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故障診斷 Dell Latitude 和 OptiPlex 上的耳機或麥克風插孔問題

摘要: 本文提供如何解決 Dell Latitude 和 OptiPlex 電腦耳機或麥克風插孔問題的相關資訊。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

症狀

注意:針對在 2022 年 4 月之後購買的 XPS 筆記型電腦,其 AC 變壓器 LED 會在 AC 變壓器連接至 AC 電源或連接至電腦後關閉。我們新增此功能,以減少在低光線環境中的光線污染。連接至牆壁插座時,LED 會亮起 10 秒,然後熄滅。當 USB Type-C 連接器插入電腦時,變壓器 LED 會在十二秒內閃爍六次,然後關閉。針對 2022 年 4 月之後所製造的 XPS 筆記型電腦 AC 變壓器而言,這是正常現象。
  • 使用 Dell Latitude 筆記型電腦上的耳機/麥克風複合連接器。
  • 當耳機連接至前音訊連接埠時,Dell OptiPlex 桌上型電腦的後音訊連接埠會停用。

原因

根據設計,當耳機連接至前面板上的音訊連接埠時,便會停用後方的音訊連接埠。這可讓您使用耳機進行私人音訊,在拔下耳機後,後方插孔便會啟用。

解析度

在 Latitude 筆記型電腦上使用耳機/麥克風

最常見的兩種音訊插孔連接器類型是 2 環 (3 導體) 連接器和 3 環 (4 導體),或尖端、環狀、環套 (TRRS) 連接器。您可以在下圖看到兩者之間的差異。

TRSS 連接器
圖 1:兩種不同類型的耳機或麥克風連接器範例。

大部分的 Latitude 筆記型電腦都具有麥克風/耳機複合插孔。配備 3 環 TRRS 連接器的耳機可支援音訊播放,以及使用耳麥上的麥克風錄製音效。E 系列擴充基座有獨立的耳機和麥克風連接埠。此設定需要支援 2 環連接器的耳麥,耳機和麥克風各一個。

若要在 Latitude 筆記型電腦上使用耳麥/麥克風複合裝置,您必須停用 Windows 音效屬性中的內建麥克風。

  1. 按下 Windows + Q 以開啟搜尋面板。
  2. 類型 control panel 然後按下 Enter 鍵。
  3. 控制台中按一下硬體與音效,然後按一下音效
  4. 選取錄製標籤。
  5. 「錄製」標籤
    圖 2:Windows 的「音訊內容」螢幕擷取畫面。

  6. 選擇 IDT High Definition Audio CODEC 裝置上的麥克風陣列
  7. 按一下內容以開啟「麥克風陣列內容」視窗。
  8. 一般標籤中,使用下拉式功能表,選擇不要使用此裝置 (停用)

    麥克風陣列
    圖 3:Windows 的「麥克風陣列內容」螢幕擷取畫面。

  9. 按一下套用
  10. 按一下確定以結束「麥克風陣列內容」視窗。
  11. 按一下確定關閉「音效」內容視窗。

如果問題仍然存在,請參閱以下提及的 Dell 知識文章。

如需更多有關耳機或喇叭問題故障診斷的相關資訊,請參閱 Dell 知識文章如何故障診斷電腦沒有聲音或音訊播放問題

如要針對麥克風問題進行故障診斷,請參閱 Dell 知識文章如何針對音訊或音效錄製問題進行故障診斷

其他資訊

受影響的產品

OptiPlex, Latitude
文章屬性
文章編號: 000137382
文章類型: Solution
上次修改時間: 06 8月 2024
版本:  11
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