文章編號: 000120519
Otwórz obsługiwaną przeglądarkę wymienioną powyżej w sekcji "Przygotowanie".
Wprowadź adres IP jednego z modułów we/wy RAID (RIOM lub kontroler).
Przykład: https://10.0.0.2/
Powinno to otworzyć pole logowania.
Wersja przed GT280R006-01 nosi nazwę "ME Storage Manager".
GT280R006-01 i nowsze nosi nazwę "PowerVault Manager".
Wprowadź przypisane dane logowania i hasło.
Naciśnij klawisz Enter lub kliknij przycisk Zaloguj się.
Po wypełnieniu szczegółów jednostki kontynuuj poniżej.
Przejdź do dolnej sekcji ekranu.
Po najdalej lewej stronie przedstawiono rysunek trzech macierzy połączonych w stos oraz A lub B.
Kliknij strzałkę skierowaną w górę na niebiesko.
Wybierz i kliknij zapisz dzienniki.
Zostanie wyświetlony nowy ekran.
Wypełnij wymagane informacje.
Kliknij przycisk OK.
Zostanie wyświetlone okno z komunikatem "Czekaj".
Zostanie wyświetlony komunikat o zakończeniu.
Kliknij przycisk OK.
Wykonaj wszelkie czynności niezbędne do ukończenia pobierania do lokalnej pamięci masowej.
Odszukaj i wyślij plik w razie potrzeby.
Upewnij się, że protokół FTP jest w trybie Włączenia.
Stan produktu można sprawdzić na stronie głównej, klikając opcję Action>System Settings>Services.
Aby uzyskać informacje, użyj wiersza poleceń w telnet lub SSH.
Uruchamianie narzędzi wiersza poleceń w systemie Windows z uprawnieniami administratora i korzystanie z interfejsu WIERSZA POLECEŃ get logs
aby zebrać dzienniki.
Wymaga to oprogramowania wewnętrznego kontrolera GT280R006-02 i nowszych.
Protokół bezpiecznego transferu plików jest domyślnie włączony w systemach ME5, a klient SFTP może być używany do gromadzenia dzienników.
sftp -P 1022 manage@<ME4 controller IP address>
Przykład:
sftp -P 1022 manage@10.0.0.1 <snipped> text removed for clarity </snipped> Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
Narzędzie SupportAssist jest dostępne w oprogramowaniu wewnętrznym kontrolera GT275R005-04 i nowszych.
Aby uzyskać informacje na temat włączania aplikacji SupportAssist, zobacz ME4: Włączanie usługi SupportAssist
Zasady serwera poczty e-mail mogą ograniczać pliki, które mogą być wysyłane według rozmiaru pliku lub typu pliku. Inżynierowie pomocy technicznej firmy Dell mogą poprosić o wysłanie plików dziennika z macierzy, przełączników lub połączonych systemów operacyjnych hosta PowerVault serii ME w celu analizy awarii.
Klienci firmy Dell, którzy otwierają zgłoszenie serwisowe w firmie Dell, mogą dołączyć pliki i monitorować postęp zgłoszenia online, logując się pod tym łączem.
Aby dołączyć pakiet pomocy technicznej lub inny plik do zgłoszenia online, postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w tym artykule: Udostępnianie plików dziennika, zrzutów ekranu i komunikatów o błędach firmie Dell
Ważne informacje |
---|
Załącznik zgłoszenia online firmy Dell ma ograniczenie pojemności, które jest powiązane z typem konta pomocy technicznej.
Uwaga: Nie ma konieczności posiadania konta firmowego w celu realizacji sprawy pomocy technicznej. Dział pomocy technicznej firmy Dell oferuje alternatywne sposoby przesyłania dużych plików, takich jak PowerEdge, PowerVault ME4 i ME5: Przesyłanie plików do działu pomocy technicznej firmy Dell za pomocą narzędzia Dell File Transfer
|
Dell EMC PowerVault ME4012, Dell EMC PowerVault ME4024, Dell EMC PowerVault ME4084, Dell EMC PowerVault ME412 Expansion, Dell EMC PowerVault ME424 Expansion, Dell EMC PowerVault ME484
19 12月 2023
12
How To