Dell AR Assistant 常見問題 (常見問答集)
摘要: 本文提供智慧型手機 Dell AR Assistant 應用程式的相關資訊和常見問題，包括安裝和故障診斷。
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本文無關於任何特定產品。
本文未識別所有產品版本。
說明
目錄：
- 什麼是 Dell AR Assistant？
- Dell AR Assistant 支援的電腦
- 我可以在何處下載 Dell AR Assistant？
- Dell AR Assistant 故障診斷
- 影片資源
- 尋找相容的零件和升級項目
什麼是 Dell AR Assistant？
Dell AR Assistant 應用程式可建立擴增實境體驗，透過逐步指示協助您更換特定 Dell 電腦的通用零件。
- 所需的僅有 Android 或 iOS 智慧型手機。
- 該應用程式不需要登錄，也不會存儲任何個人資訊。
- 更換零件後，客戶可執行 Dell Diagnostics 以確定問題已經解決
影片指南：Dell AR Assistant 導覽
我可以在何處下載 Dell AR Assistant？
您可以使用下列連結，透過 Google Play Store 或 Apple Store 免費下載 Dell AR Assistant：
適用於 Android
的 Dell AR Assistant（不適用於中華人民共和國）
圖 1：在 Android 裝置上下載 Dell AR Assistant 應用程式的 QR 碼
適用於 iOS 
的 Dell AR Assistant圖 2：適用於 iOS 的 Dell AR Assistant
Dell AR Assistant 支援的產品
Dell AR Assistant 智慧型手機應用程式有下列需求：
- iOS 版本 15、iPhone x 及以上版本 （建議使用）
- iOS 版本 12、iPhone 8 （最低）
- Android 9，支援 ARCore，8 GB Ram （建議）
- Android 8.0 （Oreo），支援 ARCore，4Gb 記憶體 （最小值）
- OptiPlex 3000 Micro
- OptiPlex 3000 小機型 （SFF）
- OptiPlex 3000 Tower
- OptiPlex 3050
- OptiPlex 3060
- OptiPlex 3070
- OptiPlex 3090 微
- OptiPlex 3090 小機型 （SFF）
- OptiPlex 3090 立式機型
- OptiPlex 5050
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7050
- OptiPlex 7060
- OptiPlex 7070
- OptiPlex 7070 Ultra
- OptiPlex Micro 7010
- OptiPlex Micro Plus 7010
- OptiPlex 小機型 （SFF） 7010
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- VxRail E560
- VxRail 佈線指南
Dell AR Assistant 故障診斷
如果 Dell AR Assistant 無法識別您的受支援 Dell 產品，請確定您已將應用程式關閉以 鎖定
到設備。
其他可協助鎖定的方法：
- 以 45 度角將智慧型手機貼近至電腦，而不是直接放在電腦上，並嘗試將電腦裝入白色的輪廓內。
- 按下螢幕左側的「AR Assistant」按鈕以重設。
- 嘗試使用電腦周圍的不同角度 (較低、較高、稍微向左或向右)。
- 變更電腦周圍的照明。建議使用自然光。
- 將電腦移至其他工作位置，以變更背景。
- 嘗試將手機固定在相同位置 2-3 秒，您可能會發現相機與應用程式連接時出現延遲。
如果需要更近的檢視，請將相機移近設備。如果您遺失了 AR 鎖定，請後退以重新鎖定，然後慢慢靠近。
如有安裝或啟動 Dell AR Assistant 的相關問題，請參閱作業系統的支援選項：
如果您要更換主機板，請務必停用 BitLocker 加密。如需更多資訊，請參閱 Dell KB 文章： 如何在 Windows 中啟用或停用使用 TPM 的 BitLocker
尋找相容的零件和升級項目
如需 Dell 裝置相容零件和升級項目的相關資訊，請參閱 Dell 裝置的自行修復、維護或升級零件 頁面。
其他資訊
受影響的產品
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文章屬性
文章編號: 000177613
文章類型: How To
上次修改時間: 23 11月 2024
版本: 44
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