Retur av reservdelar till Dell (endast USA)

Innan du börjar returnera reservdelar till Dell ska du kontrollera följande:

• Säkerhetskopiera dina data.
• Ta bort all konfidentiell, upphovsrättsskyddad eller personlig information och löstagbara medier som cd- och dvd-skivor, minneskort, smartkort, usb-adaptrar och usb-donglar.

Bestäm vilka artiklar som måste returneras

Om inget annat meddelas är du ansvarig för att returnera den defekta delen till Dell inom 10 dagar efter mottagandet av reservdelen. Underlåtenhet att returnera den defekta delen inom 10 dagar kan leda till att din garantiservice avbryts. Alternativt kan du debiteras för det då aktuella standardpriset för den delen.

För varje utbytesdel du får medföljer en följesedel som innehåller information om hur du returnerar den trasiga delen. Om Dell inte behöver den defekta delen anges det på följesedeln.

Hur returnerar jag delar till Dell?

1. Lägg en eller flera delar i kartongen som du har fått. Packa varje del noggrant för att förhindra skador under transport och försegla lådan.
2. Klistra returetiketten på utsidan av kartongen över den ursprungliga fraktsedeln.
3. Frakt
   1. Om du har fått en FedEx Ground-fraktsedel:
      1. Fyll i avsändarinformationen i avsnittet FRÅN .
      2. Skriv orderreferensnumret (kallas ibland arbetsordernummer (DPSearch) och finns på följesedeln) i fältet Returauktorisering (RA) på fraktsedeln.
      3. Ring 1-800-463-3339 för att ordna en upphämtning eller lämna in paketet på en auktoriserad FedEx-leveransplats nära dig. Kontrollera ditt lokala FedEx-kontor .
   2. Om du har fått en FedEx Smart Post-etikett:
      1. Lägg paketet i en brevlåda för bostäder, släpp det i en USPS-brevlåda eller ta med paketet till postkontoret.
      2. Schemalägg en upphämtning med USPS. 
      3. Lämna paketet på en FedEx-servicestation eller en auktoriserad FedEx-leveransplats.
4. Se till att du har ett register över ditt returfraktsedelnummer.

Om du har tappat bort din returfraktsedel eller vill betala för din del går du till https://dellgsp.com/verifyEmail för verifiering. Om en aktiv arbetsorder är kopplad till den angivna informationen skickas instruktioner direkt till den e-postadressen.

Om du måste begära en förlängning, en ersättningsreturfraktsedel eller vill veta hur du betalar för en del. Kontakta oss på något av följande sätt:

• E-post
• Chatta med oss. Gå till Retur av garantidelar och klicka på Starta chatt längst ned på sidan.
• Webbplats: Beställningssupport

Läs mer om supporttjänster och garanti eller retur av garantidelar.

Om du behöver ytterligare hjälp med att installera din reservdel, se följande:

 Installationssupport – Hitta steg-för-steg-videoguider som hjälper dig med byte av delar

 Säkerhet – Använd manualen/användarhandboken för att förstå din Dell-produkt