakt, der virker. Undgå strømregulatorer som overspændingsbeskyttere, UPS (Uninterruptible Power Supply) og strømfordelere.
4. Slut AC-adapteren til computeren.
5. Kontrollér LED-indikatoren på vekselstrømsadapteren.

Hvis vekselstrømsadapterens LED-indikator er tændt, kan du gå til næste trin. Hvis vekselstrømsadapterens LED-indikator er slukket eller slukker, når den er tilsluttet computeren, skal du kontakte Dells tekniske support for reparationsmuligheder.

Kontrollér, at spændingsvalget aktiverer, at strømforsyningsenheden er indstillet til den korrekte spænding baseret på din aktuelle placering. Strømforsyningsenheden (PSU) på visse Dell stationære pc'er giver dig mulighed for at ændre spændingen fra 110 V til 220 V afhængigt af din nuværende placering.

F.eks. er den standardspænding, der understøttes i USA, 110 V og 230 V til 240 V i Storbritannien. Kontroller, at til/fra-knappen på strømforsyningsenheden (PSU) er indstillet til enten 110 V eller 220 V baseret på din nuværende placering.

Hvis dette ikke løser problemet, eller hvis der ikke findes en spændingsvælgerkontakt, skal du gå til næste trin.

Computerne Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision og Vostro omfatter en strømforsyning med en integreret selvtestfunktion (BIST), der hjælper med at foretage diagnosticering af strømforsyningsenhedens tilstand. LED-indikatoren på PSU hjælper med at finde ud af, om problemet med strømforsyningen er forårsaget af strømforsyningsenheden.

Sådan køres selvtesten ved hjælp af knappen på PSU

1. Sluk for computeren.
2. Tryk på BIST-knappen på computeren, og kontrollér, om LED-indikatoren lyser.
3. Lampen skal lyse konstant og ikke flimre eller blinke, og strømforsyningens blæser skal også tænde. Hvis blæseren ikke starter rigtigt op, bør det anses for at være en BIST-fejl, selv om LED-indikatoren lyser.
4. Hvis lysindikatoren for den integrerede selvtest tændes, er strømforsyningsenheden i stand til at levere strøm til bundkortet.
5. Hvis lysindikatoren for BIST ikke lyser, kan strømforsyningen ikke levere strøm til bundkortet, og det kan være forårsaget af en komponent, der er forbundet til strømforsyningen eller selve strømforsyningen. Det næste trin ville være at isolere kilden til strømsvigt ved at frakoble dele fra PSU – se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan løser du problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din computer fra Dell.

Sådan køres selvtesten uden knappen på PSU

1. Sluk for computeren.
2. Tag strømkablet ud af PSU'en, og vent i 15 sekunder.
3. Efter 15 sekunder sluttes strømkablet til PSU'en igen.
4. LED-indikatoren skal lyse i 3 sekunder og derefter slukke.
5. Hvis lysindikatoren for den integrerede selvtest tændes, er strømforsyningsenheden i stand til at levere strøm til bundkortet.
6. Hvis lysindikatoren for BIST ikke lyser, kan strømforsyningen ikke levere strøm til bundkortet, og det kan være forårsaget af en komponent, der er forbundet til strømforsyningen eller selve strømforsyningen. Det næste trin ville være at isolere kilden til strømsvigt ved at frakoble dele fra PSU – se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan løser du problemer med ingen strøm, ingen POST, ingen opstart eller ingen grafik på din computer fra Dell.

Hvis dette ikke løste problemet, skal du kontakte Dells tekniske support for reparationsmuligheder.