Dell製ノートパソコンの内蔵キーボードを使用しているときに間違った文字が表示される

1. Number Lockキーが正しく設定されていることを確認します。
   メモ:

   • デスクトップのキーボードのテンキーは、通常オンになっています。オフの場合、押しても数字が表示されません。Number Lockキーを押してテンキー パッドのオン/オフを切り替えます。
   • 右側にテンキー パッドがあるノートパソコンの場合、通常、オンになっています。オフの場合、キーを押しても数字が表示されません。Number Lockキーを押してテンキー パッドのオン/オフを切り替えます。
   • 一部のノートパソコンでは、デュアルパーパス キーを使用してテンキー パッドをシミュレートします。Number Lockキーがアクティブな場合、押したときに文字ではなく数字が表示されます。Number Lockキーを押してテンキー パッドのオン/オフを切り替えます。

     
     Number Lockキーの位置に関する詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。

2. Windowsでのキーボード言語が正しいことを保証するには、Microsoftサポート技術情報記事「入力と表示の言語設定を管理Windows」を参照してください。
3. コンピューターのBIOSが最新であることを確認します。BIOSのダウンロード方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
4. SupportAssistアプリケーションを使用すると、コンピュータの自動更新を提供し、問題を検知してユーザーの代わりに解決します。デルコンピュータまたはタブレットをメンテナンスする苦労を取り除きます。SupportAssistの詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
5. 状況によっては、この問題は、コンピューターに接続されているデバイスによって発生している可能性があります。
   • ドッキング ステーションが接続されている場合は、コンピューターをドッキング ステーションから取り外します。
   • すべてのデバイスをコンピューターから取り外します。
   • デバイスをすべて取り外した後、問題が発生しない場合は、デバイスを一度に1台ずつ接続してどのデバイスが問題を引き起こしているかを確認します。
6. 外部キーボードを使用する場合に、同じ現象が発生するかどうかを確認します。
   • 外部USBキーボードを取り付け（可能な場合）、疑わしいキーをテストします。
   • 外部キーボードを使用しても問題が解決しない場合は、オペレーティング システムまたはマザーボードのいずれかに原因がある可能性があります。
   • 外部キーボードを使用すると問題が発生しない場合は、内部キーボードに原因がある可能性があります。
7. オペレーティング システム内で問題が発生しているかどうかを確認するには、セーフ モードでも同じ問題が発生するかどうかをテストします。
   メモ: セーフ モードに入る方法については、Dellのナレッジベース記事「Windows 11またはWindows 10でセーフモードを起動する方法」を参照してください。
8. いずれの手順でも問題が解決しない場合は、 キーボード ハードウェア テストを実行します。

原因に関する情報はありません。

問題を解決する手順については、「現象」のセクションを参照してください。