文章編號: 000120519
開啟上述「準備」區段中所列的支援瀏覽器。
輸入其中一個「RAID I/O 模組」(RIOM 或控制器) 的 IP 位址。
範例:HTTPs://10.0.0.2/
這應會開啟登入方塊。
GT280R006-01 前稱為「ME Storage Manager」。
GT280R006-01 及更新版本稱為「PowerVault Manager」。
輸入您指定的使用者名稱和密碼。
按 Enter 鍵或按一下 「登入」。
填入裝置詳細資料後,請繼續下列步驟。
前往畫面底部。
在最左側,請參閱三個數組堆疊的圖,以及 A 或 B。
按一下以藍色指向的箭頭。
選取並按一下 「Save Logs」。
新的顯示器隨即出現。
填寫要求的資訊。
按一下確定。
顯示器方塊會顯示,告訴您「請等候」多次。
已完成的訊息隨即出現。
按一下確定。
請遵循所有步驟,使瀏覽器完成下載至本機儲存裝置。
視需要找出並傳送檔案。
請確定 FTP 處於啟用模式。
您可以按一下 「動作>系統設定>服務」,在首頁底下檢查產品狀態。
或使用 telnet 或 SSH 中的 CLI 取得資訊。
在具有系統管理員許可權的 Windows 下執行命令列工具,並使用 CLI get logs
收集記錄。
這需要控制器韌體 GT280R006-02 及更新版本。
在 ME5 系統上,安全檔案傳輸通訊協定預設為啟用,而且可使用 SFTP 用戶端來收集記錄。
sftp -P 1022 manage@<ME4 controller IP address>
範例:
sftp -P 1022 manage@10.0.0.1 <snipped> text removed for clarity </snipped> Password: Connected to admin@10.0.0.1. sftp> get logs logs.zip Fetching /logs to logs.zip /logs 100% 13MB 625.7KB/s 00:21 sftp> bye
SupportAssist 適用于控制器韌體 GT275R005-04 及更新版本。
如需啟用 SupportAssist 的相關資訊,請參閱 ME4:如何啟用 SupportAssist
電子郵件伺服器原則可能會限制檔案大小或檔案類型傳送的檔案。Dell 技術支援工程師可能會要求您從 PowerVault ME 系列陣列、交換器或連接的主機作業系統傳送記錄檔,以協助進行故障分析。
向 Dell 開啟服務要求的 Dell 客戶可透過 在此連結登入,線上附加檔案並監控案例進度。
若要將支援套件或其他檔案連線至案例,請依照本文中的指示操作:如何與 Dell 分享記錄檔、螢幕擷取畫面和錯誤訊息
重要資訊 |
---|
Dell 線上案例附件具有連結至支援帳戶類型的容量限制。
注意:不一定需要有企業帳戶來處理技術支援案例。Dell 技術支援有其他方法可協助轉移大型檔案,例如 PowerEdge、PowerVault ME4 和 ME5:如何使用 Dell 檔案傳輸將檔案傳輸至 Dell 技術支援部門
|
Dell EMC PowerVault ME4012, Dell EMC PowerVault ME4024, Dell EMC PowerVault ME4084, Dell EMC PowerVault ME412 Expansion, Dell EMC PowerVault ME424 Expansion, Dell EMC PowerVault ME484
19 12月 2023
12
How To