В стыковочных станциях Dell Thunderbolt WD22TB4 может быть сбой портов USB при подключении включенного устройства

При подключении устройства с отдельной подачей питания (например, динамика) к WD22TB4 Dell Thunderbolt порты USB могут перестать работать.

Затронутые устройства:

• Стыковочная станция Dell Thunderbolt — WD22TB4

Это не вызвано аппаратным сбоем Dell. Несколько пакетов программного обеспечения для обеспечения безопасности могут блокировать работу Thunderbolt 4 (TB4).

Проверьте, позволяет ли устройство с подачей питания работать при сбросе статического электричества . Если нет, попробуйте временно отключить программное обеспечение безопасности. Для получения дополнительной информации см. следующие действия.

Снятие статического электричества на стыковочной станции Dell Thunderbolt — WD22TB4

1. Отключите кабель стыковочного модуля USB Type-C или Thunderbolt от компьютера.
2. Отключите стыковочный модуль от сети переменного тока .
3. Улейте остаточный заряд стыковочного модуля, нажав и удерживая кнопку питания в течение 30 секунд.
4. Подключите стыковочный модуль к сети переменного тока.
5. Индикатор стыковочного модуля на кнопке питания должен мигнуть три раза.
6. Снова подключите кабель USB Type-C или Thunderbolt стыковочной станции к компьютеру.

Временное отключение защитного ПО

Проверьте, не является ли установленное программное обеспечение пакета безопасности причиной проблемы, временно отключив программное обеспечение пакета безопасности. Если временное отключение программного обеспечения пакета безопасности приводит к повторному подключению USB-портов, это означает, что пакет ПО для обеспечения безопасности блокирует работу TB4 стыковочного модуля.

Некоторые пакеты программного обеспечения безопасности позволяют добавлять стыковочную станцию в разрешенный список. Если добавление стыковочной станции в список разрешенных устройств в пакете безопасности программного обеспечения невозможно, обратитесь к поставщику пакета безопасности программного обеспечения для получения дополнительных вариантов устранения неполадок.