跳至主要內容
登出

歡迎來到 Dell

我的帳戶
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
  • 使用「公司管理」來管理您的 Dell EMC 網站、產品和產品層級連絡人。
登入 建立帳戶 Premier 登入 合作夥伴計畫登入
與我們連絡

您的 Dell.com 購物車

文章編號: 000207819

В стыковочных станциях Dell Thunderbolt WD22TB4 может быть сбой портов USB при подключении включенного устройства

摘要: Узнайте, что делать, если USB-порты стыковочного модуля Dell Thunderbolt WD22TB4 могут перестать работать после подключения устройства с отдельной подачей питания.

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見，請使用此頁面底部的表單告訴我們，謝謝。

文章內容

症狀

При подключении устройства с отдельной подачей питания (например, динамика) к WD22TB4 Dell Thunderbolt порты USB могут перестать работать.

Затронутые устройства:

  • Стыковочная станция Dell Thunderbolt — WD22TB4

原因

Это не вызвано аппаратным сбоем Dell. Несколько пакетов программного обеспечения для обеспечения безопасности могут блокировать работу Thunderbolt 4 (TB4).

解析度

Проверьте, позволяет ли устройство с подачей питания работать при сбросе статического электричества . Если нет, попробуйте временно отключить программное обеспечение безопасности. Для получения дополнительной информации см. следующие действия.

Снятие статического электричества на стыковочной станции Dell Thunderbolt — WD22TB4

  1. Отключите кабель стыковочного модуля USB Type-C или Thunderbolt от компьютера.
  2. Отключите стыковочный модуль от сети переменного тока .
  3. Улейте остаточный заряд стыковочного модуля, нажав и удерживая кнопку питания в течение 30 секунд.
  4. Подключите стыковочный модуль к сети переменного тока.
  5. Индикатор стыковочного модуля на кнопке питания должен мигнуть три раза.
  6. Снова подключите кабель USB Type-C или Thunderbolt стыковочной станции к компьютеру.
Примечание.: Индикатор разъема USB Type-C может гореть, несмотря на ошибку при передаче питания на компьютер.

Временное отключение защитного ПО

Проверьте, не является ли установленное программное обеспечение пакета безопасности причиной проблемы, временно отключив программное обеспечение пакета безопасности. Если временное отключение программного обеспечения пакета безопасности приводит к повторному подключению USB-портов, это означает, что пакет ПО для обеспечения безопасности блокирует работу TB4 стыковочного модуля.

Примечание.: Не забудьте снова включить пакет программного обеспечения для обеспечения безопасности после отключения его для тестирования.

Некоторые пакеты программного обеспечения безопасности позволяют добавлять стыковочную станцию в разрешенный список. Если добавление стыковочной станции в список разрешенных устройств в пакете безопасности программного обеспечения невозможно, обратитесь к поставщику пакета безопасности программного обеспечения для получения дополнительных вариантов устранения неполадок.

Примечание.: Процесс отключения пакета программного обеспечения для обеспечения безопасности или внесения док-станции в разрешенный список зависит от используемого пакета программного обеспечения для обеспечения безопасности. Для получения инструкций по этим и другим вопросам обратитесь к поставщику пакета безопасности программного обеспечения.

文章屬性

受影響的產品

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

上次發佈日期

05 2月 2024

版本

3

文章類型

Solution

返回頁首