文章編號: 000200022
Dell XPS 13 Plus 9320 Vejledning til brug og fejlfinding
摘要: Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du konfigurerer og bruger din bærbare Dell XPS 13 Plus 9320. Få mere at vide om, hvordan du kører en hardwarediagnosticeringstest, downloader og installerer drivere og meget mere. Find fejlfindingsressourcer til at løse almindelige problemer. ...
文章內容
說明
Tekniske specifikationer
| Beskrivelse | Værdier |
|---|---|
| Mål |
|
| Chipset |
|
| Processor |
|
| PCIe-bus |
|
| Systemhukommelse (RAM) |
|
| Understøttede operativsystemer |
|
Porte på Dell XPS 13 Plus 9320
| Beskrivelse | Værdier |
|---|---|
| Lydporte |
|
| Videoporte |
|
| Netværksporte |
|
| USB-porte |
|
| PCIe-udvidelseskortstik (intern) |
|
| SATA-porte |
|
| mSATA-porte |
|
| M.2-porte |
|
| nVME-porte |
|
- Slut strømkablet til vekselstrømsadapteren.
- Tilslut AC-adapteren til en stikkontakt.
- Tilslut vekselstrømsadapteren til computeren.
- Tryk på tænd/sluk-knappen , og tænd for computeren.
- Følg instruktionerne på skærmen for at fuldføre opsætningsproceduren.
Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemet.
For at afgøre, om din Dell-computer har et hardwareproblem, anbefales det, at du først kører en hardwarediagnosticeringstest.
Hvordan køres en hardwarediagnosticeringstest med Dell SupportAssist?
Hvis computeren kan starte op i operativsystemet, skal du køre hardwarediagnosticeringstesten med Dell SupportAssist.
BEMÆRK: SupportAssist fås kun til Windows-computere. Hvis SupportAssist ikke findes på din Dell-computer, skal du downloade og installere SupportAssist-appen.
- Klik på Start.
- Åbn SupportAssist.
- Klik på Start nu.
- Standardtesten scanner computeren for hardwarefejl.
Hvordan køres en systemvurderingstest før opstart?
Hvis computeren ikke kan starte op i operativsystemet, skal du køre testen før opstart af systemet.
BEMÆRK: Nogle diagnosticeringstests er interaktive og kræver, at brugeren reagerer. Hvis der ikke foretages en reaktion, kan testresultaterne være forkerte.
- Genstart computeren.
- Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12-tasten flere gange, indtil engangsstartmenuen vises.
- Brug piletasterne til at vælge Diagnosticering, og tryk på Enter-tasten.
- Følg anvisningerne på skærmen, og reager korrekt for at fuldføre diagnosticeringen.
- Hvis testen lykkes, fungerer hardwarekomponenterne korrekt.
- Hvis testen mislykkes, skal du notere fejlkoden, valideringskoden og servicekoden og derefter slå fejlkoden op.
Sådan køres en pre-boot-diagnosticering på en Dell-computer
Se denne video for at få mere at vide om, hvordan du bruger den integrerede pre-boot-diagnosticering til at identificere hardwareproblemer på din Dell-computer.
Varighed: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på CC-ikonet, og vælg derefter det foretrukne sprog.
BEMÆRK: Dell leverer testede og validerede drivere, der er udviklet til Dell-produkter. Disse drivere er beregnet til operativsystemer, som Dell validerer og understøtter for hvert produkt. Dell anbefaler, at du downloader drivere til tredjepartsenheder fra enhedsproducentens websted.
Download af drivere ved hjælp af SupportAssist
BEMÆRK: SupportAssist fås kun til Windows-computere. Hvis SupportAssist ikke findes på din Dell-computer, skal du downloade og installere SupportAssist-appen.
- Klik på Start , og skriv
SupportAssist. - Klik på appen SupportAssist i søgeresultaterne.
- I vinduet SupportAssist skal du klikke på Start nu.
- SupportAssist scanner automatisk din computer, søger efter driveropdateringer, downloader og installerer de nyeste drivere (hvis de er tilgængelige).
- SupportAssist kører også andre automatiserede opgaver som f.eks. scanning af hardware, justering af ydeevne, optimering af netværket osv.
Download af drivere fra Dells supportwebsted
- Gå til siden Dell XPS 13 Plus 9320-drivere .
- Klik på Søg efter opdateringer for at give Dell tilladelse til automatisk at finde driveropdateringer.
- Alternativt kan du klikke på Find drivere for manuelt at finde og downloade driverne ved hjælp af:
- Søgeordssøgefelt – Indtast et nøgleord for den driver, du leder efter. For eksempel BIOS, chipsæt, lyd, video osv.
- Operativsystem- og kategorifiltre – Vælg det operativsystem, der er installeret på Dell-computeren, og vælg en driverkategori.
- Klik på knappen Download ud for den driver, du har valgt, og gem filen. Klik på Vis alle for at se de resterende drivere.
- Brug Stifinder (også kaldet Windows Stifinder) til at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
- Dobbeltklik på den downloadede driverinstallationsfil, og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
- Gentag trin 5 til 7 for andre drivere (hvis nødvendigt).
- Når driverinstallationen er fuldført, skal du genstarte computeren.
Dell Digital Locker
Dell Digital Locker giver dig mulighed for at se og administrere dine produkter, software, abonnementer og licensoplysninger på ét sted. Du kan:
- Download købt software
- Få adgang til licenserede softwareprodukter
- Download opdateringer og programrettelser
- Administrer bruger- og produktgrupper
- Vis softwarelicensrettigheder
- Administrer garantiabonnementer
Gå til https://www.dell.com/support/software for at få adgang til Dell Digital Locker. Du kan finde flere oplysninger under Ofte stillede spørgsmål om Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Dell Digital Delivery er en nem og ny måde at købe software på, når du køber en Dell-computer. Du kan automatisk downloade og installere tilgængelige softwaretitler på visse computere.
Du kan få mere at vide på webstedet Dell Digital Delivery .
Billede af gendannelse af operativsystem
Vil du geninstallere operativsystemet på grund af et computernedbrud, udskiftning af harddisk eller et andet alvorligt softwareproblem med din Dell-computer?
Dell OS Recovery Tool giver en grænseflade til hurtigt at downloade og oprette et USB-drev, der kan startes fra, for at geninstallere operativsystemet. Du kan downloade billedet til gendannelse af operativsystemet, som er tilpasset din Dell-computer.
BEMÆRK: Gendannelsesbilledet er tilgængeligt for det oprindelige operativsystem, der fulgte med Dell-computeren.
Gå til https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool for at downloade Dell OS Recovery Tool.
Apps fra tredjeparter
Har du brug for hjælp til at downloade og installere tredjepartsapps som Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader og meget mere?
Du kan downloade og installere tredjepartsapps fra Microsoft Store eller softwareproducentens websted.
Hvis computeren selv efter gentagne forsøg ikke kan starte til operativsystemet, starter SupportAssist OS Recovery automatisk.
SupportAssist OS Recovery er et selvstændigt værktøj, der er forudinstalleret på alle Dell-computere, der leveres med Windows-operativsystemet. Det består af værktøjer til at diagnosticere og foretage fejlfinding af problemer, der kan opstå, før computeren starter op til operativsystemet. Det giver dig mulighed for at diagnosticere hardwareproblemer, reparere din computer, sikkerhedskopiere dine filer eller gendanne din computer til fabrikstilstand.
FORSIGTIG: Dell anbefaler, at du sikkerhedskopierer dine data, før du påbegynder gendannelses- eller nulstillingsprocessen.
FORSIGTIG: En formatering af harddisken på din computer sletter SupportAssist OS Recovery-miljøet.
Start SupportAssist OS Recovery manuelt
BEMÆRK: Hvis brugergrænsefladen SupportAssist OS Recovery vises for første gang, skal du klikke GODKEND for at acceptere fortrolighedspolitikken. Der vises også en mulighed for en gennemgang. Klik START GENNEMGANG for at få mere at vide om de forskellige muligheder, der er tilgængelige i værktøjet, eller klik SPRING OVER for at springe processen til gennemgang over.
- Tænd eller genstart computeren.
- Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12-tasten flere gange for at få adgang til engangsstartmenuen.
BEMÆRK: Hvis computeren starter til operativsystemet, skal du vente, indtil du ser den bærbare Windows-computer, genstarte computeren og forsøge igen.
- Vælg SupportAssist OS Recovery, og tryk derefter på Enter.
- Følg vejledningen på skærmen for at scanne, reparere, sikkerhedskopiere filer eller nulstille computeren.
Få mere at vide om, hvordan du gendanner dit system ved hjælp af SupportAssist OS Recovery.
Vekselstrømsadapter
Oplever du følgende problemer med vekselstrømsadapteren på din Dell-computer?
- Fejlmeddelelse som 'AC-adaptertype kan ikke bestemmes'.
- AC-adapteren tænder ikke den bærbare computer.
- Den bærbare computer tænder, men oplader ikke batteriet.
Følg de anbefalede lyntrin for at løse problemer med AC-adapteren.
Batteri
Oplever du følgende batteriproblemer på din Dell-computer?
- Computerens batteri kan ikke oplades eller holdes ikke opladet.
- Den bærbare computer genkender ikke batteriet.
- Batteriet aflades hurtigt eller holder ikke.
- Batteritiden sidder fast på en bestemt procentsats.
Følg de foreslåede lyntrin for at løse batterirelaterede problemer.
Bluescreen- eller STOP-fejl
Der kan være mange grunde til, at en computer ikke starter. Starter ikke op i Windows-operativsystemet eller viser en fuldskærms- eller STOP-fejl under drift.
Bluetooth
Oplever du følgende Bluetooth-problemer på din Dell-computer?
- Kan ikke lytte til musik på et Bluetooth-headset.
- Kan ikke overføre filer til Bluetooth-aktiverede enheder såsom mobiltelefoner eller andre computere.
Følg de foreslåede lyntrin for at løse Bluetooth-relaterede problemer.
Blæser og varmestyring
Oplever du følgende termiske problemer på din Dell-computer?
- Computerblæserne kører for hurtigt eller laver en høj lyd.
- Computeren genstarter eller lukker ned med jævne mellemrum.
- Få en fejlmeddelelse, der er relateret til blæser, temperatur eller kølelegeme.
- Computerens ydeevne reduceres uventet.
Følg de anbefalede lyntrin for at løse blæserrelaterede problemer på din bærbare Dell-pc.
Tastatur
Oplever du følgende problemer med tastaturet på din Dell-computer?
- En eller flere taster svarer ikke.
- Tasterne reagerer langsomt.
- Tastetryk skriver kun tegn indimellem eller skriver forkerte tegn.
Følg de foreslåede lyntrin for at løse tastaturrelaterede problemer.
Mikrofon
Oplever du følgende problemer med lyd eller lydoptagelse på din Dell-computer?
- Andre brugere kan ikke høre dig i Microsoft Teams-, Skype- eller Zoom-opkald.
- Lyden eller lyden fra mikrofonen er nedtonet, forvrænget, skrattende eller poppende, hakkende eller afbrudt.
- Mikrofonens lydstyrke er for lav eller ingen lydstyrke.
Følg de foreslåede lyntrin til mikrofonrelaterede problemer.
Skærme
Oplever du følgende skærmproblemer på din Dell-computer?
- Skærmen tændes ikke, eller skærmen er tom eller sort.
- Billedet på skærmen er uklart, sløret, forvrænget eller falmet.
- Der er vandrette eller lodrette linjer på skærmen.
Følg de anbefalede lyntrin for at løse skærmrelaterede problemer på en Dell-computer.
Mus
Oplever du følgende problemer med musen eller touchpad'en på din Dell-computer?
- Musemarkøren bevæger sig for langsomt eller uregelmæssigt
- Museknapperne reagerer ikke.
- Musemarkøren forsvinder.
Følg de anbefalede lyntrin for at løse problemer med mus eller touchpad.
Langsom ydelse
Oplever du følgende problemer med ydeevnen på din Dell-computer?
- Computeren er lang tid om at starte.
- Apps indlæses langsomt eller holder op med at reagere.
- Browsere og andre apps holder op med at reagere.
Få mere at vide om, hvordan du foretager fejlfinding af problemer med langsom ydeevne.
Højttalere eller hovedtelefoner
Oplever du følgende problemer med lydafspilning på din Dell-computer?
- Ingen lyd kommer fra højttalerne eller hovedtelefonerne.
- Lyd eller lyd er nedtonet, forvrænget, skrattende eller poppende, hakkende eller afbrudt.
- Lydstyrken er for lav eller ingen lydstyrke.
Følg de foreslåede lyntrin for at løse problemer med højttaler- eller hovedtelefoner.
Touchscreen
Oplever du følgende problemer med touchskærmen på din Dell-computer?
- Touchscreen virker ikke.
- Touchskærmen reagerer unøjagtigt eller holder op med at reagere.
Se Sådan foretager du fejlfinding af problemer med touchskærm eller touchpanel.
Webkamera
Oplever du følgende problemer med webkameraet på din Dell-computer?
- Webkameraet virker ikke.
- Webkameraet registreres ikke i apps som Microsoft Teams, Skype eller Zoom.
- Webkameraets billede er sløret, svagt eller grynet.
Følg de anbefalede lyntrin for at løse webkamerarelaterede problemer.
Kabelbaseret netværk
Oplever du følgende problemer med kabelforbundet netværk (Ethernet) på din Dell-computer?
- Intet internet via et kabelbaseret netværk eller en Ethernet-forbindelse.
- Langsom forbindelse.
Følg de anbefalede lyntrin for at løse problemer med kabelbaserede netværk.
Trådløst netværk
Oplever du følgende Wi-Fi-problemer på din Dell-computer?
- Kan ikke oprette forbindelse til Wi-Fi-netværk i nærheden.
- Langsom forbindelse.
- Wi-Fi-forbindelsen afbrydes, eller forbindelsen afbrydes.
- Intet internet via Wi-Fi.
Følg de foreslåede lyntrin for at løse problemer med trådløse netværk.
Få mere at vide om, hvordan du får vist eller downloader manualer og dokumentation til dit Dell-produkt.
- Dell XPS 13 Plus 9320 – Brugervejledning
- Dell XPS 13 Plus 9320 – Servicemanual
- Dell XPS 13 Plus 9320 – Konfiguration og specifikationer
其他資訊
Ofte stillede spørgsmål
Du kan få flere oplysninger ved at klikke for at udvide et afsnit nedenfor.
Computervedligeholdelse betyder at holde din bærbare computer i god stand både internt og eksternt. En velholdt computer ser godt ud, holder længere og fungerer pålideligt. Regelmæssig vedligeholdelse er med til at forlænge computerens levetid og beskytte dine datas privatliv og sikkerhed.
Se vores bedste fremgangsmåder for pleje, brug og håndtering af vores bærbare Dell-pc og generelle retningslinjer for vedligeholdelse af en Dell-computer.
Hvis din Dell-pc ikke tænder eller starter operativsystemet, anbefales det, at du først udfører en total nulstilling. En total nulstilling løser mange problemer og dræner også reststrøm, som måske forårsager problemet.
- Sluk for computeren.
- Kobl vekselstrømsadapteren eller strømkablet fra computeren, og fjern batteriet.
- For bærbare Dell-pc'er med udtageligt batteri skal du se brugervejledningen til den bærbare Dell-pc for at få en trinvis vejledning.
- Lær, når det kommer til bærbare Dell-pc'er med ikke-udtageligt batteri: Sådan nulstiller du realtidsuret (RTC) for at gendanne din bærbare Dell-pc, eller hvordan du bruger tvungen ePSA til at gendanne efter POST- eller opstartsfejl på Dell Latitude-pc'er.
- Frakobl alle enheder, f.eks. USB-drev, printere, webkameraer og mediekort (SD/xD), undtagen tastatur og mus.
- Tryk på tænd/sluk-knappen , og hold den nede i 15-20 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm.
- Tilslut batteriet og vekselstrømsadapteren.
- Tænd computeren.
Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemet.
Afsnittet Diagnosticering i denne artikel indeholder en trinvis vejledning i, hvordan du kører SupportAssist eller pre-boot-diagnosticeringstests på din bærbare Dell XPS 9320.
ADVARSEL: Dell anbefaler at frakoble eksterne enheder såsom eksterne harddiskdrev, printere og scannere, inden du opdaterer BIOS.
BEMÆRK: Få mere at vide om Dell BIOS-opdateringer.
BEMÆRK: Du skal være logget på som administrator for at installere den nyeste BIOS på din Dell-computer.
Før du begynder, skal du midlertidigt suspendere BitLocker-beskyttelsen i Windows. Lære: Sådan aktiveres eller deaktiveres BitLocker med TPM i Windows. BitLocker-beskyttelsen genoptages automatisk, når computeren genstartes.
- Gå til siden Dell XPS 13 Plus 9320-drivere .
- Vælg det Operativsystem, der er installeret på computeren.
- Under Kategori skal du vælge BIOS.
- Find den nyeste BIOS til systemet.
- Klik på Download, og gem filen på computeren.
- Brug Stifinder (også kaldet Windows Stifinder) til at finde det sted, hvor den downloadede fil er gemt.
- Dobbeltklik på den downloadede BIOS-opsætningsfil , og følg anvisningerne på skærmen for at fuldføre installationen.
- Computeren genstarter og fuldfører BIOS-opdateringsprocessen.
Sådan foretager du fejlfinding af almindelige problemer på en bærbar Dell XPS 13 Plus 9320-computer?
Afsnittet Fejlfinding i denne artikel indeholder selvhjælpsressourcer til fejlfinding af og løsning af almindelige problemer med din bærbare Dell XPS 13 Plus 9320.
Hvis det emne, du leder efter, ikke er tilgængeligt, skal du bruge søgefeltet øverst på denne side.
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.
文章屬性
受影響的產品
XPS 13 Plus 9320
上次發佈日期
26 4月 2024
版本
6
文章類型
How To