Dell AR Assistant 常見問題 (常見問答集)
摘要: 本文提供智慧型手機 Dell AR Assistant 應用程式的相關資訊和常見問題，包括安裝和故障診斷。
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本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
說明
目錄：
- 什麼是 Dell AR Assistant？
- Dell AR Assistant 支援的電腦
- 我可以在何處下載 Dell AR Assistant？
- Dell AR Assistant 故障診斷
- 影片資源
- 尋找相容的零件和升級項目
什麼是 Dell AR Assistant？
Dell AR Assistant 應用程式可建立擴增實境體驗，透過逐步指示協助您更換特定 Dell 電腦的通用零件。
- 所需的僅有 Android 或 iOS 智慧型手機。
- 該應用程式不需要登錄，也不會存儲任何個人資訊。
- 更換零件後，客戶可執行 Dell Diagnostics 以確定問題已經解決
影片指南：Dell AR Assistant 導覽
我可以在何處下載 Dell AR Assistant？
您可以使用下列連結，透過 Google Play Store 或 Apple Store 免費下載 Dell AR Assistant：
適用於 Android
的 Dell AR Assistant（不適用於中華人民共和國）
Dell AR Assistant 支援的產品
Dell AR Assistant 智慧型手機應用程式有下列需求：
- iOS 版本 15、iPhone x 及以上版本 （建議使用）
- iOS 版本 12、iPhone 8 （最低）
- Android 9，支援 ARCore，8 GB Ram （建議）
- Android 8.0 （Oreo），支援 ARCore，4Gb 記憶體 （最小值）
- OptiPlex 3050
- OptiPlex 3060
- OptiPlex 3070
- OptiPlex 5050
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7050
- OptiPlex 7060
- OptiPlex 7070
- OptiPlex 7070 Ultra
- OptiPlex Micro 7010
- OptiPlex Micro PLUS 7010
- OptiPlex 小機型 （SFF） 7010
- OptiPlex 小機型 （SFF） PLUS 7010
- OptiPlex 直立式 PLUS 7010
- XPS 8930
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- XPS 15 9560
- XPS 15 9570
- XPS 17 9710
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- Precision 3480
- Precision 3520
- Precision 3530
- Precision 3560
- Precision 3570
- Precision 3571
- Precision 3580
- Precision 3581
- Precision 3561
- Precision 3630
- Precision 5470
- Precision 5510
- Precision 5520
- Precision 5530
- Precision 5540
- Precision 5570
- Precision 7520
- Precision 7550
- Alienware 15 R3
- Alienware 17 R4
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- Alienware M15 R3
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- Alienware M17 R3
- Alienware x15 R1
- Alienware x17 R1
- Inspiron 3501
- Inspiron 15 3510
- Inspiron 15 3511
- Inspiron 15 3515
- Inspiron 15 3520
- Inspiron 15 3525
- Inspiron 15 3530
- Inspiron 3583
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- Inspiron 3593
- Inspiron 5402
- Inspiron 14 5410 二合一
- Inspiron 14 5420
- Inspiron 14 5430
- Inspiron 5501
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- Inspiron 15 5510
- Inspiron 5593
- Inspiron 16 5620
- Inspiron 14 7420 二合一
- Inspiron 14 7430 2 合 1
- Inspiron 14 7435 二合一
- Inspiron 14 Plus 7440
- Inspiron 15 7510
- Inspiron 16 7610
- Inspiron 16 7620 二合一
- Inspiron 16 7630 二合一
- Inspiron 16 7635 二合一
- Inspiron 3470 - 小機型 (SFF)
- Inspiron 3670 - 迷你立式
- Vostro 3400
- Vostro 3420
- Vostro 3430
- Vostro 3500
- Vostro 3510
- Vostro 3520
- Vostro 15 3530
- Vostro 5510
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- Vostro 7510
- Vostro 3470 - 小機型 (SFF)
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- Latitude 3120
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- Latitude 7320 Detachable
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- Latitude 7380
- Latitude 7389
- Latitude 7390
- Latitude 7390 二合一
- Latitude 7400
- Latitude 7400 二合一
- Latitude 7410
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- PowerEdge R440
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- PowerEdge XR11
- VxRail E560
- VxRail 佈線指南
Dell AR Assistant 故障診斷
如果 Dell AR Assistant 無法識別您的受支援 Dell 產品，請確定您已將應用程式關閉以 鎖定
到設備。
其他可協助鎖定的方法：
- 以 45 度角將智慧型手機貼近至電腦，而不是直接放在電腦上，並嘗試將電腦裝入白色的輪廓內。
- 按下螢幕左側的「AR Assistant」按鈕以重設。
- 嘗試使用電腦周圍的不同角度 (較低、較高、稍微向左或向右)。
- 變更電腦周圍的照明。建議使用自然光。
- 將電腦移至其他工作位置，以變更背景。
- 嘗試將手機固定在相同位置 2-3 秒，您可能會發現相機與應用程式連接時出現延遲。
如果需要更近的檢視，請將相機移近設備。如果您遺失了 AR 鎖定，請後退以重新鎖定，然後慢慢靠近。
如有安裝或啟動 Dell AR Assistant 的相關問題，請參閱作業系統的支援選項：
如果您要更換主機板，請務必停用 BitLocker 加密。如需更多資訊，請參閱 Dell KB 文章： 如何在 Windows 中啟用或停用使用 TPM 的 BitLocker
尋找相容的零件和升級項目
如需 Dell 裝置相容零件和升級項目的相關資訊，請參閱 Dell 裝置的自行修復、維護或升級零件 頁面。
其他資訊
受影響的產品
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文章屬性
文章編號: 000177613
文章類型: How To
上次修改時間: 29 8月 2024
版本: 42
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