La configuración de Windows Hello no funciona después de Fall Creators Update

Es posible que la configuración de Windows Hello no funcione correctamente después de la actualización Windows 10 Fall Creators Update. En este artículo, se proporciona más información sobre este problema y posibles soluciones alternativas para resolver el problema.

Windows Hello no funciona después de Fall Creators Update

NOTA: Este problema se ha informado en laptops Alienware que utilizan la configuración tobii Eye Tracking con la función de inicio de sesión de Windows Hello, pero puede afectar a otros sistemas Dell que utilizan la detección de reconocimiento facial/iris para el inicio de sesión. Consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos de Dell para obtener una lista de los sistemas compatibles con Dell y los requisitos para usar Windows Hello: Función de reconocimiento facial de Windows 10 Hello: sistemas y requisitos compatibles.

Es posible que no pueda configurar la función de registro de Windows Hello en Windows 10 después de falló Creators Update. Si ya tiene configurado el reconocimiento facial para Windows Hello, es posible que funcione si acaba de actualizar. Pero si realizó una instalación nueva con Fall Creators Update o no tiene Windows Hello ya configurado, es posible que el proceso de configuración no funcione.

Es posible que aparezca el siguiente error en el Visor de eventos cuando intenta configurar Windows Hello: El paquete de descripción


Microsoft.BioEnrollment_10.0.16299.15_neutral__cw5n1h2txyewy+App se terminó porque tardó demasiado tiempo en suspenderse.

Actualmente estamos investigando el problema, pero lamentablemente, no hay una solución alternativa por ahora.
Mientras tanto, ¡tengan en cuenta con nosotros!

Solución

Las siguientes soluciones alternativas pueden resolver el problema para poner Windows Hello en funcionamiento hasta que se solucione el problema:

• Cambiar a una versión anterior de Windows para desinstalar Fall Creators Update, configurar Windows Hello y, a continuación, volver a actualizar a Fall Creators Update.
• Vaya al Panel de control - Cuentas: opciones de inicio de sesión y, a continuación, desmarque la última opción "Usar mi inicio de sesión para finalizar automáticamente la configuración de mi dispositivo después de una actualización o reinicio".
• Vaya a Administrador de dispositivos - Dispositivos de bus serie universal - EyeChip y haga clic con el botón secundario en Desinstalar. Reinicie la computadora e intente configurar Windows Hello nuevamente.
• Para usuarios
  con presencia de Alienware Tobii Aware/IR Vaya a Administrador de dispositivos - Dispositivos de creación de imágenes - Ir Realtek y haga clic con el botón secundario en Desinstalar. Reinicie la computadora e intente configurar Windows Hello nuevamente. Si el controlador no está de vuelta, descárguelo aquí.