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擁有權轉讓和 Dell 產品註冊指南

摘要: 在尋找註冊、更新、變更或轉讓 Dell 電腦的擁有權和保固資訊嗎？本文將說明操作方式。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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說明

若要檢查 Dell 產品的保固狀態和保固更新，請參閱保固與支援服務。如需詳細資訊，請參閱我們的指南，以瞭解如何尋找 Dell 產品的保固狀態和資訊。

目錄

  1. Dell 產品註冊指南
  2. 擁有權轉讓指南
  3. 第三方廠商或非 Dell 產品註冊
  4. 常見問題
注意：
  • 直接向 Dell 購買的 Dell 產品會自動註冊。
  • 對於直接從 Amazon 購買 (由 Amazon 銷售) 的 Dell 產品，您應遵循 Dell 產品註冊程序，以註冊您的產品。
  • 向 Amazon Marketplace 上的第三方轉售商 (即使由 Amazon 履行) 和 eBay (或您所在地區的類似網站) 所購買的 Dell 產品，需要依擁有權轉讓中所述的方式轉讓擁有權。

Dell 產品註冊

如果您的 Dell 產品符合以下條件，建議您註冊 Dell 產品：

  • 從零售商店購買
  • 直接向 Amazon 購買 (由 Amazon 銷售)

您可以前往 Dell 產品註冊以註冊您的產品。

如果您是從零售商店購買 Dell 產品 (並非直接向 Dell 購買)，建議您註冊產品以確保獲得保固支援服務，以及如獨家優惠和獎勵等其他 Dell 擁有權優勢。

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擁有權轉讓

 
注意：若詳細資料不完整或不正確，會導致您的要求處理有所延遲，並可能使擁有權轉讓遭到拒絕。

註冊擁有權資訊有兩個主要原因：

  1. 第三方轉售商對全新或已使用 Dell 產品的擁有權變更。
    • 從 Amazon Marketplace 購買的 Dell 產品 (即使由 Amazon 履行)
    • 從 eBay 或您所在地區的類似網站所購買的 Dell 產品。
  2. 搬遷：
    您的 Dell 產品已永久搬遷或移轉至其他國家或地區 (6 個月或更久)。
注意：若為永久搬遷的 Dell 電腦 (6 個月或更久)，則在銷售點 (POS) 為電腦所購買的服務合約僅限在購買電腦的國家或地區有效。若目的地提供該服務，Dell 可應要求將服務合約轉讓至其新地點。

請注意：在中國大陸 (不包括香港、臺灣和澳門) 需要國際保固服務的 Alienware 客戶必須提供以下文件才能享有維修服務：購買證明 (例如購買收據、正式訂單、送貨單、銷售單據或發票) 及購買者差旅證明 (具有往返購買產品之國家/地區有效簽證的護照)。

返回庫房、Complete Care、同日處理及僅零件合約不一定能轉讓至購買保固之外的地區使用。請檢閱您的合約協議，了解詳細資訊。

若要啟動保固和擁有權轉讓，請前往保固和擁有權轉讓，並依照指示操作。

注意：
  • 針對向 Amazon Marketplace 上的第三方轉售商 (即使由 Amazon 履行) 和 eBay (或您所在地區的類似網站) 所購買的 Dell 產品，請提交保固和擁有權轉讓要求。
  • 對擁有權轉讓來說，先前的擁有者詳細資料至關重要。此表單可由新擁有者或先前的擁有者提交。
  • 視電腦類型而定，可能會要求您輸入公司名稱。
  • Dell 可能會透過電子郵件與您聯絡，以釐清您提供的資訊，並可能會要求購買證明，以允許處理轉讓事宜。
注意：在中國大陸 (不包括香港、臺灣和澳門) 需要國際保固服務的 Alienware 客戶必須提供以下文件才能享有維修服務：購買證明 (例如購買收據、正式訂單、送貨單、銷售單據或發票) 及購買者差旅證明 (具有往返購買產品之國家/地區有效簽證的護照)。
  • 作為 Dell 隱私權政策的一部分，Dell 無法向第三方揭露任何帳戶資訊。因此，Dell 代表無法為另一方填寫擁有權轉讓表單。
  1. 前往保固和擁有權轉讓頁面。
  2. 選取您要轉讓的產品數量。您可以選擇單一產品或最多五種產品。
    • 若為單一產品，請手動輸入產品服務編號或使用偵測您的產品按鈕，然後按一下繼續按鈕。
    • 如果您要新增最多五個產品服務編號，請手動輸入服務編號，然後按下新增其他按鈕，直到新增最多五個服務編號。準備就緒時，請按一下繼續按鈕。
      注意：如需更多選項，請參閱「繼續」按鈕下列出的其他轉讓類型。
  3. 請盡可能輸入先前擁有者的詳細資料。
  4. 完成新擁有者詳細資料。然後按下繼續。
  5. 隨即會顯示檢閱頁面，可讓您檢查詳細資料，並可讓您在繼續前編輯任何錯誤。
  6. 在按下「繼續」之前，您必須勾選方塊，表示您已閱讀並同意條款和條件。
  7. 確認位於表單的最後一頁。
    • 請記下要求的 ID，若您對於擁有權或保固轉讓有任何疑問，請探索客戶支援選項。
    • 國內轉讓可能需要 7-10 個工作天，國際轉讓則需要 15 個工作天。
    • 檢閱擁有權轉讓要求後，系統會透過電子郵件通知您 (如果您在提交過程中選擇接收通知)。

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第三方廠商或非 Dell 產品註冊

未標有 Dell 品牌的產品稱為非 Dell 或第三方產品。請聯絡產品製造商，以註冊您的產品並取得支援。

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常見問題

為什麼要註冊或轉讓我的 Dell 產品擁有權？

Dell Technologies 建議您註冊及/或轉讓您的 Dell 產品，以便善用獨家優惠和獎勵。如此一來，您就能在需要協助時隨時存取 Dell 的支援服務。

轉售 Dell 產品的公司是否應繼續代表其客戶提交擁有權標籤的轉讓要求？

  • 不。轉售 Dell 產品的公司無須再代表客戶提交個別的擁有權標籤轉讓要求，除非在例外清單中有所標明。
    例外清單：
    1. 解決方案提供者：在購買時未提供客戶資訊。
    2. 經銷商：第三方並未在經銷商的銷售點向 Dell 回報最終使用者的客戶資訊。
    3. EDI 訂單會直接使用 EDI 從通路合作夥伴傳送至 Dell。
    4. 未使用 MyQuotes 的 Premier 目錄訂單。
  • 經銷商和解決方案提供者客戶應協同合作，在第三方經銷商銷售點完成選填欄位並報告給 Dell，以確保電腦可轉讓給使用者客戶。

我必須提供哪些資訊給 Dell 才能進行擁有權轉讓？

  • 產品服務編號
  • 原始擁有者：
  • 公司名稱或名字和姓氏
  • 地址
  • 城市
  • 州/省別
  • 郵遞區號
  • 國家/地區
  • 歐盟稅號 (若適用)

如果我透過網站提交，轉讓需要多久時間？

我們已針對通路合作夥伴在銷售點自動化擁有權轉讓，前提是他們已向您的 Dell 銷售代表提供公司名稱、地址、城市、州/省、郵遞區號以及國家或地區。如果產品已自動轉讓，您便不需要透過網站提交轉讓要求。

如果需要透過網站進行擁有權轉讓，國內轉讓的轉讓過程需要 7-10 個工作天，國際轉讓則最多需要 15 個工作天。由於提交的資訊量，所需時間可能會有所不同。

我的客戶是否必須以自己的名字註冊產品？

不。若解決方案提供者或代理商透過銷售點報表下單時已提供客戶資訊，一或多部電腦的擁有權便會自動轉讓。
如需有關保固的詳細資訊，請選取您的服務合約地區。

系統是透過競價網站或第三方公司購買的二手商品嗎？

若要善用透過競價網站或第三方公司購買之 Dell 系統的任何剩餘保固 (若適用)，您必須提供下列的部分資訊，以完成擁有權轉讓表單：

  • 先前的擁有者資訊
  • 產品服務編號和快速服務代碼
注意：作為 Dell 隱私權政策的一部分，Dell 無法向第三方揭露任何帳戶資訊。因此，Dell 代表無法代表另一方填寫擁有權轉讓表單。如需詳細資訊，請參閱 Dell 網頁底部的隱私權聲明。

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其他資訊

建議的文章

以下是一些建議您使用的文章。

保固過期支援 保固過期？沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站，輸入您的 Dell 產品服務編號，並檢視我們提供的內容。

注意：提供的內容僅適用於美國、加拿大、英國、法國、德國、中國和日本的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。

受影響的產品

Chromebox, Printers & Accessories, Chromebook, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations, Mobile Venue, Mobile Venue Pro
文章屬性
文章編號: 000125103
文章類型: How To
上次修改時間: 10 7月 2024
版本:  18
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