文章編號: 000132048
Nedokáže váš počítač Dell zjistit či rozpoznat zařízení USB?
Pokud zaznamenáte jeden nebo více z následujících příznaků, počítač Dell se může potýkat s problémem s rozhraním USB.
Problémy související s rozhraním USB mohou být způsobeny nekompatibilním zařízením, zastaralým, nesprávným nebo poškozeným ovladačem, poškozenými porty nebo kabely USB, vadným portem USB atd.
Rozbalte níže uvedené části, přečtěte si další informace a proveďte postup odstraňování problémů v uvedeném pořadí.
Společnost Dell Technologies doporučuje aktualizovat ovladače zařízení a systém BIOS pomocí aplikace SupportAssist, aby bylo dosaženo optimálního výkonu rozhraní USB a vyřešení běžných problémů s jeho výkonem.
Aplikaci SupportAssist spustíte následovně:
Délka: 0:32
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Zjistěte, jak stáhnout a nainstalovat ovladače Dell.
Další informace o aktualizacích systému Dell BIOS.
Délka: 2:06
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.
Problémy s výkonem USB mohou nastat při jakémkoli typu poškození na kabelu USB nebo portech USB počítače. Mezi možné příznaky patří to, že zařízení USB přestane fungovat, funguje přerušovaně nebo se kabel USB po zapojení do počítače hýbe.
Kabely a porty USB jsou vystaveny prvkům, které mohou způsobit nahromadění prachu nebo i fyzické poškození. Pokud si všimnete, že je port či konektor zaprášený nebo jinak znečištěný, očistěte porty a konektory pomocí spreje se stlačeným vzduchem.
Pokud si všimnete jakéhokoli fyzického poškození, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell, kde se dozvíte více o možnostech oprav, které jsou ve vašem regionu dostupné. Pokud k žádnému fyzickému poškození nedošlo, přejděte na další krok.
V některých případech mohou problémy s rozhraním USB způsobovat zastaralá nebo nesprávná nastavení systému BIOS nebo rozhraní UEFI. Doporučujeme obnovit tovární nastavení systému BIOS nebo rozhraní UEFI.
Systém BIOS nebo rozhraní UEFI, tzv. konfigurace systému, na počítači Dell spustíte následovně:
Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.
Spuštění diagnostického testu hardwaru může pomoci rozpoznat problémy související s hardwarem a poskytne kroky vedoucí k jejich odstranění. Chcete-li rozpoznat, zda v počítači Dell dochází k problémům s hardwarem, doporučujeme na něm nejprve spustit diagnostický test hardwaru. Společnost Dell nabízí integrovanou i online diagnostiku.
Pokud se počítač Dell může spustit do systému Windows a má aktivní připojení k internetu, spusťte test USB počítače pomocí aplikace Dell SupportAssist.
Délka: 1:34
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Pokud chcete ověřit, zda je zařízení USB vadné, odpojte jej od počítače a zapojte jej do jiného počítače. Pokud není zařízení zjištěno a nefunguje ani na jiném počítači, o kterém víte, že je v pořádku, zařízení USB je vadné. Obraťte se na výrobce zařízení USB, abyste zjistili stav záruky a možnosti jeho opravy.
Pokud zařízení USB funguje na jiném počítači správně, pokračujte dalším krokem.
Správce zařízení systému Windows vám může pomoci rozpoznat a odstranit veškeré problémy spojené s ovladačem zařízení USB.
Zobrazení zařízení USB ve Správci zařízení systému Windows:
devmgmt.msc
v dialogovém okně Spustit a stiskněte klávesu Enter .Symbol | Popis | Kroky pro odstranění problémů |
---|---|---|
Pokud je u zdroje zařízení ve Správci zařízení uvedena černá šipka dolů v bílém poli, znamená to, že dané zařízení bylo zakázáno. Tento symbol neindikuje, že se u zařízení vyskytl nějaký problém. |
|
|
Pokud je u zařízení uveden černý vykřičník (!) ve žlutém poli, znamená to, že se u zařízení vyskytl problém. Zařízení, u něhož se vyskytl problém, může fungovat. |
|
|
Červený symbol X značí zakázané zařízení. Zakázané zařízení je v počítači fyzicky přítomné a využívá jeho zdroje, ale není pro něj načten ovladač v chráněném režimu. |
|
|
Pokud je u zařízení v části „Ostatní zařízení“ uveden žlutý otazník (?) a vykřičník (!) (někdy je označeno také jako Neznámé zařízení), znamená to, že zařízení nebo jeho ovladače nejsou k dispozici nebo nejsou nainstalované. |
|
Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.
Systém Microsoft Windows obsahuje řadu průvodců odstraňováním problémů, které pomáhají rychle diagnostikovat a automaticky vyřešit řadu problémů s počítačem. Průvodce odstraňováním problémů Windows nedokáže opravit hardwarové problémy, ale přesto jde o dobrý první krok, pokud narazíte na problém s počítačem. Průvodci odstraňováním problémů se systémem Windows jsou integrovaní v Ovládacích panelech systémů Windows 11, Windows 10 nebo Windows 8 a 8.1.
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
do okna prostředí PowerShell a stiskněte klávesu Enter.Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.
Aktualizace systému Windows mohou podporovat váš operační systém Windows mnoha způsoby. Aktualizace systému Windows mohou řešit konkrétní problémy, poskytovat ochranu před škodlivými útoky nebo dokonce přidávat nové funkce do operačního systému.
Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.
Pokud problém přetrvá, odinstalování hostitelského ovladače USB a kořenových rozbočovačů USB přinutí počítač k přeinstalování kořenového rozbočovače USB během restartování.
devmgmt.msc
v dialogovém okně Spustit a stiskněte klávesu Enter .Obnovení kořenového rozbočovače USB na počítači:
devmgmt.msc
v dialogovém okně Spustit a stiskněte klávesu Enter .Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.
Nouzový režim systému Windows umožňuje identifikovat, jestli se problém týká operačního systému, ovladačů zařízení nebo softwaru třetích stran. Pokud chcete zjistit více informací o tom, jak spustit počítač Dell do nouzového režimu, podívejte se do článku znalostní databáze Dell uvedeného níže podle operačního systému nainstalovaného v počítači:
Délka: 0:50
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Po spuštění počítače do nouzového režimu obnovte kořenové rozbočovače USB a hostitelské řadiče USB.
Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.
Obnovení systému je vestavěný nástroj systému Windows, který slouží k ochraně a opravě operačního systému. Jestliže máte problémy s fungováním počítače, pokuste se před jeho obnovením do výchozího nastavení nebo přeinstalací jeho operačního systému použít nástroj Obnovení systému.
Pro bližší informace o použití nástroje Obnovení systému vyberte operační systém nainstalovaný v počítači:
Pokud problém přetrvá, přejděte k následujícímu kroku.
Pokud diagnostické testy na portech USB proběhly úspěšně, problém se s největší pravděpodobností týká softwaru nainstalovaného v počítači. Pokud výše uvedené kroky pro odstraňování problémů potíže nevyřešily, můžete jako poslední možnost zkusit obnovit výchozí tovární nastavení počítače.
Malá část diskového prostoru počítačů Dell je vyhrazena pro přeinstalaci operačního systému. Jedná se o nejjednodušší způsob, jak obnovit počítač do továrního nastavení. V průběhu procesu obnovení budou z počítače vymazána veškerá uživatelská data. Před zahájením procesu se proto ujistěte, že jste zazálohovali všechny své soubory.
Pro bližší informace o postupu při obnovení výchozího nastavení počítače vyberte operační systém nainstalovaný v počítači:
Délka: 1:36
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
V tomto videu se dozvíte, jak odstranit problémy a opravit problémy zařízení USB, která nefungují v systému Windows 10. Stejné pokyny platí pro systém Windows 11.
Délka: 4:28
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
V tomto videu se o rozhraníCH USB-C a Thunderbolt dozvíte více. Zde naleznete pokyny k odstraňování a řešení problémů s rozhraním USB-C a rozhraním Thunderbolt.
Délka: 04:36
Je-li k dispozici, lze nastavení jazyka titulků (titulky) vybrat pomocí ikony Settings nebo CC v tomto přehrávači videa.
V tomto videu se dozvíte o portech USB 3.1, USB 3.0 a USB 2.0 na počítači Dell.
Délka: 2:50
Pomocí ikony nastavení nebo CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Záruka vypršela? Žádný problém. Navštivte web Dell.com/support, zadejte výrobní číslo Dell a prohlédněte si naše nabídky.
06 8月 2024
27
Solution