症狀
无症状信息。
原因
无原因信息。
解析度
- 在Printers and Faxes（打印机和传真）中验证打印机是否被选为默认打印机并已联机。
- 打印“PrinterSettings（打印机设置）”或“Network Settings（网络设置）”页面，作为打印机网络设置的参考。
- 为您的打印机下载并安装最新固件。
- 在打印机的背面检查网卡状态指示灯：
- 一个指示灯稳定亮起或所有指示灯都不亮：
- 重新拔插打印机网线。
- 测试打印机的网线，方法是使用该网线将一台已知良好的计算机连接至网络。如果计算机不再能够访问网络，请购买更换电缆。
- 如果计算机可以使用打印机的网线访问网络，请重新连接打印机，并将打印机重置为默认设置（重置NVRAM）。
- 打印 打印机设置或网络设置页面，并检查打印机是否具有 IP 地址。如果打印机没有 IP 地址，请联系技术支持。
- 一个指示灯稳定亮起，一个指示灯闪烁：
- 打印“PrinterSettings（打印机设置）”或“Network Settings（网络设置）”页面，获取打印机的网络设置。
- 尝试Ping网关IP地址和戴尔支持，以测试互联网连接。如果Ping请求超时，请联系网络管理员，以便修复网络故障或提供正确的网络设置。
- 如果Ping成功，尝试Ping打印机的IP地址。如果Ping成功，验证打印机驱动程序属性中Ports（端口）选项卡内的IP地址与打印机测试页面的IP地址是否匹配。
- 如果PING打印机失败，将打印机重置为默认设置（重置NVRAM）。
- 打印“Printer Settings（打印机设置）”或“Network Settings（网络设置）”页面，找到打印机的IP地址。确认IP地址对于网络有效。
- IP 地址有效：再次尝试对打印机执行 ping 操作。
- 如果Ping请求超时，请联系网络管理员，以便修复网络故障或提供正确的网络设置。
- 如果Ping成功，验证打印机驱动程序属性中Ports（端口）选项卡内的IP地址与打印机测试页面的IP地址是否匹配。
- IP 地址无效：手动将 IP 地址分配给打印机并尝试再次 ping 打印机。如果PING仍然失败，请联系技术支持。
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