Dell Thunderbolt WD22TB4 擴充基座在連接供電裝置時，可能會發生 USB 連接埠故障

當有源裝置 （例如有源喇叭） 插入 Dell Thunderbolt WD22TB4時，USB 連接埠可能會停止運作。

受影響的裝置：

• Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD22TB4

這不是因為 Dell 硬體故障所造成。數個安全性軟體套件可能會封鎖 Thunderbolt 4 （TB4） 功能。

檢查 釋放剩餘電力 是否可讓供電裝置正常運作。如果沒有，請嘗試 暫時停用安全性軟體。如需詳細資訊，請參閱以下步驟。

釋放 Dell Thunderbolt 擴充基座上的微量電力 - WD22TB4

1. 從電腦卸下擴充基座的 USB Type-C 或 Thunderbolt 纜線。
2. 從擴充基座拔下 交流電源 。
3. 按住電源 按鈕 30 秒，以排空擴充基座的剩餘電源。
4. 將交流電源插入擴充基座。
5. 擴充基座電源按鈕上的 LED 應 會閃爍 三次。
6. 將擴充基座的 USB Type-C 或 Thunderbolt 纜線插回電腦。

暫時停用安全性軟體

測試以找出是否是已安裝的安全套件軟體導致問題的原因，方法是暫時停用安全套件軟體。如果暫時停用安全性套件軟體導致 USB 連接埠再次運作，則安全性軟體套件會阻塞擴充基座的 TB4 功能。

某些軟體安全性套件可能允許將擴充基座列入允許清單。如果無法將軟體安全性套件中的擴充基座加入允許清單，請聯絡您的軟體安全性套件廠商，以取得進一步的故障診斷選項。