跳至主要內容
  • 簡單快速地下訂單
  • 檢視訂單及追蹤商品運送狀態
  • 建立並存取您的產品清單

Dell Premier: eSupport - สถานะการสั่งซื้อ

摘要: เครื่องมือสถานะการสั่งซื้อแบบพรีเมียร์ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของคุณและดูตัวเลือกต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของ Dell ในปัจจุบันและในอดีต

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

說明

สารบัญ
 


วิธีเข้าถึงสถานะการสั่งซื้อใน Premier

หากต้องการตรวจสอบสถานะคําสั่งซื้อของคุณ ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:
  1. ลงชื่อเข้าใช้ Premier Page ของคุณ
  2. เข้าถึงเครื่องมือโดยคลิก "สถานะการสั่งซื้อ" จากแถบการเข้าถึงด่วนในหน้าแรก เมนูการนําทางด้านบน หรือหน้าบัญชีของคุณ
สถานะการสั่งซื้อ
รูปที่ 1: ตําแหน่งลิงก์สถานะคําสั่งซื้อ

ข้อมูล

ที่มีอยู่คุณควรมีสิทธิ์เข้าถึงคําสั่งซื้อทั้งหมดของคุณภายในสอง (2) ปีที่ผ่านมาซึ่งมีสถานะเป็น ได้รับ ยืนยันแล้ว อยู่ระหว่างการผลิต สร้างเสร็จสมบูรณ์ จัดส่งแล้ว จัดส่งแล้ว หรือยกเลิก
 
HOW11017_en_US__10icon หากคุณไม่มีลิงก์สถานะการสั่งซื้อในหน้า Premier ของคุณ หรือหากคุณไม่มีหมายเลขลูกค้าจากรายการ โปรดติดต่อทีมบัญชี Dell ของคุณเพื่อเปิดใช้งานสิ่งนี้ให้กับคุณ 

หน้าแสดงสถานะการสั่งซื้อออนไลน์
รูปที่ 2: หน้าแสดงสถานะการสั่งซื้อออนไลน์
 

กลับไปด้านบนสุดของหน้า
กรองและค้นหา

แอปพลิเคชัน Premier Recent Order ช่วยให้คุณสามารถกรองและค้นหาตาม: (รูปที่ 3: ตัวเลือกการกรอง)
  • หมายเลขคําสั่งซื้อ หมายเลข PO ของคุณเอง หรือ ID การซื้อของ Dell
  • หมายเลขลูกค้า - แสดงหมายเลขลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับหน้า Premier ของบริษัทของคุณ - หากคุณไม่มีหมายเลขลูกค้าจากรายการนี้ โปรดติดต่อทีมขายของ Dell เพื่อเปิดใช้งานให้คุณ
  • สถานะของคําสั่งซื้อ - ได้รับโดย Dell, ยืนยันแล้ว, ในการผลิต, สร้างเสร็จสมบูรณ์, จัดส่ง, จัดส่งหรือยกเลิก
  • กิจกรรมคําสั่งซื้อช่วยกรองตามกิจกรรมต่างๆ เช่น การระงับการขาดแคลนชิ้นส่วน วันที่จัดส่งที่แก้ไข และคําสั่งซื้อตามใบแจ้งหนี้
  • กรอบเวลา (7, 14, 45, 90 วันล่าสุด, 6 เดือนที่ผ่านมา, 1 ปีที่ผ่านมาและ 2 ปีที่ผ่านมา)
  • From Date to Date ช่วยให้คุณสามารถเลือกวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุดและรับรายงานที่กําหนดเองได้
ตัวเลือกการกรอง
รูปที่ 3: ตัวเลือกการกรอง

กลับไปด้านบนสุดของหน้า
มุมมองที่ปรับแต่งได้และความสามารถใน

การส่งออกคอลัมน์เริ่มต้นและไม่ใช่คอลัมน์เริ่มต้นสําหรับแอปพลิเคชัน Premier Recent Orders คือ: (รูปที่ 4: มุมมองที่มีอยู่และความสามารถในการส่งออก)
  • วันที่สั่งซื้อ
  • หมายเลขคําสั่งซื้อ
  • หมายเลข PO
  • รายละเอียดสินค้า
  • สถานะ
  • การส่ง 
  • กิจกรรม
เมื่อใช้ มุมมองแบบขยาย คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติม เช่น บันทึกการจัดส่ง จํานวนกล่อง จํานวนแท็กบริการสําหรับการสั่งซื้อแต่ละรายการ...

เมื่อใช้ "ปรับแต่งคอลัมน์" คุณสามารถเปลี่ยนมุมมองของคุณโดยเลือกเจ็ดฟิลด์จากรายการตัวเลือก 30+ รายการและบันทึกลงในโปรไฟล์ของคุณ


เมื่อคลิกปุ่ม "ส่งออก" ฟิลด์ทั้งหมดสามารถส่งออกไปยังรายงาน Excel ได้ บันทึก 2,000 รายการแรกจะถูกดาวน์โหลดทันที สําหรับสิ่งที่เกินจํานวนระเบียนนั้นรายงานจะพร้อมใช้งานในลิงก์ใหม่ 'ดูการดาวน์โหลด'

มุมมองที่พร้อมใช้งานและความสามารถในการส่งออก
รูปที่ 4: มุมมองที่พร้อมใช้งานและความสามารถในการส่งออก

กลับไปด้านบนสุดของหน้า
การเข้าถึงหน้า

รายละเอียดคําสั่งซื้อ เมื่อคุณคลิกลิงก์หมายเลขคําสั่งซื้อใดๆ หรือ "รายการที่สั่งซื้อ" หรือแม้แต่ "แท็กบริการ" แอปพลิเคชันจะแสดงรายละเอียดของคําสั่งซื้อ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียง (รูปที่ 5: หน้ารายละเอียดการสั่งซื้อ)
  • รายละเอียดการเรียกเก็บเงินและการจัดส่ง
  • วันที่จัดส่งโดยประมาณ
  • รายการ
  • หมายเลขสินค้า
  • รายละเอียดการสั่งซื้อ (วันที่สั่งซื้อ หมายเลขคําสั่งซื้อ หมายเลขลูกค้า และรหัสการซื้อของ Dell)
  • สถานะการสั่งซื้อ
  • สรุปคําสั่งซื้อ
  • ปริมาณ
  • ข้อมูลการติดตาม
แถบความคืบหน้าที่ด้านบนช่วยให้คุณดูสถานะการสั่งซื้อของคุณได้อย่างรวดเร็ว
 
หน้ารายละเอียดคําสั่งซื้อ
รูปที่ 5: หน้ารายละเอียดคําสั่งซื้อ

กลับไปด้านบนสุดของหน้า
การดําเนินการอื่นๆ (บันทึกการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้คําสั่งซื้อ และการคืนสินค้าตามคําสั่งซื้อ)

ส่วน "การดําเนินการ" ทางด้านขวาของหน้าจะมีลิงก์ที่มีประโยชน์เพื่อให้คุณจัดการคําสั่งซื้อของคุณได้ง่ายขึ้นตั้งแต่ต้นจนจบ (รูปที่ 6: การกระทําอื่นๆ)
  • สมัครรับการแจ้งเตือน: เลือกรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคําสั่งซื้อจนกว่าจะมีการจัดส่ง
  • ดูบันทึกการจัดส่ง: เรียกดูบันทึกการจัดส่งของคุณในรูปแบบ pdf
  • ดูใบแจ้งหนี้: เรียกดูสําเนาอิเล็กทรอนิกส์ของใบแจ้งหนี้ของคุณในรูปแบบ pdf
  • ยกเลิกคําสั่งซื้อ (ไม่มีให้บริการในทุกประเทศ): การยกเลิกคําสั่งซื้อทําได้ก่อนสถานะคําสั่งซื้อ "อยู่ระหว่างการผลิต" เท่านั้น
  • คําสั่งคืนสินค้า (ไม่มีให้บริการในทุกประเทศ):  การส่งคืนคําสั่งซื้อสามารถทําได้หลังจากสถานะคําสั่งซื้อ "จัดส่งแล้ว" เท่านั้น
  • ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: ติดต่อผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนของเรา
การคืนสินค้าขึ้นอยู่กับข้อกําหนดและเงื่อนไขของนโยบายการคืนสินค้าของ Dell สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในระหว่างกระบวนการคืนสินค้า

การดําเนินการอื่น ๆ
รูปที่ 6: การดําเนินการ

อื่น ๆกลับไปด้านบนสุดของหน้า

หากคุณมีคําถามหรือต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อทีมสนับสนุน
ระดับพรีเมียร์อเมริกา ยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกาเอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่น 

 

 
文章屬性
文章編號: 000179719
文章類型: How To
上次修改時間: 28 6月 2024
版本:  9
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。