跳至主要內容
登出

歡迎來到 Dell

我的帳戶
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單
  • 使用「公司管理」來管理您的 Dell EMC 網站、產品和產品層級連絡人。
登入 建立帳戶 Premier 登入 合作夥伴計畫登入
與我們連絡

您的 Dell.com 購物車

文章編號: 000181943

Tableau de référence des codes d’erreur ePSA et PSA et des étapes de dépannage (série 2000-4NNN)

摘要: Reportez-vous à la section correspondant au code que vous avez reçu et suivez les instructions indiquées dans la colonne Étapes suivantes.

本文可能採用自動翻譯。如果您對翻譯品質有任何寶貴意見，請使用此頁面底部的表單告訴我們，謝謝。

文章內容

說明

Remarques :
  • L’une des tâches les plus courantes demandée lors du dépannage d’un système est de mettre à jour le système BIOS (Basic Input/Output System), également appelé programme de configuration système.
    Il est vivement recommandé de mettre à jour le BIOS vers la version la plus récente disponible avant d’exécuter les diagnostics. Pour plus d’informations, consultez l’article de la base de connaissances Dell : Qu’est-ce que le BIOS et comment télécharger et installer la dernière version du BIOS ?
  • Notez le code d’erreur et de validation ePSA.
  • les trois derniers chiffres du code s’appellent le code sonore. Ces signaux sonores se produisent lorsque le système n’arrive pas à afficher de message. Par exemple, le code d’erreur 2000-4224 a un code sonore de 224 qui peut se manifester par : 2 signaux sonores - pause - 2 signaux sonores - pause - 4 signaux sonores. Dans ce cas, les signaux sonores tentent d’informer l’opérateur que le test du disque dur a échoué.
  • si vous avez reçu un code d’erreur, recherchez le code d’erreur dans le tableau ci-dessous et suivez les Étapes suivantes indiquées. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, veuillez consulter notre page Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist, appelée outil ePSA en ligne dans le tableau pour gagner de l’espace.
  • La méthode la plus simple pour rechercher un code dans le tableau consiste à appuyer de façon prolongée sur la touche Ctrl (Contrôle) et à appuyer sur la touche f. Cette combinaison de touches ouvre la fonction de recherche. Entrez le code exactement comme il s’est affiché.
Code d’erreur (ePSA)



Message d’erreur



Qu’est-ce que ce message signifie ?



Étapes suivantes
ePSA 2000 – 4221 Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) Les diagnostics indiquent un problème potentiel au niveau du disque dur.
  • Pour savoir comment effectuer une mise à jour vers la version la plus récente du BIOS, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Mises à jour du BIOS Dell.
  • Éteignez l’ordinateur, rebranchez les câbles et rétablissez les connexions au disque dur. Pour savoir comment obtenir le manuel d’entretien de votre ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell.
  • Redémarrez votre ordinateur et effectuez à nouveau les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez l’outil ePSA en ligne. Vous y obtiendrez des informations supplémentaires sur les solutions possibles à votre problème.
ePSA 2000 – 4224 Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) Les diagnostics indiquent un problème potentiel au niveau du disque dur.
  • Pour savoir comment effectuer une mise à jour vers la version la plus récente du BIOS, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Mises à jour du BIOS Dell.
  • Éteignez l’ordinateur, rebranchez les câbles et rétablissez les connexions au disque dur. Pour savoir comment obtenir le manuel d’entretien de votre ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell.
  • Redémarrez votre ordinateur et effectuez à nouveau les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez l’outil ePSA en ligne. Vous y obtiendrez des informations supplémentaires sur les solutions possibles à votre problème.
ePSA 2000 – 4249 Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) Les diagnostics indiquent un problème potentiel au niveau du disque dur.
  • Pour savoir comment effectuer une mise à jour vers la version la plus récente du BIOS, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Mises à jour du BIOS Dell.
  • Éteignez l’ordinateur, rebranchez les câbles et rétablissez les connexions au disque dur. Pour savoir comment obtenir le manuel d’entretien de votre ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell.
  • Redémarrez votre ordinateur et effectuez à nouveau les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez l’outil ePSA en ligne. Vous y obtiendrez des informations supplémentaires sur les solutions possibles à votre problème.
ePSA 2000 – 4278 Hard Drive – no drive detected. (Disque dur : erreur de lecteur détectée.) Les diagnostics indiquent un problème potentiel au niveau du disque dur.
  • Pour savoir comment effectuer une mise à jour vers la version la plus récente du BIOS, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell : Mises à jour du BIOS Dell.
  • Éteignez l’ordinateur, rebranchez les câbles et rétablissez les connexions au disque dur. Pour savoir comment obtenir le manuel d’entretien de votre ordinateur, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Manuels et documentation pour votre produit Dell.
  • Redémarrez votre ordinateur et effectuez à nouveau les diagnostics PSA.
  • Si les diagnostics génèrent toujours un code d’erreur, consultez l’outil ePSA en ligne. Vous y obtiendrez des informations supplémentaires sur les solutions possibles à votre problème.

其他資訊

Articles recommandés

Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.

Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Cliquez ici, saisissez votre numéro de série et consultez nos offres.
Actuellement, les offres sont uniquement disponibles pour les clients PC aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en France. Serveur et stockage non applicable.

文章屬性

上次發佈日期

22 12月 2023

版本

5

文章類型

How To

返回頁首