文章編號: 000131359
Jak shromažďovat protokoly pro software Dell Threat Defense
摘要: Podle těchto pokynů lze shromažďovat protokoly pro nástroj Dell Threat Defense.
文章內容
症狀
Poznámka:
- V květnu 2022 došlo k ukončení údržby nástroje Dell Threat Defense. Tento produkt a související články již společnost Dell neaktualizuje. Více informací naleznete v článku Zásady životního cyklu produktu (konec podpory/životnosti) nástroje Dell Data Security. Máte-li jakékoli dotazy týkající se alternativních článků, obraťte se na prodejní tým nebo na adresu endpointsecurity@dell.com.
- Další informace o aktuálních produktech naleznete v článku Zabezpečení koncového bodu.
Tento článek popisuje metody shromažďování protokolů softwaru Dell Threat Defense.
Dotčené produkty:
Dell Threat Defense
Dotčené operační systémy:
Windows
Mac
原因
Není relevantní.
解析度
Před odstraňováním problémů se softwarem Dell Threat Defense nebo kontaktováním podpory Dell Data Security ProSupport důrazně doporučujeme shromáždit protokoly. Další informace o tom, jak kontaktovat podporu Dell Data Security ProSupport, najdete v článku Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Další informace získáte po kliknutí na příslušný operační systém.
Správce softwaru Dell Threat Defense může shromažďovat protokoly Threat Defense nebo MSI. Další informace získáte po kliknutí na příslušný typ protokolu.
Software Dell Threat Defense dokumentuje informace o hrozbách, data událostí, změny zásad, aktualizace sestavení a registraci v rámci svého protokolování produktu. Tyto protokoly je třeba shromáždit při odstraňování problémů se softwarem Dell Threat Defense.
Shromažďování protokolů:
- Povolte podrobné protokolování, aby bylo zajištěno, že budou zaznamenány všechny relevantní informace. Další informace o tom, jak povolit podrobné protokolování, najdete v článku Jak povolit podrobné protokolování v softwaru Dell Threat Defense.
- Přejděte na
C:\Program Files\Cylance\Desktop\log.
Poznámka: Umístění se může lišit v závislosti na specifikacích během instalace. Další informace najdete v článku Jak odinstalovat software Dell Threat Defense.
Každý den se vygeneruje nový protokol s datovým razítkem v názvu. Každý protokol je omezen na 100 MB. Pokud je tento limit dosažen, aktivní soubor protokolu bude indexován a vytvoří se nový soubor denního protokolu. Před přepsáním je současně k dispozici až 30 denních protokolů.
Poznámka: Při odstraňování problémů vždy začněte s nejnovějším protokolem a při hledání problému postupujte dozadu.
Software Dell Threat Defense používá protokoly MSI (Microsoft Installer) k záznamu informací o instalaci a odinstalaci produktu. Pokud má zařízení problémy s instalací nebo odinstalací softwaru Dell Threat Defense, mohou protokoly MSI poskytnout další informace o hlavní příčině.
Shromažďování protokolů MSI:
- Přihlaste se jako uživatel, který má problémy s instalací nebo odinstalací softwaru Dell Threat Defense.
- Pravým tlačítkem myši klikněte na nabídku Start systému Windows a vyberte možnost Spustit.
- V uživatelském rozhraní Spustit zadejte výraz
%temp%a klikněte na tlačítko OK.
- Shromážděte všechny soubory ve složce
%temp%, které začínají naDell_Threat_Defense.
Poznámka: Vždy začněte protokolem, který odpovídá času, kdy došlo k problémům s instalací nebo odinstalací.
Správce softwaru Dell Threat Defense může shromažďovat protokoly softwaru Threat Defense, protokol instalace nebo systémový protokol. Další informace získáte po kliknutí na příslušný typ protokolu.
Software Dell Threat Defense dokumentuje informace o hrozbách, data událostí, změny zásad, aktualizace sestavení a registraci v rámci svého protokolování produktu. Tyto protokoly je třeba shromáždit při odstraňování problémů se softwarem Dell Threat Defense.
Shromažďování protokolů:
- Povolte podrobné protokolování, aby bylo zajištěno, že budou zaznamenány všechny relevantní informace. Další informace o tom, jak povolit podrobné protokolování, najdete v článku Jak povolit podrobné protokolování v softwaru Dell Threat Defense.
- V nabídce Apple klikněte na možnost Přejít a poté na možnost Přejít do složky.
- Zadejte
/Library/Application Support/Cylance/Desktop/Loga stiskněte tlačítko OK.
Poznámka: Umístění se může lišit v závislosti na specifikacích během instalace. Další informace najdete v článku Jak nainstalovat software Dell Threat Defense.
Každý den se vygeneruje nový protokol s datovým razítkem v názvu. Každý protokol je omezen na 100 MB. Pokud je tento limit dosažen, aktivní soubor protokolu bude indexován a vytvoří se nový soubor denního protokolu. Před přepsáním je současně k dispozici až 30 denních protokolů.
Poznámka: Při odstraňování problémů vždy začněte s nejnovějším protokolem a při hledání problému postupujte dozadu.
Software Dell Threat Defense používá k dokumentaci informací o instalaci nativní soubor install.log. Protokol install.log může poskytovat další informace o hlavní příčině problémů s instalací softwaru Dell Threat Defense.
Shromáždění souboru install.log:
- V nabídce Apple klikněte na možnost Přejít a poté na možnost Přejít do složky.
- Zadejte
/var/loga stiskněte tlačítko OK.
- Zkopírujte protokol
install.logdo snadno přístupného umístění, abyste ho mohli dále prozkoumat.
Poznámka: Protokol
install.log obsahuje informace o aktualizacích aplikací a systému Mac. Doporučujeme vyhledat výraz „Cylance“, abyste zajistili, že informace budou relevantní pro software Dell Threat Defense.
Software Dell Threat Defense používá k dokumentaci informací o odinstalaci nativní protokol system.log. Protokol system.log může poskytovat další informace o hlavní příčině problémů s odinstalací softwaru Dell Threat Defense.
Shromáždění souboru system.log:
- V nabídce Apple klikněte na možnost Přejít a poté na možnost Přejít do složky.
- Zadejte
/var/loga stiskněte tlačítko OK.
- Zkopírujte protokol
system.logdo snadno přístupného umístění, abyste ho mohli dále prozkoumat.
Poznámka: Protokol
system.log obsahuje informace o všech aplikacích v zařízení. Doporučujeme vyhledat výraz „Cylance“, abyste zajistili, že informace budou relevantní pro software Dell Threat Defense.
Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.
其他資訊
影片
文章屬性
受影響的產品
Dell Encryption, Dell Threat Defense
上次發佈日期
19 12月 2022
版本
13
文章類型
Solution