Alienware PC Windows 10アップグレードの問題
摘要:
この記事では、Alienware PCをWindows 10にアップグレードする際に発生する最も一般的な問題について説明します。
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症狀
PCが繰り返し再起動し、黒い画面になります
- 現象:アップグレード プロセスの最初の再起動後、コンピューターはループで再起動を開始します。
アップグレード中に黒画面が表示される
- 現象:アップグレード プロセスの一部で、再起動後に黒い画面が表示されることがあります
Dell™ Alienware X51 R2: アップグレード後にカーソルが表示された黒い画面
- 現象:AMDビデオ カード用ドライバーは、モニターがカードに接続されていない場合でも、各ビデオ出力にモニターを割り当てます。これにより、HDMIポートがプライマリー ディスプレイとして割り当てられます。画面がDVIに接続されている場合、またはディスプレイ ポートがドライバーから拡張デスクトップを出力している場合は、ドライバーに拡張デスクトップが表示されます。
アップグレード後NVIDIAドライバがインストールできない
- 現象:アップグレード前にビデオ ドライバーをアンインストールしなかった場合は、新しいバージョンとの競合が発生します。
音が聞こえないまたは音がひずむ
- 現象:アップグレード後、断続的または完全にオーディオが失われたり、サウンドが歪んだりする場合があります。
原因
影響を受けるプラットフォーム:
- Alienware 13
- Alienware 14
- Alienware 15
- Alienware 17
- Alienware 17 R2
- Alienware 18
- Alienware ALPHA
- Alienware Area-51 R2
- Alienware Aurora R4
- Alienware X51 R2
解析度
コンピューターが黒い画面にループ再起動する
解決方法:
- コンピュータを再起動します。
- Alienwareのロゴが表示されたら 、F2 をタップします。
- BIOS内で[ Boot ]タブに移動します。
- 下に移動し、[ セキュア ブート]をハイライトします。
- Enterを押して、[Disabled]を選択します。
- F10を押して保存し、終了します。
アップグレード中に黒画面が表示される
解決方法:
- これはアップグレード プロセスの正常な動作ですが、黒い画面が20分以上オンのままになることはありません。アップグレードプロセス全体で平均2時間かかります。アップグレード プロセスの所要時間は、アップグレード前にコンピューターにインストールされているアプリケーションの数によって直接異なります。
Dell™ Alienware X51 R2: アップグレード後にカーソルが表示された黒い画面
解決方法:
- Windowsキー+Pキーを3回押します。
- AMDから最新のドライバーをダウンロードしてインストールします。
アップグレード後NVIDIAドライバがインストールできない
解決方法:
- コントロール パネル内の[プログラムと機能]に移動して、古いビデオ ドライバーをアンインストールします。
- nvidia.com から最新のドライバーをダウンロードしてインストールするか、単にWindows Updateを実行します。
音が聞こえないまたは音がひずむ
解決方法:
- コントロール パネル内の[プログラムと機能]に移動して、既存のオーディオ ドライバーをアンインストールします。
- ドライバー ページから最新のドライバーをダウンロードしてインストールするか、Windows Updateを実行します。
受影響的產品
Alienware 13, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 17, Alienware 17 R2, Alienware 18, Alienware Area-51 R2, Alienware Aurora R4, Alienware X51 R2, Alienware Alpha