Nota: En el caso de las ubicaciones de los puertos, las instrucciones para imprimir informes y restablecer la configuración de la impresora (restablecer NVRAM), consulte la Dell guías de usuario/manuales.
Compruebe que la impresora esté seleccionada como impresora predeterminada y que esté en línea enImpresoras y faxes.
Imprima una página deConfiguraciónde la impresora o de Configuración de redpara utilizarla como referencia para la configuración de red de la impresora.
Descargue e instale el firmware más reciente para su impresora.
Compruebe los indicadores luminosos de estado de la tarjeta de red en la parte posterior de la impresora:
Una luz permanente o sin luces:
Desconecte y vuelva a conectar el cable de red.
Conecte un equipo de funcionalidad comprobada a la red con el cable de red de la impresora para probarlo. Si el equipo no accede a la red, adquiera un cable de para sustituirlo.
Si el equipo accede a la red con el cable de red de la impresora, vuelva a conectar la impresora y restablezca la impresora a sus valores predeterminados (restablecimiento de NVRAM).
Imprima la configuración de la impresora o la página Configuraciónde la red y compruebe si la impresora tiene una dirección IP. Si la impresora no tiene una dirección IP, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Una luz permanente y una luz parpadeante:
Imprima una página de Configuración de la impresora o de Configuración de red y consulte la configuración de red de la impresora.
Intente hacer ping en la dirección IP de gateway y en Soporte de Dell para probar la conexión a Internet. Si se agota el tiempo de espera de la petición de ping, póngase en contacto con el administrador de la red para quecorrija el problema de la red o le proporcione la configuración adecuada de la red.
Si el comando ping se realiza correctamente, intente realizar un ping en la dirección IP de la impresora. Si el comando ping se realiza correctamente, compruebe que la dirección IP en la fichaPuertosen las propiedades del controlador de la impresora coincida con la dirección IP de la página de prueba de la impresora.
Si se produce un error al realizar el ping en la impresora, restablezca la impresora a sus valores predeterminados (restablecimiento de la NVRAM).
Imprima una página de Configuraciónde la impresora o de Configuración de red ybusquela dirección IP de la impresora. Compruebe que la dirección IP sea válida para la red.
La dirección IP es válida: Intente hacer ping en la impresora nuevamente.
Si se agota el tiempo de espera de la petición de ping, póngase en contacto con el administrador de la red para quecorrija el problema de la red o le proporcione la configuración adecuada de la red.
Si el comando ping se realiza correctamente, compruebe que la dirección IP en la fichaPuertosen las propiedades del controlador de la impresora coincida con la dirección IP de la página de prueba de la impresora.
La dirección IP no es válida: Asigne manualmente una dirección IP a la impresora e intente ejecutar el comando ping en la impresora. Si el ping todavía falla,póngase en contacto con el soporte técnico.