Windows 10: Não é possível adicionar ou utilizar a opção de início de sessão Hello PIN

Sistemas operacionais afetados:

• Windows 10

Windows 10 Hello PIN opção não está funcionando ou dando mensagens de erro?

O sistema operativo Windows 10 permite-lhe utilizar um código PIN (Número de Identificação Pessoal) como opção alternativa de início de sessão. Pode definir um PIN e utilizá-lo em vez de palavras-passe. A utilização de um PIN facilita o início de sessão nos seus dispositivos Windows e a ligação a aplicações e outros serviços online, como as redes sociais.

Ao tentar alterar ou adicionar um início de sessão com PIN para o Windows 10, poderá deparar-se com problemas como:

• Mensagem de erro Algo deu errado (código: 0x8009002d). Reinicie o dispositivo para ver se isso corrige o problema. Ao tentar entrar usando o Pin. 
• Mensagem de erro Algo deu errado. Tente novamente mais tarde quando tentar Adicionar ou modificar o PIN.
• Não é possível configurar o Windows Hello devido a problemas relacionados com o PIN.
• Clicar na opção Adicionar PIN não muda nada.
• Erro de PIN incorreto, mesmo quando você confirma que o PIN correto foi inserido.
• Opção Adicionar PIN não é mostrada nas opções de login.

Não aplicável

Guia de solução de problemas

Siga o guia abaixo para resolver esses problemas no seu computador:

Figura 1: (Apenas em inglês) Ecrã de Início de Sessão do Windows

Configuração do PIN, mas não funciona:

1. Se não conseguir iniciar sessão no Windows utilizando o PIN devido a mensagens de erro, clique na ligação Opções de início de sessão no ecrã de início de sessão do Windows e selecione a opção Palavra-passe da conta Microsoft para iniciar sessão no computador e continuar a resolver problemas.

   1. Você pode remover o PIN existente e adicionar um novo PIN dentro do sistema operacional
   2. Abra o menu Iniciar e selecione Configurações
   3. Clique em Contas
   4. Escolha Opções de login no menu do lado esquerdo
   5. Em seguida, clique no botão Adicionar sob a opção PIN no lado direito da tela

As opções e definições de início de sessão não estão a funcionar:

2. Exclusão do conteúdo da pasta NGC:
   1. Abra o Explorador de Arquivos e insira este URL C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
   2. Clique com o botão direito do mouse na pasta NGC e escolha Propriedades no menu exibido
   3. Vá para a guia Segurança e clique no botão Avançado
   4. Localize a seção Proprietário na parte superior da janela e clique no link Alterar
   5. No campo Digite o nome do objeto a ser selecionado, digite o nome de usuário da sua conta nesse dispositivo (que deve ser uma conta de nível de administrador) e clique em Verificar Nomes
   6. Quando encontrar a sua conta, selecione OK
   7. Agora, sua conta deve aparecer como Proprietário
   8. Marque a caixa de seleção ao lado de Substituir proprietário em subcontêineres e objetos e clique em Aplicar e OK
   9. Agora você pode entrar na pasta NGC
   10. Depois de abrir a pasta NGC, selecione Todos os arquivos e pastas nela e exclua-os
3. Depois que os arquivos e pastas forem excluídos da pasta NGC, volte para a etapa 1 para adicionar um novo PIN