Anzeige falscher Zeichen beim Verwenden der internen Tastatur auf einem Dell Laptop

1. Stellen Sie sicher, dass die Num-Taste richtig eingestellt ist.
   Hinweise:

   • Der Nummernblock auf einer Desktop-PC-Tastatur ist normalerweise eingeschaltet. Wenn er ausgeschaltet ist, werden beim Drücken keine Zahlen eingegeben. Drücken Sie die Num-Taste, um den Nummernblock ein- und auszuschalten.
   • Für Laptops, die über einen numerischen Ziffernblock auf der rechten Seite verfügen, ist dieser normalerweise eingeschaltet. Wenn er ausgeschaltet ist, werden keine Zahlen eingegeben, wenn die Tasten gedrückt werden. Drücken Sie die Num-Taste, um den Nummernblock ein- und auszuschalten.
   • Manche Laptops simulieren einen Nummernblock mit doppelt belegten Tasten. Wenn die Num-Taste aktiviert ist, werden beim Drücken Ziffern anstelle von Buchstaben eingegeben. Drücken Sie die Num-Taste, um den Nummernblock ein- und auszuschalten.

     
     Weitere Informationen darüber, wo die Num-Taste ist, finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank: Anleitung zum Abrufen der Handbücher und Dokumentation für Ihr Dell Produkt.

2. Weitere Informationen dazu, wie Sie sicherstellen, dass die Tastatur-Spracheinstellung in Windows korrekt ist, finden Sie im Microsoft Wissensdatenbank-Artikel Eingabe und Anzeige von Spracheneinstellungen in Windows.
3. Stellen Sie sicher, dass die BIOS-Version für Ihren Computer auf dem neuesten Stand ist. Weitere Informationen zum Herunterladen des BIOS finden Sie in folgendem Artikel der Dell Wissensdatenbank: Dell BIOS-Updates.
4. Die SupportAssist-Anwendung stellt automatische Computer Updates bereit und erkennt Probleme, die für Sie behoben werden. Wir möchten Ihnen die Wartung ihres Dell Computers oder Tablet-PCs vereinfachen. Für weitere Informationen zu SupportAssist rufen Sie bitte die Seite SupportAssist für PCs und Tablets auf.
5. In einigen Fällen kann dieses Problem durch Geräte, die mit dem Computer verbunden sind, verursacht werden.
   • Trennen Sie den Computer gegebenenfalls von der Docking-Station.
   • Trennen Sie alle Geräte vom Computer.
   • Wenn das Problem nach dem Entfernen aller Geräte nicht mehr auftritt, schließen Sie ein Gerät nach dem anderen wieder an, um herauszufinden, welches Gerät das Problem verursacht.
6. Überprüfen Sie, ob das gleiche geschieht, wenn Sie eine externe Tastatur verwenden.
   • Schließen Sie eine externe USB-Tastatur an, falls verfügbar, und testen Sie die verdächtigen Tasten.
   • Wenn das Problem weiterhin auftritt, wenn eine externe Tastatur verwendet wird, liegt das Problem möglicherweise beim Betriebssystem oder der Hauptplatine.
   • Wenn das Problem mit einer externen Tastatur nicht auftritt, liegt das Problem möglicherweise bei der internen Tastatur.
7. Um zu überprüfen, ob das Problem vom Betriebssystem verursacht wird, testen Sie, ob dasselbe Problem im abgesicherten Modus auftritt.
   HINWEIS: Informationen zum Aktivieren des abgesicherten Modus erhalten Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Starten im abgesicherten Modus unter Windows 11 oder Windows 10.
8. Wenn das Problem durch keinen der Schritte behoben werden kann, führen Sie den Hardwaretest tastatur aus.

Keine Information zur Ursache verfügbar.

Schritte zur Behebung des Problems finden Sie im Abschnitt „Symptom“.