Il touch-screen può avere problemi intermittenti o smettere di funzionare a causa delle impostazioni di risparmio energia

L'articolo seguente fornisce informazioni sui touch-screen che non funzionano dopo la modifica delle impostazioni di risparmio energia.

Funzionamento del touch-screen dopo che il display LCD è stato disabilitato da Gestione dell'alimentazione

È possibile che si verifichi una situazione in cui l'input touch del display touchscreen non funziona dopo che la gestione dell'alimentazione disattiva il touch-screen.

ESEMPIO: Se si imposta lo schermo su DIM dopo 2 minuti e si SPEGNE dopo 3 minuti. Spostando il mouse, premendo un tasto qualsiasi si riaccende il display, ma l'ingresso touch non funziona più.

Non sono disponibili informazioni sulla causa.

Regolare l'impostazione HID USB Power Management in Gestione dispositivi

La soluzione consiste nel regolare l'impostazione di alimentazione in Gestione dispositivi in Human Interface Devices (HID) devices (Figura 1).

Figura 1

Per risolvere questo problema, effettuare le seguenti operazioni:

1. Aprire Gestione dispositivi.
   Windows 7:

   1. Cliccare su Start
   2. Digitare Gestione dispositivi
   3. Cliccare su Gestione dispositivi nel menu.
   
   Windows 8/8.1
   1. Nella schermataStart
   2. Tipo dispositivo
   3. Cliccare sull'icona di Gestione dispositivi

    

2. Cliccare sulla freccia accanto a Human interface Devices (Dispositivi human interface). Vengono visualizzati 2 elementi elencati come dispositivo USB.

   1. Cliccare con il pulsante destro del mouse su ciascun dispositivo USB e scegliere Proprietà nel menu a discesa.
   2. Nella finestra Proprietà dispositivo USB , cliccare sulla scheda Risparmio energia .
   3. Nella scheda Risparmio energia, è presente una casella di controllo accanto a "Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia"
   4. Deselezionare la casella di controllo, quindi cliccare su OK. Ripetere questi passaggi per il secondo dispositivo USB.
   5. Riavviare il sistema.

    

Il touch-screen deve mantenere la funzionalità touch dopo averlo spento. È possibile utilizzare il mouse, la tastiera o il touch-screen per riaccendere l'LCD (Figura 2).

Figura 2

Per ulteriori domande su questa soluzione, contattare il supporto tecnico Dell.

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