Dell Thunderbolt WD22TB4-dockingstationer kan have USB-porte, der svigter, når en strømforsynet enhed tilsluttes

Når en strømforsynet enhed (f.eks. en højttaler) sluttes til en Dell Thunderbolt-WD22TB4, holder USB-portene muligvis op med at fungere.

Berørte enheder:

• Dell Thunderbolt-dockingstation – WD22TB4

Dette skyldes ikke en hardwarefejl hos Dell. Flere sikkerhedssoftwarepakker kan blokere Thunderbolt 4 (TB4)-funktionaliteten.

Kontroller , om udløsning af reststrømmen gør det muligt for strømforsynede enheder at fungere. Hvis ikke, kan du prøve at deaktivere sikkerhedssoftwaren midlertidigt. Du kan finde flere oplysninger i nedenstående trin.

Udløs reststrøm på Dell Thunderbolt-dockingstationen - WD22TB4

1. Fjern dockens USB Type-C - eller Thunderbolt-kabel fra computeren.
2. Tag AC-strømmen ud af dockingstationen.
3. Aflad eventuel resterende strøm til dockingstationen ved at holde tænd/sluk-knappen nede i 30 sekunder.
4. Slut Vekselstrøm til docken.
5. Dockingstationens LED på tænd/sluk-knappen bør blinke tre gange.
6. Sæt dockens USB Type-C - eller Thunderbolt-kabel tilbage i computeren.

Deaktiver sikkerhedssoftware midlertidigt

Test for at finde ud af, om en installeret Security Suite-software forårsager problemet ved midlertidigt at deaktivere din Security Suite-software. Hvis midlertidig deaktivering af Security Suite-softwaren resulterer i, at USB-portene fungerer igen, blokerer sikkerhedssoftwarepakken dockens TB4-funktionalitet.

Nogle softwaresikkerhedspakker tillader muligvis, at dockingstationen er på en tilladt liste. Hvis det ikke er muligt at tillade docken i din softwaresikkerhedspakke, skal du kontakte leverandøren af din softwaresikkerhedspakke for yderligere fejlfindingsmuligheder.