Le impostazioni di Waves Maxxaudio su desktop e notebook Dell possono impedire il funzionamento del microfono cablato

Un microfono non funziona quando è collegato al jack da 3,5 mm se sul computer è installato Waves MaxxAudio?

È stato segnalato il mancato funzionamento delle cuffie o dei microfoni cablati quando vengono collegati al connettore audio da 3,5 mm su computer Dell.

Dopo averlo collegato al computer, il microfono non funziona o non risponde. Questo problema può essere causato dall'applicazione Waves MaxxAudio. In MaxxAudio un'impostazione predefinita impedisce l'apertura di una finestra di dialogo. Viene visualizzata una casella ogni volta che una periferica audio è collegata al computer. A volte i servizi essenziali per l'esecuzione di Wave vengono disabilitati.

È possibile eseguire un test rapido completando le verifiche elencate di seguito:

1. Aprire l'applicazione Waves MaxxAudio dal menu Start del computer.

2. Accedere alla schermata Playback.

   
   Figura 1. Schermata Playback di Waves MaxxAudio

3. Cliccare sull'opzione Advanced.

4. Se la casella di controllo accanto a Show pop-up dialog when device is connected è selezionata, la causa del problema non è questa. Se non è selezionata, abilitare l'opzione ed eseguire nuovamente il test della periferica audio.

   
   Figura 2. Opzione Show pop-up dialog when device is connected

5. Quando il dispositivo è collegato, accertarsi di selezionare headset e non headphones.

Se il problema persiste, è possibile continuare e impostare lo stato dei servizi Waves sul computer:

1. Aprire l'utilità Gestione attività. Digitare taskmgr.exe in una casella di esecuzione o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla barra delle applicazioni e selezionare Gestione attività dall'elenco fornito.

2. Passare alla scheda Avvio e verificare che Waves MaxxAudio Service Application e Realtek HD Audio Manager siano impostati su Abilitato. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla voce dell'applicazione e scegliere Abilitato se lo stato è diverso.

   
   Figura 3. Stato delle applicazioni di avvio in Gestione attività

3. Aprire l'utilità MSCONFIG. Cliccare sull'icona del menu Start e digitare MSCONFIG e selezionare l'utilità Configurazione di sistema dall'elenco generato.

4. Passare alla scheda Servizi e selezionare la casella di controllo accanto a Nascondi tutti i servizi Microsoft. Verificare che i servizi Realtek Audio Service e Waves Audio Services siano impostati su Esecuzione.

   
   Figura 4. Servizi in Configurazione di sistema

5. Aprire il servizio Gestione computer. Digitare services in una casella di esecuzione o fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del menu Start e selezionare Gestione computer dall'elenco fornito.

6. Nel menu a sinistra selezionare Servizi e applicazioni e quindi cliccare su Servizi.

7. Nel riquadro a destra, impostare Realtek Audio Services e Waves Audio Services sul tipo di avvio Automatico e verificare che entrambi i servizi siano in esecuzione.

   Nota: è necessario impostare Bluetooth Audio Gateway Service e Bluetooth Support Service sul tipo di avvio Automatico.

    

   
   Figura 5. Servizi in Gestione computer

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