跳至主要內容
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單

Data Domain: So sammeln Sie TSR Protokolle auf PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

摘要: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie ein TSR-Protokoll (a. k. a SupportAssist) auf PowerProtect Data Domain-oder DP4400-Systemen erstellen, die iDRAC9 auf 14G-Servern verwenden. Diese Protokolle werden vom Support verwendet, um Probleme mit der Plattform HW und-SW zu beheben. ...

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

說明

Gilt für:

  • Alle Data Protection Appliances unter Verwendung der Dell PowerEdge Plattform
    • Z. b. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
  • Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 Servern.

Zweck:

In diesem Artikel werden die grundlegenden Schritte zum Erstellen eines TSR Protokoll Pakets (a. k. a SupportAssist) für die Data Domain-DD3300-oder DP4400-Systeme, die iDRAC9 auf 14G-Servern verwenden, beschrieben.
Der Bericht für den technischen Support (TSR) ist eine Sammlung von Protokollen für die von der Idrac-Schnittstelle gesammelte Dell-Server Plattform.
Diese Protokolle werden vom Support verwendet, um Probleme mit der Plattform HW und-SW zu beheben.

Verfahren:

1. Melden Sie sich bei Idrac Utility an (siehe KB 517134 , um Idrac zu konfigurieren)
2. Navigieren Sie zur Registerkarte Maintenance (Wartung )
3. Wählen Sie die Registerkarte Support Assist
4 aus. Wählen Sie die Schaltfläche Sammlung starten
4 aus. Wählen Sie nach dem Öffnen des Menüs die erforderlichen Protokolle aus, die in das Bündel aufgenommen werden sollen, und klicken Sie dann auf "Collect", um die Protokollgenerierung zu starten.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     
Wenn die Protokollsammlung abgeschlossen ist, klicken Sie auf OK, um den Download auf Ihrer Workstation zu starten.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. Laden Sie mit Ihrer bevorzugten Methode zum Data Domain-Support hoch. z. b.
-Hochladen auf Service Anfrage
– anfordern von FTP-Verzeichnis von Support



其他資訊

So lesen Sie das TSR-Protokoll:
-Entpacken Sie die TSR Datei
-Navigieren Sie zum Ordner "TSR" in
-Öffnen Sie die Datei "Viewer. html" über einen Webbrowser (z. b. Chrome)
– verwenden Sie die Menüleiste, um zu relevante/erforderliche Inhalte zu navigieren:

Beispiel für die Seite "Viewer. html": 

kA5f10000004LqnCAE_3_0



Referenz:
-
536264: Anleitung Verbinden Sie sich mit Idrac über USB : Wenn die IP-Verbindung/Konfiguration nicht verfügbar ist,
finden Sie weitere Informationen zum Konfigurieren von Idrac in den Installationshandbüchern.

 

受影響的產品

Data Domain

產品

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
文章屬性
文章編號: 000021925
文章類型: How To
上次修改時間: 20 1月 2022
版本:  7
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。