Nie wykryto kamery internetowej lub problemy z funkcją Windows Hello w notebookach XPS
摘要: W tym artykule opisano problem niewykrycia kamery internetowej komputera XPS 13 Plus 9320 i XPS 13 9315 lub błąd Windows Hello po ostatniej aktualizacji sterownika kamery internetowej.
症狀
Dotyczy platform:
- XPS 13 9315
- XPS 13 Plus 9320
Kamera internetowa komputera XPS 13 Plus 9320 może przestać działać z kodem błędu 0xA00F4244 po ostatniej aktualizacji sterownika lub funkcja Windows Hello i rozpoznawanie twarzy nie reagują.
原因
Nieprawidłowy Intel UsbBridge Ten błąd spowodował ogólny sterownik przesłany do aktualizacji systemu Windows.
解析度
Następujące sterowniki muszą być zainstalowane w odpowiedniej kolejności ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell:
Uwaga:
- Uruchamianie narzędzia SupportAssist lub Dell Command | Aktualizacja instaluje wszystkie te elementy.
- Pakiet sterowników w witrynie firmy Dell zawiera skrypt umożliwiający odinstalowanie problematycznych plików sterownika. Jeśli usługa Windows Update zainstalowała tę samą wersję sterownika, nie zawiera ona skryptu wymaganego do rozwiązania problemu. Pamiętaj, aby zainstalować aktualizację z witryny firmy Dell, do której łącze znajduje się powyżej.
- Sterownik karty graficznej Intel UHD
- Sterownik rozwiązania zintegrowanego czujnika Intel
- Sterownik Intel Serial IO
- Sterownik Intel 2D Imaging / MCU / Visual Sensing Controller dla kamery w wersji 73.22000.1.23, A03 lub nowszej
- Instalator Intel Management Engine Components
Uwaga: Jeśli po zainstalowaniu najnowszego sterownika kamery problem nie zostanie rozwiązany, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell, aby uzyskać pomoc. Przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną firmy Dell upewnij się, że kamera jest włączona w systemie BIOS.
其他資訊
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
受影響的產品
XPS 13 9315, XPS 13 Plus 9320文章屬性
文章編號: 000218802
文章類型: Solution
上次修改時間: 06 8月 2024
版本: 26
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。
文章屬性
文章編號: 000218802
文章類型: Solution
上次修改時間: 06 8月 2024
版本: 26
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。