文章編號: 000145172
Вы модернизировали доверенный платформенный модуль (TPM) на ноутбуке или настольном компьютере Dell? Вы не можете запустить Windows Hello через программу установки?
В следующем разделе этой статьи приведены некоторые действия по устранению этой неполадки.
Если у вас есть другая проблема с Windows Hello на ноутбуке или настольном компьютере Dell, ознакомьтесь со статьями в третьем разделе.
Дополнительную информацию о Windows Hello см. в приведенной ниже статье. Что такое Windows Hello?
Выполните следующие действия, чтобы сбросить биометрические данные Windows Hello на ноутбуке или настольном компьютере Dell.
Откройте панель служб и остановите биометрическую службу.
Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
Введите services.msc.
Выберите Биометрическая служба Windows в левом столбце.
Нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите Остановить в раскрывшемся списке.
Выполните резервное копирование старой базы данных.
Откройте проводник Windows.
Перейдите в папку C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
Скопируйте и вставьте файлы .dat в новую созданную папку.
Удалите старую базу данных.
Откройте проводник Windows.
Перейдите в папку C:\Windows\System32\WinBioDatabase.
Удалите файлы .dat.
Откройте панель служб и запустите биометрическую службу.
Нажмите клавиши Win + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
Введите services.msc.
Выберите Биометрическая служба Windows в левом столбце.
Нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите Запуск в раскрывшемся списке.
Зарегистрируйте биометрические данные еще раз.
Перейдите в меню Настройки учетной записи.
В разделе Параметры входа выполните процедуру регистрации, чтобы повторно зарегистрировать биометрические данные.
Если вы столкнулись с другой проблемой, связанной с биометрическими данными Windows Hello, ознакомьтесь со следующими статьями от Dell:
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS
31 1月 2024
7
How To