Opzioni di ripristino del BIOS su un PC o tablet Dell

La tabella seguente illustra la procedura per identificare la versione dello strumento di ripristino del BIOS per tablet o computer Dell inviati con:

Se il computer è in funzione, attenersi alla procedura seguente per capire se il computer Dell supporta il ripristino del BIOS:

1. Riavviare il computer.
2. Premere il tasto F2 sulla tastiera più volte finché non viene avviata la configurazione del BIOS.
3. Se si trova l'opzione BIOS Recovery from Hard Drive nella configurazione del BIOS, il computer Dell supporta la funzione BIOS Recovery 2.
4. Se l'opzione BIOS Recovery from Hard Drive è abilitata e nella configurazione del BIOS è disponibile un campo BIOS Auto-Recovery configurabile, il computer Dell supporta la funzione BIOS Recovery 3.

Se il computer NON è in funzione, controllare se corrisponde a uno dei computer nella tabella contenuta nella sezione sopra o se è stato prodotto dopo dicembre 2015 e include il chipset Intel Skylake. In tal caso, il computer dovrebbe supportare la funzione BIOS Recovery 2 ed è possibile tentare di ripristinare il BIOS.

Se il computer NON è in funzione, controllare se corrisponde a uno dei computer nella tabella contenuta nella sezione sopra o se è stato prodotto dopo agosto 2016 o include il chipset Intel Kaby Lake. In tal caso, il computer dovrebbe supportare la funzione BIOS Recovery 3 ed è possibile tentare di ripristinare il BIOS.

Il ripristino automatico è possibile esclusivamente nei computer che supportano BIOS Recovery 3. I sistemi non vengono forniti con il ripristino automatico abilitato. Per abilitare questa funzione, procedere come segue.

1. Riavviare il computer.
2. Premere il tasto F2 sulla tastiera più volte finché non viene avviata la configurazione del BIOS.
3. Cercare il gruppo Maintenance (Manutenzione) e la pagina BIOS Recovery nella configurazione del BIOS.
4. Identificare il campo BIOS Recovery from Hard Drive, che dovrebbe essere abilitato. Se non è abilitato, impostarlo su Enabled.
5. Modificare il campo BIOS Auto-Recovery (Ripristino automatico del BIOS) dall'impostazione predefinita disabilitata in abilitata.
6. Identificare il campo Always perform Integrity check (Esegui sempre controllo integrità) e modificare l'impostazione predefinita disabilitata in abilitata.

Con questa opzione configurata, se si verifica un errore durante l'avvio del computer, BIOS Recovery esegue automaticamente il ripristino del BIOS senza l'intervento dell'utente.

1. Per i computer che supportano il ripristino del BIOS, il file di ripristino del BIOS si trova già sul disco rigido (HDD) del computer, nella partizione ESP/EFI.
2. Se il file di ripristino del BIOS NON si trova sul disco rigido:
   1. Il disco rigido potrebbe essere stato sostituito dopo la produzione.
   2. L'impostazione del BIOS potrebbe essere stata modificata da UEFI a Legacy Boot.
   3. Potrebbe essere stata ricreata l'immagine del computer dopo averlo ricevuto.
   4. Il computer potrebbe essere stato installato con un nuovo sistema operativo e il disco rigido potrebbe essere stato formattato.
3. Se il computer è in funzione, è possibile aggiungere il file di ripristino del BIOS al disco rigido riaggiornando il BIOS (anche se si sta ripristinando la stessa versione, di fatto si sta eseguendo un aggiornamento). Nota: affinché questo metodo funzioni, il BIOS deve essere impostato su UEFI e il sistema operativo deve essere almeno Windows 7 a 64 bit o una versione più recente.
4. Se il computer NON È in funzione, ad esempio il POST o l'avvio non viene eseguito e il file di ripristino del BIOS non è sul disco rigido, non è ovviamente possibile aggiornare il BIOS per aggiungere il file di ripristino del BIOS al disco rigido. Fortunatamente, anche in questa condizione è possibile utilizzare un file di ripristino su un'unità USB esterna. Se sul computer è installato un BIOS Dell, è possibile seguire le istruzioni riportate di seguito; se il BIOS è fornito da un altro produttore, è necessario contattare il supporto tecnico Dell per ottenere una copia del file di ripristino. Con i BIOS Dell il puntatore del mouse o del trackpad continua a funzionare e le informazioni sono organizzate in una struttura ad albero in basso a sinistra nella schermata. Un BIOS fornito da un altro produttore di solito utilizza una barra dei menu nella parte superiore della schermata, in cui è possibile spostarsi con la tastiera.
   1. Per ottenere il file di ripristino di un BIOS Dell, utilizzare il codice di matricola del computer Dell e scaricare il file BIOS.exe dal sito web Driver e download di Dell. È possibile utilizzare un altro computer per scaricare il file, ma assicurarsi di utilizzare il codice di matricola del computer giusto.
   2. Salvare il file BIOS.exe sul desktop.
   3. Rinominare il file in BIOS_IMG.rcv modificando il nome e l'estensione file.
      1. Se l'estensione file non viene visualizzata, cliccare sull'icona Start di Windows e digitare Opzioni cartella.
      2. Cliccare su Visualizzazione e deselezionare NASCONDI LE ESTENSIONI PER I TIPI DI FILE CONOSCIUTI, quindi cliccare su OK.
      3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul file salvato sul desktop; l'estensione file .exe è ora visibile e può essere modificata.

Per creare un'unità USB esterna per eseguire il ripristino del BIOS, è necessario disporre di quanto segue:

• Un computer funzionante
• Un'unità USB vuota
• Scaricare l'ultima versione del BIOS per il computer o tablet in uso dalla sezione Driver e download del sito web di Dell.

Creazione dell'unità USB:

1. Inserire l'unità USB nel computer.
2. Premere il tasto Windows + E per aprire Esplora file (noto anche come Esplora risorse).
3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'unità USB e scegliere su Formatta.
4. Impostare File system su FAT32.
5. Selezionare la casella di controllo accanto a Formattazione veloce.
6. Cliccare su Start per iniziare la formattazione dell'unità USB.
7. Copiare il file del BIOS sull'unità USB. Aprire il prompt dei comandi in modalità amministratore.
   • In Windows 10, Windows 8.1 o Windows 8, premere il tasto Windows + X sulla tastiera per aprire il menu per power user e selezionare Prompt dei comandi (amministratore)
   • In Windows 7 o Windows Vista, cliccare sul pulsante Start e digitare prompt dei comandi nella casella di ricerca. Cliccare con il pulsante destro del mouse su cmd nei risultati di ricerca e selezionare Esegui come amministratore.
8. Nella finestra del prompt dei comandi, digitare cd x: e premere il tasto INVIO, dove x è la lettera dell'unità USB. La lettera dell'unità USB si trova in Esplora file (noto anche come Esplora risorse di Windows).
9. Digitare dir e premere il tasto Invio sulla tastiera. Il nome del file del BIOS scaricato dovrebbe essere visibile.
10. Digitare ren xxxxx.exe BIOS_IMG.rcv e premere il tasto Invio. Sostituire xxxxx con il nome del file del BIOS scaricato.
    NOTA: includere lo spazio tra xxxxx.exe e BIOS_IMG.rcv.

Alcuni computer e tablet Dell includono un'opzione che consente di mantenere le impostazioni del BIOS prima di avviare il processo di ripristino. Se questa opzione viene visualizzata dopo aver avviato la funzione BIOS Recovery 2 e si desidera mantenere le impostazioni correnti del BIOS, selezionare l'opzione che consente di disabilitare la reimpostazione della NVRAM.

La posizione di ricerca predefinita per l'immagine di ripristino del BIOS si trova su un'unità USB esterna (se presente). Se un'unità USB non è disponibile, viene utilizzata l'immagine di ripristino presente sull'unità disco rigido principale.

Dopo aver sostituito il disco rigido, per ripristinare la funzionalità di ripristino del BIOS sui computer forniti con questa funzionalità:

1. Il BIOS deve essere impostato su UEFI, NON su Legacy Boot.
2. È necessario reinstallare il sistema operativo (almeno Windows 7 a 64 bit o una versione più recente).

    

3. Il BIOS deve essere aggiornato di nuovo alla versione più recente disponibile, anche se tale versione è già installata (in questo modo viene creato il file di ripristino nella partizione EFI).

Le funzioni BIOS Recovery 2 e 3 non sono supportate in un'unità disco rigido crittografata o se l'unità disco rigido ha la password attivata nel BIOS. La configurazione del ripristino del BIOS tenta di cercare l'immagine di ripristino sull'unità disco rigido, ma non trova nulla.
Se si è in grado di accedere alla configurazione del BIOS, è possibile provare a disattivare la password dell'unità disco rigido e riprovare il ripristino del BIOS.

Per ripristinare la funzionalità di ripristino del BIOS sui computer forniti con questa funzionalità:

1. Il BIOS deve essere impostato su UEFI, NON su Legacy Boot.
2. È necessario reinstallare il sistema operativo (almeno Windows 7 a 64 bit o una versione più recente).
3. Il BIOS deve essere aggiornato di nuovo alla versione più recente disponibile, anche se tale versione è già installata (in questo modo viene creato il file di ripristino nella partizione EFI).

Il ripristino del BIOS utilizza le indicazioni mediante segnali acustici o LED che avvisano di eventuali errori durante il processo di ripristino. Se vengono emessi dei segnali acustici o i LED lampeggiano in sequenza durante il processo di ripristino del BIOS, provare a effettuare le seguenti operazioni:

1. Arrestare il computer o tablet Dell
2. Avviare nuovamente il processo di ripristino del BIOS.
3. Se vengono emessi ancora segnali acustici o i LED lampeggiano in sequenza, provare a creare una chiave di ripristino USB.
4. Se non si è ancora in grado di completare il processo di ripristino, contattare il supporto tecnico Dell.