在戴尔笔记本上使用集成键盘时显示错误字符

1. 确保数字锁定键设置正确。
   提醒：

   • 台式机键盘上的数字小键盘通常处于打开状态。当它关闭时，按下按键时不会出现数字。按数字锁定键可在打开和关闭数字键盘之间切换。
   • 对于右侧有数字键盘的笔记本电脑，可以正常打开。当它关闭时，按下按键时不会出现数字。按数字锁定键可在打开和关闭数字键盘之间切换。
   • 有些笔记本电脑使用两用按键来模拟数字键盘。当激活数字锁定键时，按下按键出现的是数字而非字母。按数字锁定键可在打开和关闭数字键盘之间切换。

     
     请参阅戴尔知识库文章如何获得戴尔产品的手册和说明文档（英文版），了解有关数字锁定键位置的详细信息。

2. 请参阅 Microsoft 知识库文章管理 Windows 中的输入和显示语言设置，了解有关确保 Windows 中的键盘语言设置正确的信息。
3. 确保计算机的 BIOS 为最新版本。有关如何下载 BIOS 的信息，请参阅戴尔知识库文章戴尔 BIOS 更新（英文版）。
4. 使用 SupportAssist 应用程序可自动更新计算机并检测将为您解决的问题。让我们用心来维护您的戴尔计算机或平板电脑。有关 SupportAssist 的更多信息，请浏览至用于 PC 和平板电脑的 SupportAssist 页面。
5. 在某些情况下，此问题可能是由连接到计算机的设备导致的。
   • 如果已与坞站对接，请从坞站上卸下计算机。
   • 从计算机上卸下所有设备。
   • 如果在卸下所有设备后此问题未出现，请一次连接一个设备，找出哪个设备导致问题产生。
6. 检查使用外部键盘时是否会出现这种情况。
   • 连接外部 USB 键盘（如果可用），然后测试可疑的按键。
   • 如果在使用外部键盘时此问题仍然存在，则问题可能在于操作系统或主板。
   • 如果在使用外部键盘时此问题未出现，则可能是内部键盘有问题。
7. 要检查该问题是否由操作系统引起，请测试以查看在安全模式下是否会发生相同的问题。
   提醒：有关进入安全模式的信息，请参阅戴尔知识库文章如何在 Windows 11 或 Windows 10 中启动至安全模式。
8. 如果所有步骤均无法解决问题，请运行 键盘硬件测试。

无可用的原因信息。

有关帮助解决问题的步骤，请参阅“症状”部分。