Dell PowerEdge: Rozwiązanie problemu wewnętrznego błędu procesora 1 lub 2 (CPU IERR) na serwerach

-

-

 Spis treści

1. Opis
2. Identyfikacja IERR procesora w dzienniku systemowym
3. Rozwiązywanie IERR procesora
4. Problemy z systemem operacyjnym

 

---

Opis

Wewnętrzny błąd procesora (CPU IERR) lub błąd sprawdzania komputera procesora zwykle nie jest błędem samego procesora. Wskazuje, że procesor wykrył błąd w systemie lub otrzymał błędną instrukcję ze składnika systemu. Jest to spowodowane zdarzeniem niezwiązanym z procesorem, takim jak niedopasowanie oprogramowania, przerwanie systemu BUS lub przerwanie zapisu/odczytu danych z pamięci. Ten błąd może być teoretycznie spowodowany przez każdy komponent systemu, oprogramowanie lub sprzęt.

Ten artykuł zawiera sprawdzone sposoby postępowania w przypadku tych błędów i jest ważny dla wszystkich serwerów PowerEdge.
 

 

 

---

Identyfikowanie IERR procesora w dzienniku

zdarzeń systemowych Wewnętrzny błąd procesora jest wyświetlany w dzienniku zdarzeń systemowych jako "Błąd wewnętrzny procesora 1 (IERR)" lub "Błąd wewnętrzny procesora 2 (IERR)".


Rysunek 1: Program DSET wyświetla IERR procesora

  

---

Rozwiązywanie IERR

procesora Aby rozwiązać ten problem, należy postępować zgodnie z ustrukturyzowany plan rozwiązywania problemów, aby określić, który element spowodował błąd i jak go rozwiązać.

1. Sprawdź dzienniki zdarzeń systemowych, aby wykryć inne błędy występujące w tym samym czasie co komunikat IERR procesora.
 
2. Jeśli zidentyfikowano inne błędy, należy je rozwiązać jako pierwsze. Sposób rozwiązywania problemów zależy od wykrytego błędu.
 
3. Zaktualizuj system BIOS i oprogramowanie sprzętowe iDRAC do najnowszej wersji.

- Aktualizacja systemu BIOS lub kontrolera iDRAC za pomocą interfejsu kontrolera iDRAC została wyjaśniona w tym artykule.
- Jeśli kontroler iDRAC nie jest dostępny, w poniższym artykulesamouczku wymieniono inne metody aktualizacji.

4. Wyczyść dziennik zdarzeń systemowych — w Open Manage Server Administrator lub iDRAC, w obu otwórz dziennik zdarzeń, przewiń na dół i naciśnij wyczyść dziennik. Stare błędy IERR procesora będą powodowały wyświetlanie alertu nawet po rozwiązaniu błędu, chyba że zostaną usunięte z dziennika zdarzeń systemowych.
 
5. Jeśli nie znaleziono błędów lub komunikat IERR procesora wyświetla się ponownie, wyłącz komputer, wyjmij wtyczkę przewodu zasilającego i przytrzymaj przycisk zasilania serwera przez 20 sekund przed ponownym podłączeniem kabla zasilającego i włączeniem systemu. Proces ten jest znany jako rozładowanie ładunków elektrycznych.

6. Jeśli błąd będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną w celu uzyskania dalszego wsparcia. Opcje kontaktu zostały przedstawione poniżej.

 

---

Problemy z systemem operacyjnym

Niektóre zdarzenia systemu operacyjnego mogą spowodować zapisanie IERR procesora w dzienniku zdarzeń systemu. Należą do nich:

• błędy krytyczne jądra,
• interakcje programów firm trzecich,
• krytyczne przerwy w pracy,
• nadmierne wykorzystanie zasobów.

Jest to spowodowane przez procesor, który określa proces jako nierozpoznany i w odpowiedzi stwierdza IERR procesora.

Jeśli IERR procesora został spowodowany przez zdarzenie systemu operacyjnego, należy sprawdzić dziennik zdarzeń systemu operacyjnego i odnieść się do dziennika zdarzeń systemu serwerowego w celu zidentyfikowania zdarzenia systemu operacyjnego, które spowodowało IERR procesora. Po zidentyfikowaniu zdarzenia systemu operacyjnego należy skontaktować się z dostawcą systemu operacyjnego w celu uzyskania pomocy w rozwiązaniu problemu.

 

---