如何使用 Dell Dual Video USB Docking Station D1000 并对其进行故障排除

摘要: 如何设置、使用 Dell Dual Video USB Docking Station D1000 并对其进行故障排除。查找有关驱动程序、设置多个显示器和常见问题解决步骤的信息。

本文章適用於本文章不適用於本文無關於任何特定產品。本文未識別所有產品版本。

症狀

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快速链接

Dell Dual Video USB Docking Station D1000 入门 Dell Dual Video USB Docking Station D1000 设置、规格和服务手册戴尔Drivers & Downloads（驱动程序和下载）常见问题

Dell Dual Video USB Docking Station D1000 可以使用一根支持 USB 3.0 的电缆将您的所有电子设备链接到您的笔记本电脑。当您将支持的笔记本电脑连接到坞站时，您可以访问所有外围设备（例如，鼠标、键盘、立体声扬声器、外部硬盘和大屏幕显示器），不必将这些设备逐一插接到笔记本电脑。

Dell Dual Video USB Docking Station D1000 采用 DisplayLink 技术，支持通过 USB 实现的各种坞站功能。通用坞站解决方案可将多个显示器、音频、以太网和其他 USB 外围设备通过 USB 连接到 PC。

如需规格、设置、连接外接显示器、对常见问题进行故障排除等方面的帮助，请参阅下面展开的部分。

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坞站规格

PC连接	USB 3.0 Type-A
视频端口	1个VGA 1个HDMI 1 个 DisplayPort
音频端口	1 x 耳机或麦克风组合端口（正面）
网络端口	1个千兆位以太网(RJ-45)
USB端口	2 个 USB 3.0（正面） 1 个 USB 3.0，带 BC 1.1（背面）

系统要求

连接	USB 3.0
处理器	Intel Core i5 或 i7 2+GHz / AMD Llano 或更高配置
显卡或 GPU	Intel HD 4000、ATI Radeon HD5/6xxx、NVidia GeForce 4xxM 或更高配置
操作系统	Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 7 Chrome OS R51 以上版本

端口和功能

图 1：Dell Dual Video USB Docking Station D1000 正面端口

1	耳机和麦克风组合端口
2	USB 3.0
3	USB 3.0，带 BC 1.1

图 2：Dell Dual Video USB Docking Station D1000 背面端口

1	直流电源输入
2	VGA
3	HDMI
4	显示器端口
5	千兆以太网
6	USB 3.0

安装驱动程序

注：为获得最佳性能，戴尔建议为坞站安装DisplayLink驱动程序之前更新PC的BIOS和芯片组驱动程序。

从戴尔驱动程序和下载页面下载并安装最新的DisplayLink驱动程序
按照屏幕说明执行操作，直到完成安装
重新启动PC
将所有外接设备连接到坞站
将坞站连接到您的PC

注：受支持操作系统的最新DisplayLink驱动程序还可从以下网站获得displaylink.com/downloads

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设置外接显示器

Microsoft Windows操作系统仅包含VGA显卡驱动程序。因此，为实现最佳的显卡性能，建议从戴尔Drivers & Downloads（驱动程序和下载）网站“Video”（视频）区域下方安装适用于您的PC的戴尔显卡驱动程序。

使用显示器附带的 VGA、HDMI 或 DisplayPort 电缆将显示器连接到坞站。使用 USB 3.0 电缆连接到 PC 时，Dell Dual Video USB Docking Station D1000 最多可支持 2 台显示器。参阅下面的显示屏分辨率表，了解在将多台显示器连接到坞站时所支持分辨率的详细信息。

要详细了解多台显示器的设置和故障排除问题，请参阅以下戴尔知识库文章如何设置多台显示器或如何对多台显示器问题进行故障排除

显示分辨率

Dell Dual Video USB Docking Station D1000 最高支持 2560 x 1600 @ 60Hz 的分辨率（仅当通过 DisplayPort 连接时）。坞站最多可支持通过 VGA、HDMI 或 DisplayPort 连接的两台显示器，并支持以下分辨率：

支持双显示输出	显示器端口	HDMI	VGA
DisplayPort + HDMI + VGA	2048 x 1152 60Hz	2048 x 1152 60Hz	无显示输出
DisplayPort + HDMI	2048 x 1152 60Hz	2048 x 1152 60Hz	无显示输出
DisplayPort + VGA	2048 x 1152 60Hz	无显示输出	2048 x 1152 60Hz
HDMI + VGA	无显示输出	2048 x 1152 60Hz	2048 x 1152 60Hz
显示器端口	2560 x 1600 60Hz	无显示输出	无显示输出
HDMI	无显示输出	2560X1440 50Hz	无显示输出
VGA	无显示输出	无显示输出	2048 x 1152 60Hz

故障排除

症状	可能的解决方案
连接到坞站的显示器上没有视频	检查视频连接电缆拔下电源线，等待 10 秒钟，然后重新连接
连接显示器上的视频失真或损坏	检查视频连接电缆在 Control Panel\All 查看视频分辨率。Control Panel Items\Display\Screen Resolution
扩展模式下，连接的显示器上不显示视频	通过以下任一地址更改设置：在 Control Panel\All Control Panel Items\Display\Screen Resolution 进行配置按 Windows 键 + P，切换显示模式
音频插孔无法正常工作	在 Control Panel\All Control Panel Items\Sound 检查设置，以确保 USB 音频设备可用并设置为默认设备。右键单击，显示所有可用选项
坞站上的 USB 端口工作不正常	拔下电源线，等待 10 秒钟，然后重新连接。更新到最新的 USB 3.0 主机控制器驱动程序
连接的显示器上无法显示HDCP内容	当前不支持HDCP内容
无法安装 Displaylink 驱动程序	通过以下方式获得最新的驱动程序：下载最新的驱动程序displaylink.com/downloads 通过坞站连接到 Windows Update（通过使用笔记本电脑的 Wi-Fi 或以太网端口）
连接坞站的笔记本电脑无法启动	移除连接到坞站的所有 USB 设备；某些不合格的启动设备可能导致启动屏幕锁定
无 CD 驱动器，无法访问互联网，无法获得驱动程序	获得外部驱动器，以便从 CD 加载驱动程序从连接互联网的计算机下载驱动程序，并通过 USB 闪存盘复制驱动程序，之后运行安装程序
首次访问互联网时出现错误消息	获得外部驱动器，以便从 CD 加载驱动程序从连接互联网的计算机下载驱动程序，并通过 USB 闪存盘复制驱动程序，之后运行安装程序
电源适配器问题	确保戴尔提供了用于连接电源适配器的电源线重新拔插适配器电源线尝试不同的墙面插座确保电源适配器具有电源指示灯
扬声器连接到坞站时出现音频问题	确保 HDMI 或音频电缆已牢固连接确保 PC 音频没有静音确保外部扬声器已通电，并且所有电缆均已牢固连接确保在声音属性中选择了 Dell USB Audio（戴尔 USB 音频）作为播放设备
以太网电缆连接到坞站时无法访问互联网	确保戴尔提供了用于将 Dell Dual Video USB Docking Station D1000 连接到计算机的 USB 电缆确保已将以太网电缆 (RJ45) 牢固地连接到 Dell Dual Video USB Docking Station D1000 确保 Network Connections（网络连接）下列出并启用了 Dell Gigabit Ethernet（戴尔千兆位以太网）
连接到坞站后，USB 设备无法正常工作	确保戴尔提供了用于将 Dell Dual Video USB Docking Station D1000 连接到计算机的 USB 电缆确保计算机支持 USB 3.0 或 USB 2.0 如果 PC 无法检测到 USB 设备，请关闭/打开坞站或拔出/插入 USB 电缆

受影響的產品

Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000

文章編號: 000123878

文章類型: Solution

上次修改時間: 31 8月 2024

版本: 6

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