Rücksendung von Ersatzteilen an Dell (nur USA)

Unternehmen Sie vor der Rücksendung von Ersatzteilen an Dell folgende Schritte:

• Sichern Sie Ihre Daten.
• Entfernen Sie alle vertraulichen, proprietären oder personenbezogenen Daten sowie alle Wechselmedien wie CDs, DVDs, Speicherkarten, Smartcards, USB-Adapter und USB-Dongles.

Bestimmen Sie, welche Teile zurückgesendet werden müssen.

Sofern nicht anders angewiesen, liegt es in Ihrer Verantwortung, das defekte Teil innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Ersatzteils an Dell zurückzusenden. Wenn das defekte Teil nicht innerhalb von 10 Tagen zurückgegeben wird, kann dies zur Aussetzung Ihrer Garantieleistung führen. Alternativ können Ihnen der aktuelle Standardpreis für dieses Teil verrechnet werden.

Jedem versendeten Ersatzteil liegt ein Packzettel bei, auf dem Informationen zur Rücksendung des defekten Teils zu finden sind. Wenn Dell das defekte Teil nicht benötigt, ist dies auf dem Packzettel vermerkt.

So senden Sie die Teile an Dell zurück:

1. Legen Sie ein oder mehrere Teile in den Karton, den Sie erhalten haben. Verpacken Sie jedes Teil sorgfältig, um Schäden beim Transport zu vermeiden und verschließen Sie den Karton.
2. Bringen Sie den Paketaufkleber außen am Karton über dem ursprünglichen Versandetikett an.
3. Versenden
   1. Wenn Sie einen FedEx Ground Frachtbrief erhalten haben:
      1. Schreiben Sie die Informationen zum Absender in den Abschnitt FROM.
      2. Schreiben Sie die Bestellreferenznummer (manchmal als Arbeitsauftragsnummer (DPSearch) bezeichnet und auf Ihrem Lieferschein zu finden) in das Feld für die Rücksendegenehmigung (RA) auf dem Lieferschein.
      3. Vereinbaren Sie entweder telefonisch unter 1-800-463-3339 eine Abholung oder geben Sie das Paket bei einer autorisierten FedEx Versandstation in Ihrer Nähe ab. Informieren Sie sich über Ihre FedEx Niederlassung  vor Ort.
   2. Wenn Sie ein FedEx Smart Post Etikett erhalten haben:
      1. Werfen Sie das Paket in einen Briefkasten Ihres Wohngebiets, in einen USPS-Briefkasten oder bringen Sie das Paket in eine Postfiliale.
      2. Vereinbaren Sie einen Abholtermin mit USPS. 
      3. Geben Sie das Paket bei einer FedEx Service Station oder einer autorisierten FedEx-Versandstelle ab.
4. Bewahren Sie die Nummer Ihres Rücksendebegleitscheins auf.

Wenn Sie Ihr Rücksendeetikett verloren haben oder Ihr Teil bezahlen möchten, gehen Sie zur Überprüfung zur Überprüfung zu https://dellgsp.com/verifyEmail. Wenn ein aktiver Arbeitsauftrag mit den eingegebenen Informationen verknüpft ist, werden Weisungen direkt an diese E-Mail gesendet.

Wenn Sie eine Verlängerung oder einen Ersatz-Rücksendebegleitschein anfordern möchten oder wissen wollen, wie Sie ein Ersatzteil bezahlen können, kontaktieren Sie uns über eine der folgenden Methoden:

• E-Mail
• Chat mit technischem Support. Gehen Sie zu Rücksendung von Serviceteilen und klicken Sie unten auf der Seite auf Chat starten .
• Website: Unterstützung bei Bestellungen

Erfahren Sie mehr über Support Services und Gewährleistung bzw. Gewährleistungsrückgabe von Teilen.

Wenn Sie zusätzliche Unterstützung bei der Installation Ihres Ersatzteils benötigen, finden Sie weitere Informationen unter:

 Installationssupport – Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Videoanleitungen für den Austausch von Ersatzteilen

 Sicherheit – Lernen Sie Ihr Dell Produkt mit dem Handbuch/Benutzerhandbuch besser verstehen