Dell PowerEdge: Lösa problem med att processor 1 eller 2 har ett internt fel (CPU IERR) på servrar

-

-

 Innehållsförteckning

1. Beskrivning
2. Identifiera interna processorfel i systemloggen
3. Lösa interna processorfel
4. Operativsystemproblem

 

---

Beskrivning

Det interna processorfelet (CPU IERR) eller machine check-felet för processorn är vanligtvis inte ett fel på själva processorn. Detta är en dock en indikation på att processorn har upptäckt ett fel i systemet eller mottagit felaktiga instruktioner från en systemkomponent. Detta orsakas av icke-processorhändelser, som att den fasta programvaran inte överensstämmer, systembussavbrott eller avbrott vid minnesläsning/-skrivning. Felen kan teoretiskt orsakas av vilken systemkomponent, programvara eller maskinvara som helst.

Den här artikeln innehåller bästa praxis för att hantera dessa fel och gäller för alla PowerEdge-servrar.
 

 

 

---

Identifiera interna processorfel i systemhändelseloggen

Interna processorfel visas i systemhändelseloggen som "CPU 1 has an internal error (IERR)" eller "CPU 2 has an internal error (IERR)."


Bild 1: DSET visar IERR för processor

  

---

Lösa interna processorfel

För att lösa det här felet ska du följa en strukturerad felsökningsplan för att avgöra vilken komponent som orsakade felet och hur du löser det.

1. Kontrollera i systemhändelseloggarna om det finns några andra fel som uppstår samtidigt som det interna processorfelet.
 
2. Om några andra fel identifieras löser du de felen. Hur felen ska åtgärdas beror på vad det är för sorts fel.
 
3. Uppdatera den inbyggda programvaran för BIOS och iDRAC till den senaste versionen.

– Uppdatera BIOS eller iDRAC med hjälp av iDRAC-gränssnittet beskrivs i den här artikeln.
– Om iDRAC inte är tillgänglig, finns andra uppdateringsmetoder i följande självstudieartikel.

4. Rensa systemhändelseloggen i Open Manage Server Administrator eller iDRAC (öppna händelseloggen, rulla längst ned och tryck på Clear Log (Rensa loggen)). Om du inte tar bort gamla interna processorfel från systemhändelseloggen medför de att varningar utlöses även om du har löst felet.
 
5. Om inga fel påträffas eller det interna processorfelet kvarstår stänger du av datorn, tar bort strömkabeln och håller in serverströmbrytaren i 20 sekunder innan du återansluter strömkabeln och slår på datorn igen. Den här processen kallas för att tömma kvarvarande ström.

6. Om felet kvarstår, kontakta teknisk support för ytterligare hjälp. Se kontaktinformation nedan.

 

---

Operativsystemproblem

Vissa operativsystemhändelser kan orsaka att interna processorfel registreras i systemhändelseloggen. som:

• allvarliga kärnfel,
• Interaktioner med tredjepartsprogram,
• kritiska exekveringsavbrott, och
• resursöveranvändning.

Det beror på att processen känns igen som okänd i processorn vilket medför att det uppstår ett internt processorfel.

Om det interna processorfelet orsakas av en operativsystemshändelse kontrollerar du händelseloggen för operativsystemet med händelseloggen för serversystemet för att identifiera den operativsystemshändelse som orsakade det interna processorfelet. När du har identifierat operativsystemshändelsen kontaktar du operativsystemsleverantören och ber om hjälp med att lösa problemet.

 

---