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Dell 프리미어: eSupport - Order Status

摘要: 프리미어 Order Status 툴을 사용하면 주문 상태를 확인하고 현재 및 과거 Dell 구매와 관련된 다양한 옵션을 볼 수 있습니다.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

說明

목차
 


프리미어에서 주문 상태에 액세스하는 방법

주문 상태를 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.
  1. 프리미어 페이지에 로그인합니다.
  2. 홈 페이지, 상단 탐색 메뉴 또는 계정 페이지의 빠른 액세스 스트립에서 "Order Status"를 클릭하여 툴에 액세스합니다.
주문 상태
그림 1: Order Status 링크 위치

사용 가능한 정보

Received, Confirmed, In Production, Build complete, Shipped, Delivered, Canceled 상태를 갖는 지난 2년간의 모든 주문 내역에 액세스할 수 있습니다.
 
HOW11017_en_US__10icon 프리미어 페이지에 Order Status 링크가 없거나 목록에 고객 번호가 없는 경우 Dell 어카운트 팀에 문의하여 이 기능을 활성화하십시오. 

Online Order Status 페이지
그림 2: Online Order Status 페이지
 

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필터 및 검색

프리미어 Recent Order 애플리케이션을 사용하면 다음을 기준으로 필터링 및 검색할 수 있습니다. (그림 3: 필터링 옵션)
  • Order Number - 사용자 고유의 PO 번호 또는 Dell Purchase ID
  • Customer Number - 회사의 프리미어 페이지에 연결된 고객 번호를 표시합니다. 이 목록에 고객 번호가 없는 경우 Dell 영업 팀에 문의하여 활성화하도록 요청하십시오.
  • Status of the Order - Received by Dell, Confirmed, In Production, Build complete, Shipped, Delivered 또는 Canceled가 있습니다.
  • Order Activity - 부품 부족 보류, 수정된 배송 날짜 및 인보이스가 발행된 주문과 같은 활동을 기준으로 필터링할 수 있습니다.
  • Timeframe(지난 7, 14, 45, 90일, 지난 6개월, 지난 1년 및 지난 2년)
  • From Date to Date - 시작 및 종료 날짜를 선택하고 맞춤형 보고서를 받을 수 있습니다.
필터링 옵션
그림 3: 필터링 옵션

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맞춤 구성 가능한 보기 및 내보내기 기능

프리미어 Recent Orders 애플리케이션의 기본 및 기본이 아닌 열은 다음과 같습니다. (그림 4: 사용 가능한 보기 및 내보내기 기능).
  • 주문 날짜
  • 주문 번호
  • PO 번호
  • 제품 설명
  • 상태
  • 배송 
  • 활동
확장 보기를 사용하면 명세서, 상자 수, 각 주문의 서비스 태그 수 등의 추가 정보에 액세스할 수 있습니다.

"Customize Columns"를 사용하면 30개 이상의 옵션 목록에서 7개의 필드를 선택하여 보기를 변경하고 프로파일에 저장할 수 있습니다.


"Export" 버튼을 클릭하면 모든 필드를 Excel 보고서로 내보낼 수 있습니다. 처음 2,000개의 레코드가 즉시 다운로드됩니다. 이 레코드 수를 초과하는 경우 보고서는 새 링크인 "View Downloads"에서 확인할 수 있습니다.

사용 가능한 보기 및 내보내기 기능
그림 4: 사용 가능한 보기 및 내보내기 기능

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Order Details 페이지에 액세스하기

주문 번호 링크, "Items Ordered" 또는 "Service Tags"를 클릭해도 애플리케이션에 주문 세부 정보(단, 이에 국한되지는 않음)가 표시됩니다. (그림 5: Order Details 페이지)
  • 비용 청구 및 배송 세부 정보
  • 예상 배송 날짜
  • 항목
  • 항목 번호
  • 주문 세부 정보(Order date, Order Number, Customer Number 및 Dell Purchase ID)
  • 주문 상태
  • 주문 요약
  • 수량
  • 추적 정보
상단의 진행 표시줄을 통해 주문 상태를 빠르게 확인할 수 있습니다.
 
Order Details 페이지
그림 5: Order Details 페이지

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기타 작업(명세서, 주문 인보이스 또는 주문 반환)

페이지 오른쪽의 "Action" 섹션에서는 주문을 처음부터 끝까지 쉽게 관리할 수 있도록 유용한 링크를 제공합니다. (그림 6: 기타 작업)
  • Subscribe to Notifications: 배송 전까지 주문에 대한 알림을 받는 것에 사전 동의
  • View Packing Slip: 명세서 검색(PDF 형식)
  • View invoice: 인보이스의 전자 사본 검색(PDF 형식)
  • Cancel Order(일부 국가에서는 제공되지 않음): 주문은 주문 상태가 "In Production" 이전인 경우에만 취소할 수 있음
  • Return Order(일부 국가에서는 제공되지 않음):  반환은 주문 상태가 "Shipped"인 경우에만 게시할 수 있음
  • Contact Customer Support: 지원 전문가에게 문의
주문 반환은 Dell 반환 정책의 약관을 따릅니다. 자세한 내용은 반환 처리 중에 확인할 수 있습니다.

기타 작업
그림 6: 기타 작업

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질문이 있거나 도움이 필요한 경우 프리미어 지원 팀에 문의하십시오.
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文章屬性
文章編號: 000179719
文章類型: How To
上次修改時間: 28 6月 2024
版本:  9
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