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Dell Premier 協作鍵盤 KB900 使用方式與故障診斷指南

摘要: 下列文章提供關於 Dell Premier 協作鍵盤 KB900 的資訊。您可以參考每個章節，進一步瞭解 Dell Premier 協作鍵盤 KB900 的功能以及使用方式。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
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說明

目錄：

  1. Dell Premier 協作鍵盤 KB900 包裝盒內容物？
  2. 無線鍵盤功能
  3. 設定您的無線鍵盤
  4. 故障診斷
  5. 其他資訊

透過 Dell Premier 協作鍵盤 KB900，將您的生產力和協同合作提升到更上一層樓

Dell Premier 協作鍵盤 KB900 包裝盒內容物？

 

Dell Premier 協作鍵盤 KB900 包裝盒內容物

1 無線鍵盤 2 安全連結 USB Type-A 接收器
3 USB Type-C 至 Type-C 充電纜線 4 文件
 

無線鍵盤功能

 

上視圖

Dell Premier 協作鍵盤 KB900 上視圖

右側視圖

Dell Premier 協作鍵盤 KB900 右側視圖 （含底座）

產品功能

Dell Premier 協作鍵盤 KB900 產品功能

1 15 個可程式化按鍵 2 背光亮度控制
3 低的電池 LED 指示燈 4 藍牙 5.1 模式
5 射頻 （RF） 2.4 GHz 模式 （USB Type-A 接收器） 6 模式切換按鈕
7 可調整傾斜腳 8 麥克風靜音或取消靜音
9 聊天 10 共用畫面
11 開啟或關閉視訊    
 

電源按鈕和 USB Type-C 充電連接埠視圖

Dell Premier 協作鍵盤 KB900 電源按鈕和充電連接埠

設定您的無線鍵盤

 

相容性

作業系統 (OS)：

  • 無線 2.4 GHz 連線：

    • Windows 7、8、8.1、10 和 11;麥克;Linux （Red Hat 軟體 8.0/Ubuntu 18.04）;鉻;和安卓作業系統

  • 無線藍牙 5.1 連線：

    • Windows 8.1和10;麥克;Linux （Red Hat 軟體 8.0/Ubuntu 18.04）;鉻;和安卓作業系統

使用 Dell 週邊設備管理員應用程式：

  • Windows 10、11 或更新版本

使用 Dell Pair 應用程式：

  • Windows 10 (版本 19041 及更新版本)、11 或更新版本

  • 藍牙 5.0 版或更新版本

連接無線鍵盤 USB 接收器

Dell Premier 協作鍵盤 KB900 使用安全連結 USB Type-A 接收器轉接器連接至桌上型電腦或筆記型電腦。

2.4 GHz 連線 USB 安全連結 Type-A 轉接頭

注意：如果您的電腦不支援 USB Type-A 連接器，則可以單獨購買 USB Type-C 轉 Type-A 配接卡。
 

透過藍牙連接無線鍵盤

注意：請確定裝置與鍵盤之間的距離在 10 公尺內。
 

有幾種方式可使用藍牙連線。您可以使用 Dell Pair 公用程式。您可以在 Windows 中啟用快速配對。您可以按下鍵盤上的連線模式按鈕三秒，手動進行配對。連接藍牙時，您可以新增使用藍牙的第二個裝置，並使用連線模式按鈕在裝置之間切換。如果您將無線裝置插入第三個裝置，您可以使用連線模式按鈕在這三個裝置之間切換。

您可以在下列指南中取得逐步指示：

  • Dell 週邊設備管理員使用者指南
  • Dell Pair 使用者指南
  • Dell Premier 協作鍵盤 KB900 快速入門指南
  • Dell Premier 協作鍵盤 KB900 使用者指南

這些指南位於我們的支援網站上：

故障診斷

 

問題 可能的解決方案
無法使用無線鍵盤。
  1. 檢查電池電量。無線鍵盤使用的是充電電池，請確定電池已完全充飽。
  2. 關閉無線鍵盤，然後再次開啟。
鍵盤按鈕無法運作。
  1. 檢查電池電量。這個無線鍵盤使用的是充電電池，請確定電池已完全充飽。
  2. 關閉無線鍵盤，然後再次開啟。
  3. 在電腦上，關閉藍牙後再開啟。
  4. 重新啟動電腦。
  5. 檢查可能影響藍牙連線能力的干擾。(例如：附近的 Wi-fi 或 USB 3.0 裝置。）
    • 檢查附近是否有任何無線裝置，例如無線網路裝置。(例如：藍牙印表機、USB 3.0 裝置等。）
    • 移離這些裝置。
無法使用藍牙配對按鈕將鍵盤與電腦配對。
  1. 檢查電池電量。這個無線鍵盤使用的是充電電池，請確定電池已完全充飽。
  2. 關閉無線鍵盤，然後再次開啟。
  3. 按下藍牙配對按鈕三秒，確保藍牙裝置處於配對模式。藍牙通道 LED 閃爍白色，表示藍牙配對已啟動。
無法將無線鍵盤與電腦配對。
  1. 檢查電池電量。這個無線鍵盤使用的是充電電池，請確定電池已完全充飽。
  2. 關閉無線鍵盤，然後再開啟。
  3. 在電腦上，關閉藍牙後再開啟。
  4. 重新啟動電腦。
  5. 檢查您的電腦是否已安裝最新的藍牙驅動程式：如何下載和安裝 Windows 11 和 Windows 10 的藍牙驅動程式
  6. 檢查可能影響藍牙連線能力的干擾。(例如：附近的 Wi-fi 或 USB 3.0 裝置。）
    • 檢查附近是否有任何無線裝置，例如無線網路裝置。(例如：藍牙印表機、USB 3.0 裝置等。）
    • 移離這些裝置。
  7. 按下連線模式按鈕三秒，確保藍牙裝置處於配對模式。藍牙通道 LED 閃爍白色，表示藍牙配對已啟動。
  8. 檢查您的電腦是否在與鍵盤相容的選定 Dell 電腦清單中。如需更多資訊，請參閱 Dell.com/support。
無線連線中斷。
  1. 檢查電池電量。這個無線鍵盤使用的是充電電池，請確定電池已完全充飽。
  2. 關閉無線鍵盤，然後再開啟。
  3. 在電腦上，關閉藍牙後再開啟。
  4. 重新啟動電腦。
  5. 檢查您的電腦是否已安裝最新的藍牙驅動程式：如何下載和安裝 Windows 11 和 Windows 10 的藍牙驅動程式
  6. 檢查可能影響藍牙或 RF 連線能力的干擾。(例如：附近的 Wi-fi 或 USB 3.0 裝置。）
    • 檢查附近是否有任何無線裝置，例如無線網路裝置。(例如：藍牙印表機、USB 3.0 裝置等。）
    • 移離這些裝置。
    • 請確定連接 Dell 安全連結 USB Type-A 接收器的筆記型電腦、桌上型電腦或相容行動裝置之間的距離在 1 公尺內。
    • 請確定連接 Dell 安全連結 USB Type-A 接收器的 USB Type-A 連接埠不在連接其他裝置的任何 USB Type-A 連接埠附近。
    • 如有必要，請將 Dell 安全連結 USB Type-A 接收器連接至轉接器轉接裝置，然後再次檢查無線連線。
按下按鍵時不穩定、自動重複或滯後。
  1. 檢查可能影響藍牙或無線頻率連線能力的干擾。（例如，附近的 Wi-fi 或 USB 3.0 裝置。）
    • 檢查附近是否有任何無線裝置，例如無線網路裝置。(例如：藍牙印表機、USB 3.0 裝置等。）
    • 請確定連接 Dell Secure Link USB 接收器的筆記型電腦、桌上型電腦或相容行動裝置之間的距離在 1 公尺內。
    • 移離這些裝置。
    • 請確定連接 Dell 安全連結 USB 接收器的 USB-A 連接埠未靠近連接其他裝置的 USB-A 連接埠。
    • 如有必要，請將 Dell 安全連結 USB 接收器連接至轉接器轉接裝置，然後再次檢查無線連線。
第一次開啟藍牙裝置時，Dell Pair 通知不會開啟。
  1. Windows 10 (19041 版) 是支援 Dell Pair 的最舊版本。
  2. 需要藍牙 5.0 版或更新版本。
  3. 電腦支援藍牙。在 Windows 設定下開啟。
  4. 藍牙裝置支援 Dell Pair 偵測。
  5. 藍牙裝置放在靠近電腦偵測範圍的位置。抬起滑鼠，讓滑鼠靠近電腦。
  6. 檢查電腦和藍牙裝置兩者皆有足夠的電池電量可運作。
  7. 藍牙裝置具有最新的韌體。
  8. 電腦上的藍牙控制器來自 Intel。
  9. 將藍牙裝置重新啟動電源。
  10. 按下連線模式按鈕三秒，確保藍牙裝置處於配對模式。藍牙通道 LED 閃爍白色，表示藍牙配對已啟動。
Dell Pair 報告配對錯誤。 使用下列步驟透過 Dell Pair 重新連線：
  1. 下載並安裝最新的藍牙驅動程式在您的電腦上：如何下載和安裝 Windows 11 和 Windows 10 的藍牙驅動程式
  2. 如果藍牙裝置靠近電腦且處於配對模式，則 Dell Pair 的 UI 可協助配對。
  3. 等待配對錯誤使用者介面 （UI） 自動解除。
  4. 將藍牙裝置移至遠離電腦的位置。
  5. 讓藍牙裝置回到電腦附近。
  6. 按下連線模式按鈕三秒，確保藍牙裝置處於配對模式。藍牙通道 LED 閃爍白色，表示藍牙配對已啟動
無法使用 Dell Pair 與快速配對進行配對。
  1. 按下連線模式按鈕可切換至第一或第二個藍牙配對模式。
  2. 按下連線模式按鈕三秒，直到選取的藍牙通道 LED 開始閃爍白色。
  3. 開啟「開始 > 設定 > 」 藍牙與其他裝置 > 新增藍牙或其他裝置。
  4. 選取新增裝置 > 藍牙。
  5. 選取 Dell KB900，然後將其新增。
  6. 如果新增無線鍵盤未成功，請將電腦重新開機並重複步驟。
Dell 安全連結 USB Type-A 接收器無法運作。
  1. 拔下並重新連接 Dell 安全連結 USB Type-A 接收器，或將其連接至另一個 USB Type-A 連接埠。
  2. 請確定已選取第三個連線模式。
  3. 如果 Dell 安全連結 USB Type-A 接收器仍無法運作，請將電腦重新開機或檢查 KB900 - Dell Peripheral Manager 是否有錯誤。
看不到 Zoom 觸控圖示。
  1. 請確定您已將 Zoom 最新的電腦版 （5.9.3 或更新版本） 安裝至您的裝置。
  2. 從左向右或從右向左滑動 Zoom 觸控圖示，以確保您沒有意外將其停用。
  3. 確定 Dell Peripheral Manager 已安裝且正在執行
  4. 請記住，Zoom 網頁瀏覽器版本不支援觸控控制項。
Microsoft Teams 觸控圖示不可見。
  1. 請確定已安裝工作或學校 Windows 桌面應用程式 1.6.00.24078 版或更新版本。
  2. 請確定您的 KB900 韌體版本是 1.0.5.0 或以上。
  3. 請確認您已啟用第三方應用程式 API。
  4. 從左向右或從右向左滑動 Teams 觸控圖示，以確保您沒有意外將其停用。
  5. 確定 Dell Peripheral Manager 已安裝且正在執行。
  6. 如果在執行步驟 1 到 5 後問題仍然存在，請按照以下文章連結清除 Teams 快取：https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cache 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
背光不會亮起。
  1. 確定鍵盤已開啟。
  2. 如果您環境中偵測到的環境亮度夠亮，背光就不會開啟，以節省電池使用時間。
 


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其他資訊

Dell 鍵盤故障診斷入口網站頁面

瞭解如何將鍵盤搭配電腦使用，並針對發生的問題進行故障診斷。您可以找到關於故障診斷的相關資訊、教學指南，以及相關支援影片。

若要開啟 Dell Premier 協作鍵盤 KB900 使用者指南，請瀏覽至：Dell Premier 協作鍵盤 KB900 線上手冊頁面 

您可以在「手冊和說明文件」一節中，按一下使用者指南右側的檢視 PDF。


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受影響的產品

Dell Premier Collaboration Keyboard - KB900, Dell Premier Collaboration Keyboard and Mouse – KM900, Dell Pair, Dell Peripheral Manager
文章屬性
文章編號: 000208146
文章類型: How To
上次修改時間: 03 10月 2024
版本:  8
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