Зміст:
- Пояснення помилок
- Перезапустіть принтер, видаливши зв'язки для передачі даних
- Очистіть черги друку
- Перевстановіть драйвер
- Змінення IP-адреси принтера
- Оновіть прошивку принтера
- Скидання NVRAM принтера
- Кроки для друку пошкоджених завдань
1. Пояснення помилок
016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799
Помилки 016-xxx найчастіше виникають через проблему з інформацією, яка надсилається на принтер, і рідко вказують на проблему, пов'язану з обладнанням.
Якщо пошкоджені дані спричиняють одну з цих помилок, ізоляція принтера від завдання друку, драйвера, системи або мережі може допомогти визначити джерело пошкодженої інформації.
Повернутися до початку
2. Перезапустіть принтер, видаливши зв'язки для передачі даних
- Вимкніть принтер.
- Від'єднайте принтер від будь-яких кабелів передачі даних (Ethernet, USB, паралельних і факсимільних) або бездротових мереж.
- Видаливши з'єднання для передачі даних, увімкніть принтер.
- Якщо принтер без помилок завершить самотестування ввімкнення живлення (POST), роздрукуйте звіт про параметри з меню панелі оператора.
- Якщо звіт про настройки друкується успішно, проблема навряд чи пов'язана з обладнанням, тому виправлення неполадок слід продовжити на кроці 3. Очищення черг друку.
- Якщо звіт про налаштування призводить до помилки 016-xxx, перезапустіть пристрій, виконайте скидання NVRAM для вашого пристрою, використовуючи інформацію на кроці 7. Скиньте NVRAM принтера та спробуйте надрукувати звіт про параметри ще раз.
- Якщо звіт про налаштування призводить до помилки 016-xxx після скидання NVRAM, зверніться до служби технічної підтримки Dell.
Повернутися до початку
3. Очистіть черги друку
- Видаліть усі завдання з черг друку в усіх системах, які можуть друкувати на цьому принтері, виконавши дії, описані в статті Очищення диспетчера друку у Windows
- Знову вставте кабель даних і перезапустіть принтер.
- Зачекайте приблизно одну хвилину, поки пристрій відновить мережевий зв'язок.
- Якщо помилка виникає перед надсиланням нового завдання друку на пристрій, перейдіть до 5. Змініть IP-адресу принтера.
- Якщо помилка не повертається після повторного підключення до мережі, надрукуйте тестову сторінку Windows з однієї з систем. Якщо помилка виникає після друку тестової сторінки, це може свідчити про пошкодження драйвера. Видаліть це завдання друку та перезапустіть принтер. Якщо тестова сторінка Windows з іншої системи не генерує помилку, перейдіть до розділу 4. Перевстановіть драйвер у системі, що спричиняє помилку.
- Якщо під час друку тестових сторінок помилка не виникає, спробуйте повторно надрукувати вихідне завдання, яке було поставлено в чергу під час виникнення помилки. Якщо помилка повертається, це може вказувати на проблему з певним завданням, і усунення несправностей слід продовжити в розділі 6. Оновіть мікропрограму принтера.
Повернутися до початку
4. Перевстановіть драйвер
- Повністю видаліть драйвер та інше програмне забезпечення принтера в системі, з якої виникає помилка під час друку. Після видалення перезапустіть систему або службу диспетчера друку.
- Завантажте та інсталюйте останню версію драйвера принтера.
- Після повторної інсталяції спробуйте надрукувати тестову сторінку Windows ще раз.
- Якщо помилка виникає, очистіть завдання, перезавантажте принтер і спробуйте надрукувати тестову сторінку Windows із драйвером, відмінним від того, який використовується зараз.
- Якщо помилка виникає на тестовій сторінці Windows після перевстановлення або з кількома драйверами в одній системі, можливо, диспетчер друку в цій системі пошкоджено. Усунення несправностей слід продовжити з розділу 6. Оновіть мікропрограму принтера, перш ніж звертатися до служби підтримки вашої системи.
Повернутися до початку
5. Змінення IP-адреси принтера
Якщо принтер видає помилку 016-xxx під час підключення до з'єднання для передачі даних, коли в жодній із черг друку немає завдань друку, можливо, в мережі є джерело, яке надсилає пошкоджені дані, які принтер не може інтерпретувати.
- Вимкніть принтер.
- Від'єднайте принтер від усіх кабелів передачі даних (Ethernet, USB, паралельних і факсимільних) або бездротових мереж
- Видаливши з'єднання для передачі даних, увімкніть принтер.
- У меню принтера на панелі оператора змініть IP-адресу принтера на статичну, яка відрізняється від попередньої IP-адреси та наразі не призначена іншому пристрою в мережі.
- Повторно підключіть принтер до з'єднання для передачі даних і переконайтеся, що помилка не повертається.
- Якщо помилка не повертається після повторного підключення до мережі, відновіть усунення несправностей на 3. Очищення черг друку.
Повернутися до початку
6. Оновіть прошивку принтера
- Очистивши всі черги друку та перезавантаживши принтер без помилки, завантажте та встановіть останню версію прошивки принтера.
- Спробуйте повторно надрукувати документи після оновлення.
- Якщо після оновлення мікропрограми помилки повертаються, перейдіть до розділу 7. Скиньте NVRAM принтера.
Повернутися до початку
7. Скидання NVRAM принтера
Іноді принтери можуть зберігати завдання в пам'яті (енергонезалежна оперативна пам'ять) при спробі їх повторного друку. Це може призвести до перезавантаження модуля з помилкою при спробі повторного друку пошкодженого завдання.
Щоб очистити пам'ять принтера та видалити всі завдання в пам'яті, виконайте кроки скидання NVRAM для вашого принтера, виконавши кроки для вашої моделі за посиланнями нижче:
Як очистити NVRAM / Мережа / Налаштування 1xxx лазерних принтерів Dell
Як очистити NVRAM / Мережа / Налаштування 2xxx лазерних принтерів Dell
Як очистити NVRAM / Мережа / Налаштування 3xxx лазерних принтерів Dell
Як очистити NVRAM / Мережа / Налаштування 5xxx лазерних принтерів Dell
Як очистити NVRAM / Мережа / Налаштування лазерних принтерів Dell E-xxx
Як очистити NVRAM / Мережа / Налаштування Лазерні принтери Hxxx Dell
Повернутися до початку
8. Кроки для друку пошкоджених завдань
Іноді пошкоджені завдання друку можуть бути наслідком пошкоджених або несумісних даних у певному документі.
Якщо в документі є певний тип шрифту, що спричиняє проблеми з пошкодженням даних, у налаштуваннях драйвера можна ввімкнути параметр «Друкувати TrueType як растрове зображення», щоб спробувати подолати проблему зі шрифтом:
Крім того, якщо певний документ або програма генерує помилку 016-xxx, спробуйте зберегти документ як файл іншого типу або роздрукуйте його з іншої програми. Якщо після виконання вищевказаних кроків помилки не зникають з певним документом, можливо, його потрібно створити заново.
Повернутися до початку
Докладнішу інформацію можна знайти в
посібнику користувача вашої моделі принтера або відвідати наш
сайт підтримки принтерів , щоб отримати додаткову інформацію, статті та відео про усунення несправностей.
Придбайте тонер та інші витратні матеріали
для лазерних принтерів Dell
Переробка Dell
Рекомендується, щоб у наших лазерних принтерах використовувався лише фірмовий тонер Dell, барабани, трансферні ролики або інші витратні матеріали. Dell не може гарантувати сумісність або якість друку будь-яких витратних матеріалів 3rd party.