文章編號: 000213901
如何运行戴尔显示器内置诊断程序
摘要: 以下文章将带您了解各代戴尔显示器内置的各种集成诊断程序。
文章內容
說明
多年来内置于各种戴尔显示器中的诊断测试
内置诊断程序 (BID) 或内置自检 (BIST) 可帮助确定任何屏幕异常。（这是戴尔显示器的内部问题、显卡 （GPU） 还是计算机设置问题。）在诊断模式下，通过查找症状，确认显示器的功能。
示例：如果您看到竖线，则可以检查它们在 BID 和/或 BIST 期间是否可见。诊断过程中出现的任何线条都表示显示器出现问题。如果您看不到任何线条，则显示器正常。（问题可能与显卡或计算机设置有关。）
以下常见问题可以使用 BID 和/或 BIST 诊断：
- 水平线或垂直线
- 图像或视频失真
- 背光（暗淡）
- 渗色或颜色混浊
- 屏幕闪烁
提醒：正在使用的显示器可能具有不同的按钮配置，或者这些指令无法启动 BID 和/或 BIST 检查。显示器服务手册是特定型号说明的最佳来源。
带有操纵杆的显示器：
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确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）
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按下操纵杆以启动屏上显示 (OSD) 菜单启动程序。
（图 1 操纵杆位于显示器的背面）
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向上拨动操纵杆以选择和打开主菜单。
（图 2 导航箭头）
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移动操纵杆进行导航，选择 Others，然后选择 Self-Diagnostic 以启动 BID。
（图 3 屏幕菜单）
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出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。
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再次轻点操纵杆。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。出现红色屏幕时，请仔细检查屏幕是否有异常。
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重复步骤 6，检查呈绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。
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轻点操纵杆以退出测试。
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如果您在 BID 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障排除。
不带操纵杆的显示器：
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确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）
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按下菜单按钮以启动 OSD 菜单。
（图 4 Menu 按钮）
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使用前面板按钮导航至 Diagnostics。
（图 5 前面板按钮）
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选择 Others，然后选择 Self-Diagnostic 以启动 BID。
（图 6 屏幕菜单）
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出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。
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再次按前面板按钮。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。检查屏幕是否有异常。
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重复步骤 6，检查呈绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。
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按前面板按钮以退出测试。
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如果您在 BID 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障排除。
带有游戏杆、不带功能按钮的 Alienware 显示器：
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确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）
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按下操纵杆以启动屏上显示 (OSD) 菜单启动程序。
（图 7 控制杆位于显示器下方）
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向上拨动操纵杆以选择和打开主菜单。
（图 8 导航箭头）
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移动操纵杆进行导航，选择 Others，然后选择 Self-Diagnostic 以启动 BID。
（图 9 屏幕菜单）
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出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。
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再次轻点操纵杆。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。出现红色屏幕时，请仔细检查屏幕是否有异常。
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重复步骤 6，检查呈绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。
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轻点操纵杆以退出测试。
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如果您在 BID 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障排除。
带 ComfortView 的便携式显示器：
提醒：戴尔的 C1422H 和 P1424H 显示器是带折叠底座的便携式显示器，支持蓝光减少功能。
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确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）
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ComfortView 按钮标有眼睛图标。该按钮位于折叠底座的左侧。
（图 10 ComfortView 按钮位于显示器的折叠底座上）
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按住 ComfortView 按钮约三秒钟以启动屏上诊断模式。
（图 11 基座左侧的按钮）
| 1 | ComfortView 按钮 | 2 | 亮度摇杆 +（增加） |
| 3 | 亮度摇杆 -（降低） |
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出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。
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使用亮度按钮 +，通过其余测试模式进行更改。
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重复步骤 4 和 5，检查呈红色、绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。
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再次使用亮度按钮 +，以退出测试屏幕。
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如果您在 BID 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障排除。
提醒：正在使用的显示器可能具有不同的按钮配置，或者这些指令无法启动 BID 和/或 BIST 检查。显示器服务手册是特定型号说明的最佳来源。
不带操纵杆的显示器：
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确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）
提醒：以下型号 U2520D、U2520DR 和 UP2720Q 只能在拔下视频线缆的情况下运行集成的诊断程序。显示器必须进入自检模式。
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按住电源按钮左侧的按钮四秒钟，直至出现菜单。
（图 12 前面板按钮）
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选择该诊断工具以启动 BIST 模式。
（图 13 屏幕图标）
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出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。
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按第一个按钮 (1)。（该按钮离电源按钮最远。）屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。出现呈红色稳定亮起的屏幕时，请仔细检查屏幕是否有异常。
（图 14 前面板按钮）
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重复步骤 5，检查呈绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。
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再次按第一个按钮 (1)，以退出测试。
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如果您在 BIST 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障排除。
带有操纵杆的显示器：（非游戏）
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确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）
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将操纵杆向上、向下、向左或向右切换并按住约 4 秒钟，直到出现菜单。
（图 15 显示器背面的控制杆）
提醒：轻点并按住操纵杆向上、向下、向左或向右移动时，请勿按压操纵杆的中心或移动手指。
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轻点操纵杆以突出显示 Diagnostics 图标。按压操纵杆的中心以启动 BIST 模式。
（图 16 导航箭头）
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出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。
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再次按压操纵杆的中心。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。检查屏幕是否有异常。
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重复步骤 5，检查呈绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。
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再次按压操纵杆的中心，以退出测试。
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如果您在 BIST 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障排除。
带有支持 Freesync 的控制杆和功能按钮的显示器：（S 系列、游戏和 Alienware）
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确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）
提醒：Alienware 系列型号只能在拔下视频线缆的情况下运行集成的诊断程序。显示器必须进入自检模式。显示器型号中的字母 F 表示它支持 Freesync 功能。（示例型号：S2421HGF、AW2720HF、AW2521HF 和 AW2521HFL。）
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按住第 5 个按钮四秒钟，直至显示菜单。
（图 17 控制杆和菜单按钮）
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轻点操纵杆（按钮 1）以突出显示 Diagnostics 图标。按压操纵杆的中心以启动 BIST 模式。此时将显示呈灰色稳定亮起的屏幕。
（图 18 控制杆和菜单按钮）
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出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。
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再次按压操纵杆的中心。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。检查屏幕是否有异常。
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重复步骤 5，检查呈绿色、蓝色、黑色和白色稳定亮起的显示屏。
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再次按压操纵杆的中心，以退出测试。
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如果您在 BIST 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障排除。
带有支持 G-sync 的Joystick和功能按钮的显示器：（S 系列、游戏和 Alienware）
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确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）
提醒：Alienware 系列型号只能在拔下视频线缆的情况下运行集成的诊断程序。显示器必须进入自检模式。G-Sync 型号在 BIST 期间不会显示屏幕上的文本模式。（示例型号：AW3420DW、AW2521H、AW2721D 和 AW3821DW。）
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按住第三个按钮 (3) 五秒钟以启动 BIST 模式。一秒钟后出现呈灰色稳定亮起的屏幕。
（图 19 控制杆和菜单按钮）
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出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。
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再次按第三个按钮 (3)。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。检查屏幕是否有异常。
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重复步骤 4，检查呈绿色、蓝色、黑色和白色稳定亮起的显示屏。
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在出现呈白色稳定亮起的屏幕后，按第三个按钮 (3)，以退出测试。
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如果您在 BIST 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障排除。
大型交互式显示器：
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确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）
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在 lock Select Option 中，轻触并按住第七个按钮 (7) 五秒钟。
（图 20 显示器设置触摸按钮）
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轻触自检图标。此时将出现呈灰色稳定亮起的屏幕。
（图 21 自检图标）
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出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。
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触摸前面板。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。检查屏幕是否有异常。
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重复步骤 5，检查呈绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。
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出现文本屏幕后，按压前面板，以退出测试。
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如果您在 BIST 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障排除。
Alienware：
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确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）
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从显示器背面拔下所有视频线缆。显示器进入自检模式。
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按住第三个按钮 (3) 五秒钟以启动 BIST 模式。
（图 22 前面板按钮）
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出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。
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再次按第三个按钮 (3)。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。检查屏幕是否有异常。
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重复步骤 5，检查呈绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。
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按第三个按钮 (3)，以退出测试。
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如果您在 BIST 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障排除。
2016 年 3 月至 2019 年生产的显示器：
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确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）
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从显示器背面拔下所有视频线缆。显示器进入自检模式。
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按住第一个按钮 (1) 五秒钟以启动 BIST 模式。
（图 23 前面板按钮）
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出现灰色屏幕时，检查屏幕是否有异常。
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再次按按钮 1。屏幕颜色更改为红色。检查屏幕是否有异常。
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重复步骤五以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本。
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按按钮 1 以退出测试。
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如果您在 BIST 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。请检查显卡和计算机。
2016 年 3 月之前生产的显示器：
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确保屏幕干净。（屏幕表面没有灰尘颗粒。）
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从显示器背面拔下所有视频线缆。显示器进入自检模式。
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同时按住第一个按钮 (1) 和第四个按钮 (4) 两秒钟以启动 BIST 模式。
（图 24 前面板按钮）
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出现呈灰色稳定亮起的屏幕时，检查屏幕是否有异常。
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按第一个按钮 (1)。屏幕颜色更改为呈红色稳定亮起。出现呈红色稳定亮起的屏幕时，请仔细检查屏幕是否有异常。
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重复步骤 5，检查呈绿色、蓝色、黑色、白色稳定亮起的显示屏，然后检查屏幕上的文本。
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按第一个按钮 (1) 以退出测试。
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如果您在 BIST 模式中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。对显卡和计算机进行故障排除。
如果您排除了显示器出问题的可能性，则必须切换到对计算机和所用的任何显卡进行故障处理。您可以使用以下知识库文章：
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受影響的產品
Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series
上次發佈日期
11 1月 2024
版本
4
文章類型
How To