PowerVault ME5: So generieren Sie einen Zugriffsschlüssel und eine Pin, um SupportAssist zu aktivieren

Sobald SupportAssist aktiviert ist, haben PowerVault ME5-Administratoren Zugriff auf die folgenden Services:

1. Infowarnmeldungen zur Verfügbarkeit der aktualisierten Firmware des Controller-Moduls und/oder des Festplattenlaufwerks für Ihr PowerVault ME5. Dies ist für alle Supportvertragsarten verfügbar.
2. Die Möglichkeit, Supportbündel an Mitarbeiter des technischen Supports von Dell zu senden. Dies ist für alle Supportvertragsarten verfügbar.
3. Proaktive Fallerstellung bei Hardwarefehlern (z. B. Festplattenausfall) Dieser Service erfordert einen aktiven ProSupport- oder ProSupport Plus-Vertrag. 
4. Zugriff auf den CloudIQ-Dienst, damit Sie den Status und die Performance von ME5 über einen Webbrowser oder eine Smartphone-App überwachen können. Für diesen Service ist ein aktiver ProSupport- oder ProSupport Plus-Vertrag erforderlich. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Dell CloudIQ: Eine detaillierte Übersicht

Verfahren

1. Gehen Sie zu Dell Support/Support und melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Wenn es sich bei dem Konto um ein validiertes Geschäftskonto handelt, wird neben Ihrem Nutzernamen ein schwarzes Häkchen angezeigt.   

Wenn das Häkchen neben dem Benutzernamen gelb oder grün ist, finden Sie weitere Informationen im Dell Artikel 21768: So registrieren Sie sich für den Zugriff auf den Dell Technologies Online Support oder das Upgrade eines vorhandenen Kontos wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Unterstützung beim Generieren eines Zugriffsschlüssels zu erhalten. 

2. Nachdem Sie sich beim Dell Support/Support angemeldet haben, geben Sie Ihre PowerVault ME5-Service-Tag-Nummer ein oder wählen Sie Ihr PowerVault ME5-Modell aus den Produktlisten aus.  

3. Klicken Sie auf der Registerkarte Übersicht unter Quicklinks auf den Schlüssel Zugriff erzeugen. 

Abbildung 1: Dell Support-Seite   

4. Geben Sie Ihre PowerVault ME5-System-Service-Tag-Nummer ein und wählen Sie aus der Liste aus, um fortzufahren und EINE PIN zu erstellen. 

Wenn Sie die Meldung "We could not find the site you were searching, please verify if you have access to the site." erhalten, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um Unterstützung zu erhalten. Diese Meldung tritt in der Regel auf, wenn ein Konto eines Unternehmens, das nicht Eigentümer der Ressource ist, verwendet wird, um zu versuchen, den Zugriffsschlüssel zu erzeugen. Um dies zu beheben, sollte der Administrator des Unternehmens, das für die tägliche Verwaltung des Assets verantwortlich ist, das Konto registrieren, wie im Dell Artikel 21768 gezeigt: So registrieren Sie sich für den Zugriff auf den Dell Technologies Online Support oder aktualisieren eines vorhandenen Kontos. 

Abbildung 2: Erzeugen Sie den Zugriffsschlüssel.

5. Erstellen Sie eine vierstellige numerische PIN. Notieren Sie sich diese Nummer. Sie ist später erforderlich. 

Abbildung 3: PIN eingeben

6. Klicken Sie auf Zugriffsschlüssel erzeugen. Wenn Sie auf Fertig klicken, wird der Zugriffsschlüssel an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Abbildung 4: Zugriffsschlüssel per E-Mail senden.

7. Sie erhalten eine E-Mail von

Sie können jetzt die SupportAssist- und CloudIQ-Unterstützung auf Ihrem PowerVault ME5 über PowerVault Manager oder die ME5-Befehlszeilenschnittstelle aktivieren. 

Wenden Sie sich an den technischen Support von Dell , um Unterstützung beim Generieren des Zugriffsschlüssels zu erhalten. 

Abbildung 5: Beispielschlüssel