跳至主要內容
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單

Dell Premier: eSupport – stav objednávky

摘要: Nástroj Stav objednávky Premier umožňuje zjistit stav objednávky. Rovněž si v něm můžete zobrazit různé možnosti týkající se aktuálních a minulých nákupů Dell.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

說明

Obsah
 


Jak získat přístup ke stavu objednávky na portálu Premier

Stav objednávky zjistíte následovně:
  1. Přihlaste se ke stránce Premier
  2. Přístup k nástroji získáte kliknutím na možnost "Stav objednávky" na panelu Rychlý přístup na domovské stránce, v horní navigační nabídce nebo na stránce vašeho účtu.
Stav objednávky
Obrázek 1: Umístění odkazu Order Status

Dostupné informace

Měli byste mít přístup ke všem objednávkám z posledních dvou (2) let, které jsou ve stavu Přijato, Potvrzeno, Ve výrobě, Výroba dokončena, Odesláno, Dodáno nebo Zrušeno.
 
HOW11017_en_US__10icon Pokud na stránce Premier nemáte odkaz Stav objednávky nebo pokud v seznamu postrádáte číslo zákazníka, obraťte se na obchodní tým Dell, aby vám to povolil. 

Stránka stavu online objednávky
Obrázek 2: Stránka stavu online objednávky
 

Zpět na začátek stránky
Filtr a hledání

Aplikace Premier Recent Order umožňuje filtrovat a vyhledávat podle těchto položek: (Obrázek 3: Možnosti filtrování)
  • Číslo objednávky, vaše vlastní číslo objednávky nebo ID nákupu u společnosti Dell
  • Číslo zákazníka – zobrazuje čísla zákazníků přiřazená ke stránce Premier vaší společnosti. Pokud v tomto seznamu postrádáte číslo zákazníka, kontaktujte prodejní tým společnosti Dell, aby vám ho povolil.
  • Stav objednávky – Přijato společností Dell, Potvrzeno, Ve výrobě, Výroba dokončena, Odesláno, Dodáno nebo Zrušeno.
  • Aktivita objednávky pomáhá filtrovat podle aktivit, jako je pozastavení kvůli nedostatku dílů, revize data dodávky a vyfakturovaná objednávka.
  • Časové období (Posledních 7, 14, 45, 90 dní, posledních 6 měsíců, minulý rok a poslední 2 roky)
  • Volba From Date to Date poskytuje možnost vybrat si počáteční a koncová data a vytvořit si vlastní report.
Možnosti filtrování
Obrázek 3: Možnosti filtrování

Zpět na začátek stránky
Přizpůsobitelné pohledy a možnost

exportuVýchozí a jiné sloupce v aplikaci Premier Recent Orders jsou: (Obrázek 4: Dostupná zobrazení a možnost exportu)
  • Order Date
  • Číslo objednávky.
  • PO Number
  • Product Description
  • Stav
  • Delivery 
  • Activity
V rozšířeném zobrazení získáte přístup k dalším informacím, jako je dodací list, počet krabic, počet výrobních čísel pro každou objednávku....

Pomocí "Přizpůsobit sloupce" můžete změnit zobrazení výběrem sedmi polí ze seznamu 30+ možností a uložit je do svého profilu.


Po kliknutí na tlačítko "Export" lze všechna pole exportovat do sestavy ve formátu Excel. Prvních 2 000 záznamů se stáhne okamžitě; U záznamů přesahujících tento počet je sestava k dispozici v novém odkazu Zobrazit načtené.

Dostupná zobrazení a možnost exportu
Obrázek 4: Dostupná zobrazení a možnost

exportuZpět na začátek stránky
Získání přístupu na stránku

s podrobnostmi objednávky Kliknutím na libovolný odkaz na číslo objednávky nebo na možnost "Objednané položky" nebo "Výrobní čísla" se zobrazí podrobnosti objednávky obsahující mimo jiné (obrázek 5: stránka Order Details)
  • Fakturační a dodací údaje
  • Předpokládané datum doručení
  • Položka
  • Číslo položky
  • Podrobnosti objednávky (Datum objednávky, Číslo objednávky, Číslo zákazníka a ID nákupu Dell)
  • Stav objednávky
  • Shrnutí objednávky
  • Množství
  • Informace o sledování
Ukazatel průběhu v horní části umožňuje snadno zobrazit stav objednávky.
 
Stránka Order Details
Obrázek 5: Stránka Order Details

Zpět na začátek stránky
Další akce (dodací list, faktura objednávky a vrácení objednávky)

V části "Akce" na pravé straně stránky najdete užitečné odkazy, takže můžete spravovat objednávky od začátku do konce. (Obrázek 6: Další akce)
  • Subscribe to Notifications: Přihlaste se k odběru oznámení o objednávce až do jejího doručení.
  • View Packing Slip: Stáhněte si dodací listy ve formátu PDF.
  • View invoice: Elektronickou kopii faktury můžete vyhledat ve formátu pdf.
  • Cancel Order (není k dispozici ve všech zemích): Zrušení objednávky je možné, pouze dokud objednávka nedojde do stavu In Production.
  • Return Order (není k dispozici ve všech zemích):  Vrácení objednávky je možné, teprve když objednávka projde stavem Shipped.
  • Contact Customer Support: Můžete kontaktovat naše odborníky z podpory.
Vracení objednávek se řídí smluvními podmínkami a zásadami vracení společnosti Dell. Další informace můžete získat během procesu vracení.

Další akce
Obrázek 6: Jiné akce

Zpět na začátek stránky

Pokud máte dotazy nebo potřebujete pomoc, obraťte se na týmy podpory Premier.
Severní a Jižní Amerika Evropa, Blízký východ a AfrikaAsie, Tichomoří a Japonsko 

 

 
文章屬性
文章編號: 000179719
文章類型: How To
上次修改時間: 28 6月 2024
版本:  9
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。