Teclado de Gaming Alienware Pro Wireless e Rato de Gaming Alienware Pro Wireless não detetados no Alienware Command Center

Os utilizadores do Teclado de Gaming sem Fios Alienware Pro e do Rato de Gaming Sem Fios Alienware Pro podem observar que os dispositivos não aparecem no AWCC depois de os ligarem ao computador.

Dispositivos afetados:

• Teclado de Gaming sem Fios Alienware Pro
• Rato de Gaming sem Fios Alienware Pro

As versões do Alienware Command Center inferiores à v6.1 não suportam o teclado de Gaming Alienware Pro Wireless e o Rato de Gaming Alienware Pro Wireless Gaming.

Consulte as informações abaixo para obter mais informações sobre os computadores Alienware e Dell Série G afetados.

Funcionalidades do Teclado de Gaming sem Fios Alienware Pro que requerem o Alienware Command Center:

• Efeitos de iluminação, incluindo cor e animação.
• Ligações de teclas e macros
• Modo de poupança de bateria

Funcionalidades do Rato de Gaming sem Fios Alienware Pro que requerem o Alienware Command Center:

• Taxa de votação
• Ligação de chaves e macro
• Nível da bateria
• Distância de descolagem (LOD)
• Modo de poupança de bateria

Plataformas afetadas e versões suportadas do Alienware Command Center:

Plataformas compatíveis com o Alienware Command Center versão 6.1:

• Alienware Aurora R16
• Dell G15 5530
• Dell G15 5535
• Dell G16 7630
• Alienware m16 R1
• Alienware m16 R1 AMD
• Alienware m16 R2
• Alienware m18 R1
• Alienware m18 R1 AMD
• Alienware m18 R2
• Alienware x14 R2
• Alienware x16 R1
• Alienware x16 R2

Para plataformas suportadas pelo Alienware Command Center 6.1, transfira e instale o Alienware Command Center 6.1 ou posterior.

Plataformas compatíveis com o Alienware Command Center versão 6.2:

• Alienware Aurora R15
• Alienware Aurora R15 AMD
• Alienware x14
• Alienware x15 R2
• Alienware x17 R2
• Alienware m15 R7
• Alienware m17 R5 AMD

Para computadores suportados pelo Alienware Command Center 6.2, transfira e instale o Alienware Command Center 6.2 ou posterior.

Plataformas compatíveis com o Alienware Command Center versão 6.4:

• Alienware Aurora R12
• Alienware Aurora R13
• Alienware Aurora Ryzen Edition R14
• Dell G15 5520
• Dell G15 5521 Special Edition
• Dell G15 5525
• Dell G16 7620

Para computadores suportados pelo Alienware Command Center 6.4, transfira e instale o Alienware Command Center 6.4 ou posterior.

Plataformas suportadas com uma futura versão do Alienware Command Center (a janela de lançamento prevista e o número da versão ainda não estão determinados):

• Alienware Aurora Ryzen Edition R10
• Alienware Aurora R11
• Alienware m15 R4
• Alienware m15 Ryzen Edition R5
• Alienware x15 R1
• Alienware x17 R1
• Dell G15 5510
• Dell G15 5511
• Dell G15 5515 Ryzen Edition

Como identificar a versão do Alienware Command Center

Pode verificar a versão do Alienware Command Center instalada acedendo a Definições, Aplicações e, em seguida, Aplicações & funcionalidades.

Se a versão do Alienware Command Center não for a versão 6.1 ou posterior:

1. Aceda ao site de suporte da Dell.
2. Na barra de pesquisa, procure por Teclado de Gaming Alienware Pro Sem Fios ou Rato de Gaming Alienware Pro Sem Fios.
3. Clique na guia Drivers e Downloads.
4. Transfira e instale o mais recente pacote de software Alienware Command Center.