Data Domain：如何收集 PowerProtect DD3300 上 TSR 日志 |DD6900 |DD9400 |DD9900 |x400 |DP4400
摘要: 本文介绍了在14G 服务器上使用 iDRAC9 的 PowerProtect Data Domain 或 DP4400 系统上生成 TSR 日志（SupportAssist）捆绑包的步骤。支持人员使用这些日志来对平台硬件和软件问题进行故障排除。
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本文章不適用於
本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
說明
适用对象：
- 使用 Dell PowerEdge 平台的所有数据保护应用装置
- 例如 PowerProtect DD3300 |DD6900 |DD9400 |DD9900 |x400 |DP4400
- Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 个服务器。
用途：
本文详细介绍了在14G 服务器上使用 iDRAC9 的 Data Domain DD3300 或 DP4400 系统生成 TSR 日志包（SupportAssist）的基本步骤。技术支持报告（TSR）是从 iDRAC 界面收集的 Dell 服务器平台的日志集合。
支持人员使用这些日志来对平台硬件和软件问题进行故障排除。
过程：
1.登录 iDRAC 公用程序（请参阅 KB 517134以配置 iDRAC）2.导航到 " 维护 " 选项卡
3。选择 支持协助选项卡
4。选择 开始收集 按钮
4。菜单打开后，选择要包括在捆绑中的必要日志，然后按 "Collect" 开始日志生成。
5. 完成日志收集后，选择 OK （确定）以开始将下载到您的工作站。
6.使用您的首选方法上载到 Data Domain 支持。例如，
-从支持上载到服务请求
-请求 FTP 目录
其他資訊
如何读取 TSR 日志：
-解压缩 TSR 文件
—通过浏览找到包含在中的 "TSR" 文件夹，
使用 Web 浏览器打开 "查看器 .html" 文件（例如 Chrome）
-使用菜单浏览找到相关的/所需的内容：
"viewer. html" 页面的示例：
参考：
- 536264： 入门指导通过 USB 连接到 iDRAC -如果 IP 连接/配置不可用
—请参阅安装指南，了解有关配置 iDRAC 的详细信息
-解压缩 TSR 文件
—通过浏览找到包含在中的 "TSR" 文件夹，
使用 Web 浏览器打开 "查看器 .html" 文件（例如 Chrome）
-使用菜单浏览找到相关的/所需的内容：
"viewer. html" 页面的示例：
参考：
- 536264： 入门指导通过 USB 连接到 iDRAC -如果 IP 连接/配置不可用
—请参阅安装指南，了解有关配置 iDRAC 的详细信息
受影響的產品
Data Domain產品
Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance文章屬性
文章編號: 000021925
文章類型: How To
上次修改時間: 20 1月 2022
版本: 7
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